O documento descreve uma mentoria oferecida pelo Grupo de Excelência em Franquias (GEF) para uma franqueada da rede The Kids Club. A mentoria contou com quatro sessões onde a franqueada recebeu ideias de mentores, desenvolveu um plano de ação e apresentou melhorias como contratação por perfil comportamental e premiações para professores.

1. Grupo de Excelência em Franquias
Centro do Conhecimento – CRA-SP
"Franquias: experiências e estratégias
para uma gestão lucrativa".

2. Raquel Castro - Especialista GEF
• Raquel vem desenvolvendo pessoas no varejo há mais de 20 anos; é fundadora da RC Coaching ,
Gestora de RH, Especialista em Gestão de Varejo; Analista Comportamental com certificação
internacional, Executive Coach Membro da Sociedade Brasileira de Coaching , Coordenadora de
Desenvolvimento Humano no Grupo de Excelência em Franquia do CRA/SP e Embaixadora de O
Monge e o Executivo no Brasil.
• Entre outras plataformas de desenvolvimento, Raquel é Idealizadora da Mentoria GEF
(plataforma de desenvolvimento técnico e comportamental para franqueados), da Mentoria
#Virandoojogonovarejo (plataforma de desenvolvimento teórico e prático para gestores do
varejo) e da plataforma Liderança IMPAR (Programa de Desenvolvimento para Líderes que associa
análise comportamental e técnicas de coaching para desenvolvimento das habilidades de
liderança). Como facilitadora e palestrante, ela acumula mais de 15 anos de experiência, atuando
em eventos de Universidade Corporativa e no âmbito acadêmico; conduzindo inúmeros cursos,
workshops e palestras. Na área acadêmica, Raquel compartilha sua experiência ministrando aulas
em cursos de MBA e pós graduação.
Contato: www.raquelcastro.net

3. José Gonçalves Neto (GONE) - Especialista GEF
• Analista de Sistemas e Especialista em Marketing de Varejo e Gestão de Franquia,
Treinamento e Marketing.
• 25 anos de experiência em diversas áreas como Franquia, Varejo e Treinamento.
Ocupou posições como Gestor de Supervisão de Campo, Gestor de Treinamento,
Gerente de Franquia e Marketing, em franquias de nome no mercado.
• Instrutor, Professor, Palestrante e Consultor com Experiência INTERNACIONAL - Atuou
no exterior como consultor de Franquia, Treinamento e Varejo para maior empresa
estatal de petróleo da África, sediada em Luanda-Angola.
• Foi franqueado de grande marca internacional de franquia com duas unidades.
Contato: gone@priconsult.com.br

4. Grupo de Excelência em Franquias
Centro do Conhecimento – CRA-SP
Mentoria GEF – Segunda edição

5. 1ª sessão – Na primeira sessão da Mentoria, Giselle apresentou o case e apenas ouviu ideias dos mentores, que
não tinham outras referências do negócio além das passadas pela mentorada. Ela também não podia rebater as
ideias, para bloquear o processo criativo deles com comentários que os limitariam. “Neste processo, é importante
deixar os mentores livres para opinar porque é daí que surgem boas ideias. Se a mentorada expuser limitadores,
como a falta de recursos, tempo ou quaisquer outros, os mentores sentirão-se intimidados a opinar”, diz Raquel
Castro.
2ª sessão – De posse da gravação da primeira sessão, Giselle preparou-se para apresentar, nesta sessão, uma
avaliação das ideias apresentadas, já com as suas próprias ideias desenvolvidas. “A intenção não é a de fazer o
mentorado seguir exatamente o que lhe é passado, mas, conseguir que ele reflita sobre o assunto e possa traçar
um plano de ação. Foi exatamente o que aconteceu”, explica Raquel.
Case – Primeira edição da Mentoria GEF
Franqueada: Giselle Boaventura
Franqueadora: The Kids Club

6. 3ª sessão – Nesta etapa, a mentorada tem um momento de reflexão com seu padrinho ou madrinha. No caso em
questão, ela se reuniu com Raquel Castro, que a apadrinhou na Mentoria e aplicou o 5W2H, ferramenta que
permite criar uma metodologia para plano de ação.
4ª sessão – A franqueada apresentou aos mentores seu plano de ação. Ela decidiu criar um perfil comportamental
para a contratação de professores, de maneira que haja menos erros nessas contratações. Também, achou
importante implementar reuniões pedagógicas temáticas e premiações por tempo de casa. “A ideia é valorizar
quem se mantém conosco”, diz Giselle. Pessoalmente falando, a franqueada pretende realizar cursos de gestão,
que lhe permitam lidar melhor com o cotidiano de sua empresa.
http://www.mapadasfranquias.com.br/noticia/apos-mentoria-do-grupo-de-excelencia-em-franquia-franqueada-poe-plano-
de-acao-em-pratica

8. O GEF agradece