Dez habilidades necessárias a um negociador incluem: ser um bom ouvinte, desenvolver um espírito negocial focado em consenso, e planejar cuidadosamente considerando variáveis que podem interferir nas negociações. Outras habilidades importantes são: mirar alto nos objetivos buscando o máximo possível, ter paciência para não atropelar o processo, visar a satisfação de ambos os lados, e trocar concessões de forma estratégica.

1. DEZ HABILIDADES NECESSÁRIAS A UM NEGOCIADOR
Ser um bom ouvinte
Quando se escuta atentamente e sem interrupções, você esta aberto a entender a mensagem
da outra pessoa e conseguir informações que poderão ser de valia no processo. Na medida em
que você ouve atentamente e sem interrupções habilita-se para decodificar a mensagem do
outro lado e obter informações que poderão ser úteis ao processo.
Desenvolver um espírito negocial
Grandes negociadores têm ciência que é possível que tudo poder ser negociado, mas para isto
o ambiente precisa ser declaradamente de negociação. A agressividade deve ceder lugar ao
consenso no processo, para que se possa alcançar o objetivo planejado. É primordial ter em
mente que por mais difícil pareça um acordo sempre haverá a possibilidade de alternativas.
Planejar
Quando se participa de um evento sujeito a negociação, faz-se necessário desprender parte do
tempo a estudar e entender as variáveis que possam vir a interferir na mesma. Muitas vezes é
necessário pré-negociar internamente recursos, prazos, especificações, metas, condições de
pagamento, etc.
Portanto, deve-se ir a uma reunião de negociação com todo o dever de casa diligentemente
realizado. Isto lhe dará muita segurança no processo.
Mirar alto
Uma vez buscados com legitimidade, os objetivos deverão buscar sempre o ponto máximo,
pois ao lutar-se por mais em uma negociação pode-se obter mais. Por exemplo, se pode
vender por 1000 e o mercado paga 1200, esta será a faixa inicial! Na outra ponta, se pode
pagar à vista, mas for interessante fazê-lo em 60 dias busque inicialmente esta alternativa!
Ser paciente
Um dos principais erros do negociador brasileiro é a impaciência, quase todas às vezes
oriundas por metas irrealistas ou necessidade de logo fechar o acordo. Pode-se até fechar com
um resultado, diga-se de passagem, razoável, mas poderia torná-lo ótimo se não fosse à
impaciência que na realidade atropela o processo e elimina possibilidades de mais ganho.
Estando com um bom planejamento pode-se torna o processo mais produtivo sem necessitar
ser refém da impaciência. Ás vezes uma reunião de negociação que se estendeu por uma ou
duas horas além do previsto pode trazer excelente compensação.

2. Visar à satisfação
Negociação é uma estrada de mão dupla. Tanto um quanto o outro negociador deverão estar
legitimamente comprometidos na busca de um resultado altamente satisfatório. Mas, não terá
sido negociação de fato se somente um lado alcançar seus objetivos e o outro ficar com a
sensação de perda ou frustração. Por isto, é preciso visar à satisfação do processo como um
todo e lutar para obter o máximo possível. O outro lado certamente fará o mesmo e aí tem-se
um resultado otimizado para ambos os lados, com satisfação de todos e sem frustrações de
ambas as partes.
Ter cuidado com a primeira oferta
Se planeja-se bem, se identifica-se com a zona de possível acordo e suas alternativas, se é
paciente e ouve durante o processo o grau de autoconfiança será elevado e a do outro lado
será apenas um balizador para sua argumentação buscando obter concessões.
Ser ético
No ambiente em que se viver a todo o momento surgem arranhões à ética: na política, na
justiça e nos negócios. A realidade mostra que agir eticamente nas negociações traz inúmeras
vantagens. A maior delas tem a ver com quem está negociando, agindo com correção e
exigindo respeito torna-se conhecido como um negociador confiável com o qual pode-se
travar os mais duros embates na certeza de lisura e resultados concretos.
Troque as concessões
Negociar é sobretudo trocar concessões de um lado para o outro em busca da conclusão de
um acordo. É primordial ter concessões estudadas na fase de planejamento e procurar incluílas no rol das alternativas para fechamento do negócio.
Ser empático
Ter em mente que o processo de negociação é um evento fortemente alicerçado na dimensão
humana: são pessoas que o fazem evoluir para um acordo. Pessoas que possuem crescentes
aspirações pessoais e profissionais, que carregam uma série de influências e desejam obter o
melhor resultado possível, então é mais que fundamental ver o outro lado como um parceiro,
sendo compreensivo quanto a possíveis dificuldades pessoais. Dando este toque humano ao
processo estará fazendo algo mais por uma conclusão satisfatória.