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Neuromarketing - Nicole Fischer (Atenua Som)

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  1. 1. Retail’s Big Show 2012 Em sua 101ª edição, é considerado o maior evento de varejo mundial.
  2. 2. Retail’s Big Show 2012
  3. 3. Neuromarketing Palestra apresentada por Amy Africa, executiva da empresa americana Eight by Eight.
  4. 4. Neuromarketing • Neocórtex: processamento racional de dados • Límbico: processamento de emoções e intuição • Reptiliano: árbitro entre os dois primeiros e dispara as decisões. sobrevivência  Sua principal preocupação: a sobrevivência
  5. 5. Devo vir a este Quem deste grupo eu café da manhã? compraria? Fatores que impactam decisões Devo fugir? Posso confiar nesta empresa?
  6. 6. Somos egocêntricos • Nosso cérebro sempre está pensando em 4 coisas:  fugir, lutar, comer ou atividade reprodutiva • A sua apresentação fala com seus clientes? Fala a mesma língua que eles? Eles se sentem seguros? Eles te referenciariam?
  7. 7. Contrastes • Estamos programados para perceber diferenças.  “pop-up”  rodar imagens e conteúdo  botões como “fechar compra agora!” • Qual o seu diferencial na sua apresentação?
  8. 8. Tranquilidade
  9. 9. Oportunidade
  10. 10. Networking
  11. 11. Somos visuais • Nós entendemos figuras.  o córtex visual é 40 vezes mais rápido que o córtex não especializado. • Cuidado com muito texto. Seu consumidor não vê palavras.
  12. 12. Procuramos por padrões • Padrões são seguros, familiares, você não precisa acessar de novo. • Se um varejista erra o pedido duas vezes, acreditamos que irá errar a terceira. Importante ter consistência. • Rostos são tranquilizadores.
  13. 13. Gostamos de coisas tangíveis • Não é fácil visualizar termos abstratos como “produto revolucionário” ou “abordagem flexível”. • Você está usando palavras que fazem sentido para seu cliente?
  14. 14. Gostamos de começos e fins • Você se lembra do seu primeiro beijo? E do último? E de todos os outros? • O que não serve, você deleta. • Você está criando um senso de urgência?  prazos curtos  promoções por tempo limitado
  15. 15. Gostamos de atalhos • Como você apresenta descontos, entrega, etc? • Apresente de forma simples. • Prever possíveis atalhos e antecipar o caminho do comprador.
  16. 16. Nós respondemos à emoção • Onde você estava em 11 de setembro de 2001? • Quando há uma emoção associada a um evento, a lembrança é muito mais forte. • Ir além de vender um produto. Contar uma história.
  17. 17. Temos cegueira por desatenção • Vemos o que queremos ver. • Na sua apresentação as informações estão claras em cada slide?
  18. 18. Gostamos do que é primeiro • Qualquer item colocado em primeiro lugar na loja online vende 75% mais pelo simples fato de ser o primeiro. • Garanta que seus best-sellers estejam entre os dois melhores resultados, o cliente olhará os dois primeiros resultados apresentados.
  19. 19. Medo da perda • Você faria uma cirurgia com 10% de chance de fracasso? • Você faria uma cirurgia com 90% de chance de sucesso? • Somos mais impactados pelo medo da perda do que pela possibilidade de ganhar.
  20. 20. Respondemos a status • Status e reputação são mais importantes do que dinheiro. • Mídias sociais: conexões e opiniões de clientes.
  21. 21. Escassez funciona • Potes de biscoito. • Se é raro, nós queremos. • Você está transmitindo escassez para seu cliente? É um incentivo para ele comprar logo.
  22. 22. Resumindo
  23. 23. Obrigada! Nicole Fischer nicole@atenuasom.com.br

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