Neuromarketing - Nicole Fischer (Atenua Som)

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Apresentação na reunião do BNI Atitude sobre Neuromarketing baseada na palestra de Amy Africa no Retail’s Big Show 2012.

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Neuromarketing - Nicole Fischer (Atenua Som)

  1. 1. Retail’s Big Show 2012Em sua 101ª edição, éconsiderado o maior eventode varejo mundial.
  2. 2. Retail’s Big Show 2012
  3. 3. NeuromarketingPalestra apresentada porAmy Africa, executiva daempresa americana Eightby Eight.
  4. 4. Neuromarketing • Neocórtex: processamento racional de dados • Límbico: processamento de emoções e intuição • Reptiliano: árbitro entre os dois primeiros e dispara as decisões.sobrevivência  Sua principal preocupação: a sobrevivência
  5. 5. Devo vir a este Quem deste grupo eu café da manhã? compraria? Fatores que impactam decisões Devo fugir?Posso confiar nesta empresa?
  6. 6. Somos egocêntricos• Nosso cérebro sempre está pensando em 4 coisas:  fugir, lutar, comer ou atividade reprodutiva• A sua apresentação fala com seus clientes? Fala amesma língua que eles? Eles se sentem seguros? Eles tereferenciariam?
  7. 7. Contrastes• Estamos programados para perceber diferenças.  “pop-up”  rodar imagens e conteúdo  botões como “fechar compra agora!”• Qual o seu diferencial na sua apresentação?
  8. 8. Tranquilidade
  9. 9. Oportunidade
  10. 10. Networking
  11. 11. Somos visuais• Nós entendemos figuras.  o córtex visual é 40 vezes mais rápido que o córtex não especializado.• Cuidado com muito texto. Seu consumidor não vêpalavras.
  12. 12. Procuramos por padrões• Padrões são seguros, familiares, você não precisaacessar de novo.• Se um varejista erra o pedido duas vezes,acreditamos que irá errar a terceira. Importante terconsistência.• Rostos são tranquilizadores.
  13. 13. Gostamos de coisas tangíveis• Não é fácil visualizar termos abstratos como“produto revolucionário” ou “abordagem flexível”.• Você está usando palavras que fazem sentido paraseu cliente?
  14. 14. Gostamos de começos e fins• Você se lembra do seu primeiro beijo? E do último?E de todos os outros?• O que não serve, você deleta.• Você está criando um senso de urgência?  prazos curtos  promoções por tempo limitado
  15. 15. Gostamos de atalhos• Como você apresenta descontos, entrega, etc?• Apresente de forma simples.• Prever possíveis atalhos e antecipar o caminho docomprador.
  16. 16. Nós respondemos à emoção• Onde você estava em 11 de setembro de 2001?• Quando há uma emoção associada a um evento, alembrança é muito mais forte.• Ir além de vender um produto. Contar uma história.
  17. 17. Temos cegueira por desatenção• Vemos o que queremos ver.• Na sua apresentação as informações estão clarasem cada slide?
  18. 18. Gostamos do que é primeiro• Qualquer item colocado em primeiro lugar na lojaonline vende 75% mais pelo simples fato de ser oprimeiro.• Garanta que seus best-sellers estejam entre osdois melhores resultados, o cliente olhará os doisprimeiros resultados apresentados.
  19. 19. Medo da perda• Você faria uma cirurgia com 10% de chance defracasso?• Você faria uma cirurgia com 90% de chance desucesso?• Somos mais impactados pelo medo da perda doque pela possibilidade de ganhar.
  20. 20. Respondemos a status• Status e reputação são mais importantes do quedinheiro.• Mídias sociais: conexões e opiniões de clientes.
  21. 21. Escassez funciona• Potes de biscoito.• Se é raro, nós queremos.• Você está transmitindo escassez para seu cliente?É um incentivo para ele comprar logo.
  22. 22. Resumindo
  23. 23. Obrigada! Nicole Fischer nicole@atenuasom.com.br

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