3. O problema
Prefeituras não
informatizadas de
maneira suficiente
Dificuldade de entrar
na onda da
digitalização de
serviços
Dificuldade de adotar
Melhores Práticas,
apesar da crescente
inclusão digital
Distância do cidadão
à administração
municipal
“Fora do mundo” -
não sabem o que
acontece em
municípios de
referência (Brasil e
exterior)
Inexistência da
“verdade única”
4. Problemas com as demandas para uma prefeitura
(ex.: cidadão demandando a prefeitura)
Solicitações chegam mas
dependem de alguém para
serem encaminhadas
“Passagem de
bastão” é ineficiente Prazos (SLA) não são controlados.
Pessoas “esquecem” prazos.
Ruptura nos processos
por não estarem bem
descritos
Indicadores não
são facilmente
capturados
Feedback sobre
andamento insuficiente
ou custoso
Controles geram excesso
de planilhas e e-mails
Necessidade de integrar
com vários sistemas para
otimizar o processo
Necessidade de múltiplos
canais: WEB, APP, Wapp,
Chatbot, SMS, e-mail
5. Os 11 atributos de uma ExO
Nosso MTP:
Engajamento e mobilização para empoderamento
dos municípios
Os 11 atributos de uma ExO são a nossa inspiração
6. A solução em 2 frases
Sistema circulatório
“O sistema circulatório,
também chamado
de sistema cardiovascular,
é o responsável pelo
transporte de sangue,
oxigênio e nutrientes para
todo o corpo humano. ”
Espinha dorsal
“A coluna vertebral, também chamada de espinha dorsal, é uma
estrutura óssea que existe nos animais vertebrados. Sua principal função
é proteger a medula espinal, que faz parte do sistema nervoso
central. Ela também dá sustentação ao corpo, dentre outras funções.”
7. Parametrização
(Processos e tarefas,
integração com sistemas
existentes, tabelas de
decisão, etc.)
Comunicação e
colaboração
Omnichannel (WEB,
APP, e-mail, SMS,
Teams/Slack/WApp)
Alertas e Auditoria
Hyperautomation Processos automatizados,
ponta a ponta. Inclui CASE Management.
Organização da informação e
Gestão do Conhecimento
Integração com sistemas existentes
Gamificação
(Ex.: Colabore com a cidade!
Cidadão voluntário, cidadão engajado!)
Hipermation Insights
(Visão imediata, Visão analítica,
Visão 360º com ação)
Trilhas do Conhecimento
A solução
8. A solução
Gestão de Demandas
(onde podemos chegar?
Atendente Virtual)
Inteligência do Negócio
(onde podemos chegar?
Gestor Público Virtual)
Citizen Relationship Management
(com o conceito de Jornada do
Cidadão)
Aplicações viabilizadas por ferramenta low-code, no-code!
Integradas com aplicações já existentes na Prefeitura
Gestão Inteligente de
Compras e de Contratos
de Serviços
Gamificação
Inteligência de Mercado
(ex.: Melhores Práticas de
Administração Pública)
Trilhas do
conhecimento
Gestão Pragmática
do Capital Humano
MTP:
Engajamento e
mobilização
para cidades
empoderadas
