O documento discute como a hyperautomação pode ajudar as prefeituras a melhorar seus processos e serviços aos cidadãos. Atualmente, as prefeituras enfrentam desafios como falta de digitalização, dificuldade em adotar melhores práticas e distância entre a administração e o cidadão. A solução proposta envolve a criação de um sistema integrado com ferramentas de automação, inteligência artificial, gamificação e gestão do conhecimento para melhorar a gestão de demandas, a relação com o cidadão e os processos