2. OSM - Organização, Sistemas e Métodos
Passos para Aplicar OSM
Levantamento
Contatos preliminares
Entrevistas
Desenvolvimento
Análise
Análise do levantamento
Conclusões do levantamento
Execução
Correção
Conclusão
Implantação
Proposição
Manutenção
Acompanhamento
Avaliação e Controle
dos Resultados
Verificação periódica
Correção
Otimização do sistema
1
2
3
4
5
3. Levantamento
Identificação do(s) problema(s)
Pesquisa da(s) causa(s)
Variável(is) determinante(s)
Levantamento:
Pesquisa bibliográfica;
Elaboração de instrumentos de coleta de dados
(questionário, entrevista, observação);
Coleta de dados propriamente dita;
Análise e interpretação dos dados coletados.
1
Passos para Aplicar OSM
4. Análise dos Dados
Problemas e falhas detectados em relação a:
Políticas e diretrizes organizacionais;
Organização (função, responsabilidade, autoridade,
atribuições e competências);
Pessoal (motivação, treinamento, flexibilidade as
mudanças);
Sistema de informação e comunicação;
Arranjos físicos;
Sistema de controle;
Fluxo de operações;
Distribuição do trabalho.
2
Passos para Aplicar OSM
5. Execução
Necessidades x recursos
Seleção de prioridades
Viabilidade das proposições
Prazo para execução das propostas
Acesso aos recursos humanos, técnicos,
financeiros e materiais (custos)
Anteprojeto de reorganização
3
Passos para Aplicar OSM
6. Implantação
Executivo máximo ou órgão para exame e
deliberação
Participação dos usuários
Treinamento e aprendizagem
Estabelecimento de prioridades
Implantação propriamente dita
Acompanhamento e ajustes
4
Passos para Aplicar OSM
7. Avaliação e Controle
Verificação periódica
Retroalimentação / Reavaliação
Correção
Otimização do sistema
5
Passos para Aplicar OSM
8. OSM - Organização, Sistemas e Métodos
Atualmente mais focada em processos:
Mais estratégica
Planeja para a organização
Busca métodos para alcançar os objetivos da organização
Auxilia na elaboração (ou melhoria) dos procedimentos
Consultoria Objetivo
Melhorar
os
Processos
da
Empresa
9. OSM - Organização, Sistemas e Métodos
Objetivos básicos:
Eliminar o inútil ou supérfluo
Maximizar os resultados
Otimizar recursos e minimizar custos
Obs: Formulários, organogramas e
fluxogramas são ferramentas
10. OSM - Organização, Sistemas e Métodos
Introduzir métodos de trabalho mais eficazes:
Bom nível de produtividade
Minimização de ociosidade
Ao menor custo possível
Eficiência versus Eficácia
11. OSM - Organização, Sistemas e Métodos
Proporcionar melhores resultados com:
1. Pessoal
2. Material
3. Espaço físico
4. Tempo
12. OSM - Organização, Sistemas e Métodos
1. Pessoal:
Racionalização na distribuição de tarefas
Ferramentas mais adequadas
Eliminação de atividades desnecessárias
2. Material:
Padronização de documentos
Evitar desperdício (formulário e cópias)
13. OSM - Organização, Sistemas e Métodos
3. Espaço físico:
Melhor distribuição do espaço
4. Tempo:
Evitar desperdício de tempo e re-trabalho
14. Aplicações da OSM
Estrutura organizacional:
Descrever o objetivo e as funções de cada
uma das unidades empresariais
Projetar a criação, união ou eliminação de
unidades, e acompanhar a execução
Elaborar e divulgar as normas, regulamentos
e manuais necessários
15. Aplicações da OSM
Desenvolvimento organizacional:
Estudar e definir os ciclos organizacionais
Analisar ações alternativas visando a
maturidade
Avaliar os impactos decorrentes de ações
Estruturar o treinamento, adequando-o às
necessidades
16. Aplicações da OSM
Racionalização do trabalho:
Definir a movimentação de documentos
Definir o fluxo das decisões nos sistemas
Estudar os sistemas e rotinas administrativas
Melhorar os métodos de trabalho através da
análise e criação de formas alternativas
Continua...
17. Aplicações da OSM
Racionalização do trabalho (continuação)
Definir os formulários e demais instrumentos
que acompanham as soluções adotadas
Pesquisar evoluções tecnológicas que possam
ser utilizadas pela empresa em suas áreas
Desenvolver internamente novas soluções
tecnológicas
18. Aplicações da OSM
Controle de sistemas:
Elaborar análise de viabilidade
Elaborar cronogramas físicos, financeiros e de
pessoal
Avaliar equipamentos disponíveis
19. Aplicações da OSM
Sistemas de informação:
Analisar e definir a amplitude dos níveis
organizacionais contemplados
Definir e estruturar os dados contemplados
Definir e estruturar as atividades
contempladas
Definir e estruturar as informações
contempladas
20. Profissional de OSM
1. Analista de OSM
2. Analista de Sistemas
3. Analista de Negócios
4. Analista de Processos
21. Profissional de OSM
1. Analista de OSM
Responsável por auxiliar na direção dos
planos.
Desenvolve o levantamento de dados,
analisa de forma técnica e lógica, elabora e
implanta métodos de melhoria com objetivo
claro de alavancar os marcadores
Responsável por otimizar os processos,
excluindo tudo aquilo que for supérfluo,
gerando desta forma melhores resultados com
menor dispêndio de recursos
22. Profissional de OSM
2. Analista de Sistemas
Preocupa-se em “automatizar o processo”
Define os sistemas de acordo com as
necessidades do usuário.
Foco em redução de etapas do processo,
para reduzir custos.
23. Profissional de OSM
3. Analista de Negócios
Lidera e coordena a modelagem de caso,
definido e delimitado a empresa que esta
sendo modelada
Estabelece quais são os atores
de negócio
Responsável pela arquitetura do negocio
24. Profissional de OSM
4. Analista de Processos
preocupa-se com o “como fazer”
Criação, implantação e melhoria do
processo que suporta o negócio.
Foco em atividades que possam
agregar valor ao produto