O documento analisa um website de porcelana e cristal, resumindo: 1) O site é dirigido à classe média-alta, segmentando-se por poder de compra, tipo de produtos e ocasião; 2) Tem como objetivo a venda de porcelana e cristal online de forma organizada e acessível; 3) A mensagem principal é comercial e de notoriedade da marca, transformando o interesse em desejo de posse de peças de design ou prestígio.

1. ANÁLISE DE WEBSITES
WEBCOPYWRITING |
PG MARKETING DIGITAL | 53ª EDIÇÃO
MAIO 2019
SOFIA SILVA

2.  BOM EXEMPLO
 MAU EXEMPLO

3. 
PÚBLICO-ALVO: o site é dirigido para o público em geral, particularmente à classe média-alta, podendo
segmentar-se em várias categorias:
➢ de acordo com o poder de compra (exemplo disso é o Clube de Colecionadores)
➢ tipo de produtos (hotelaria, decoração, ou utilitária)
➢ E ainda a ocasião (lista de casamentos para Noivos, por exemplo)
OBJECTIVO: plataforma de comércio on-line de porcelana e cristal.
Apesar de conter uma enorme quantidade de produtos e informação, está organizada e acessível
facilitando a procura dos artigos por parte do utilizador.
MENSAGEM PRINCIPAL: essencialmente comercial e de busca de notoriedade da marca, através da
transformação do interesse do utilizador em desejo de posse de uma peça de design premiada ou de
prestígio. O que é de qualidade não é barato e traz “status”.
Contém informação institucional, mas sem destaque estando acessível em caso de interesse por parte do
utilizador.
É usada uma narrativa não linear no website e storytelling para os produtos mais caros por forma a criar-
lhes mais valor e a estreitar a relação entre a marca e o consumidor.

4. 
ESTRUTURA DO WEBSITE
➢HOMEPAGE (Landing Page)
Elementos com
movimento
Botão CALL-
TO_ACTION
Título conciso e
chamativo,
acompanhado por
um copy com
linguagem simples,
reduzido e objetivo
integrado no
design/layout da
página

5. 
➢ HOMEPAGE (Landing Page) – Cont.
• Destaques na Homepage: artigos novos,
artigos premiados e best sellers
• Todos os artigos têm hiperligação para a
página do mesmo, onde o utilizador
poderá efetuar de imediato a compra
on-line
• Aposta na inovação dos artigos (por
exemplo os candeeiros de porcelana e
as jarras UNICA em cristal)
• Mix de informação comercial (Catálogo),
Storytelling sobre uma peça única e
diferente feita pela empresa, informação
publicitária (Prémios) e institucional
(MUSEU), toda a informação tem
hiperligações para as páginas
correspondentes

6. 
➢ PÁGINAS INSTITUCIONAIS (menu principal)
• A informação institucional relevante e relacionada com os produtos e a notoriedade da marca, como por
exemplo os Designers das peças e a História da empresa, encontra-se no menu principal.
Interação com as
redes sociais

7. 
• Enquanto que a informação institucional menos relevante, do ponto de vista do consumidor (como
Investidores e Apoios Comunitários) e outros links úteis (para o Hotel da Vista Alegre, por exemplo) está no
rodapé, assim como as formas de pagamento, e as políticas de privacidade e cookies, Termos & Condições
➢ PÁGINAS INSTITUCIONAIS (rodapé)
Interação com as
redes sociais

8. 
➢ PÁGINAS PARA CRIAR RELAÇÃO COM O PÚBLICO ALVO
• Área com informação já preparada para facilitar a escolha do utilizador/consumidor quer para presentes a
nível pessoal quer para presentes do ponto de vista mais profissional (Corporate)

9. 
➢ PÁGINAS COM ARTIGOS POR CATEGORIAS
• Áreas com informação muito específica de cada categoria por forma a que o utilizador/consumidor vá
“logo direto ao assunto”, se for colecionador, proprietário de um restaurante ou um casal de Noivos, por
exemplo.
Menu principal

10. 
➢ PÁGINAS COM ARTIGOS POR CATEGORIAS (cont.)
Plataforma “extra” para registo de listas de
casamento, solução prática para os convidados
e segura para os noivos. Desta forma a lista é
ajustada ao que o casal gosta ou precisa e
facilita a vida de todos, evitando peças
repetidas, deslocações às lojas e entregas sem
quebras.
Menu principal

11. 
➢ PÁGINAS COM OS ARTIGOS (e-commerce)
• Área com toda a informação detalhada dos artigos, com campos de pesquisa disponíveis para filtrar e
facilitar a pesquisa por parte do utilizador/consumidor
• Apresentação simples e organizada que potencializa a venda
Storytelling sobre a
coleção para dar
mais valor ao
produto, neste caso
candeeiros em
porcelana inovadores
no mercado
Interação com
as redes sociais

12. 
Informação que acrescenta valor ao artigo:
✓ Descrição pormenorizada e criativa, com os prémios
ganhos devido ao design da peça
✓ Encomenda personalizada (no caso de alguns artigos)
✓ Manual de Instruções (para alguns artigos)
✓ Informações sobre as medidas, composição, conselhos de
utilização, entrega e devoluções
Botão
CTA
Botão CTA que remete
para a página com
informação sobre os
designers da VA
➢ PÁGINAS COM OS ARTIGOS (e-commerce) Interação com as
redes sociais

13. 
• Página com conteúdo jornalístico e publicitário para informação da Imprensa (press releases,
prémios ganhos,…)
➢ ÁREA DE MEDIA - Notícias
Rodapé
Interação com
as redes sociais

14. Menu principal
➢ ÁREA DE MEDIA – Investidores
• Página com conteúdo financeiro, transmitindo transparência e confiança no investimento.
• Acessível pelo link no rodapé e, curiosamente também pelo menu principal, como que um apelo ao
investimento numa empresa sólida, como demonstram os resultados financeiros que publicam.

Rodapé

15. ➢ ÁREA DE CONTACTOS

Interação com as
redes sociais
Rodapé
Interação com as
redes sociais
• Duas páginas com os contatos (moradas, telefones e telemóveis, horário de funcionamento e e-mails de
todas as Lojas Nacionais e Internacionais, Serviços Administrativos e de Apoio ao Cliente (sempre no
banner superior fixo).
Banner superior

16. ➢ ÁREA DE CONTACTOS
• Possibilidade de subscrever a Newsletter da empresa. No banner superior encontra-se o link para a
subscrição com um título extremamente apelativo.
Banner superior


17. ➢ ÁREA DE SOCIAL MEDIA
• Encontram-se pelo website vários botões de integração
com as redes sociais, quer junto de produtos, quer no
rodapé (fixo), contatos e notícias, e de diferentes tipos.
• A informação social media concentra-se na página do
Facebook da empresa onde se encontram as ligações às
respetivas redes sociais. A informação do Facebook é
multimédia recorrendo ao vídeo (com canal de YouTube
próprio), som e imagens estáticas para divulgar os
produtos, noticias e destaques.


18. 
➢ USABILIDADE DO WEBSITE
• Os conteúdos estão organizados de forma a que o utilizador ao
entrar no site se depare de imediato com os produtos da
marca, uma vez que é um website com uma mensagem
comercial e caso tenha interesse pode pesquisar pela
informação comercial categorizada (clube de colecionadores,
presentes, lista de casamentos) ou pela informação
institucional (Investidores, por exemplo).
• Uso do hipertexto - o website permite ao utilizador aceder ao
conteúdo através de narrativas não lineares. O utilizador tem
uma sensação de liberdade de escolha de informação e
pesquisa conforme a sua necessidade.
• O utilizador pode aceder à informação com diferentes níveis de
detalhe e de uma forma não sequencial, através do menu fixo,
botões Call-to-Action, muitas hiperligações e diversos campos
de pesquisa, facilitando o acesso à informação em 3 cliques.
• Menu e rodapés fixos e botão para voltar ao topo da página
permitem uma maior comodidade de navegação.
Banner
superior

19. ➢ USABILIDADE DO WEBSITE – Mobile
• Website com layout totalmente responsivo para mobile de fácil navegação, tal como é para desktop.


20. 
PÚBLICO-ALVO: o site é dirigido para o público em geral, mas devido aos seus espaços e comodidades
próprias para a realização de eventos, tem o seu foco dirigido nesse sentido (realização de copos de água
por exemplo).
OBJECTIVO: site comercial com o principal objetivo de divulgar o espaço exterior e interior para o
alojamento de clientes e realização de eventos.
MENSAGEM PRINCIPAL: essencialmente comercial, pobre em conteúdos e com pouca informação
institucional.
É usada uma narrativa não linear no website, mas sem recurso a técnicas de web copywriting. A
informação é pouco coerente, por exemplo, no título Notícias não trata de assuntos relacionados com
imprensa.
Não existem botões call-to-action. O layout é pobre e transmite uma ideia errada do hotel, dá-lhe um “ar
rasca”…
Não é usada a técnica do storytelling nem do hipertexto. O layout não “convida” à leitura, apesar dos
textos serem pequenos e concisos.
Abuso de * (asterisco), induz o utilizador em erro porque este símbolo é normalmente usado na narrativa
linear para apontar para informações em rodapé.

21. ESTRUTURA DO WEBSITE
➢ HOMEPAGE (Landing Page)
• Único elemento com movimento
(sequência de imagens do interior e
exterior do hotel, estando algumas já
desatualizadas)
• Imagens dos quartos sem hiperligação e
sem informação sobre os mesmos
• Layout pobre, escuro e desatualizado que
não “convida” à visita do website, sem área
de destaques, novidades nem promoções e
principalmente sem elementos multimédia
como vídeo.
• Não cumpre os requisitos legais atuais (não
tem política de privacidade e cookies, nem
Termos & Condições
• Não tem informação útil ao cliente como
por exemplo as formas de pagamento, as
facilidades e comodidades (se tem wi-fi,
estacionamento gratuito ou não, …) 

22. ➢ PÁGINAS INSTITUCIONAIS
• Há uma tentativa confusa nestas duas páginas em divulgar o espaço envolvente do hotel e a sua história.
Conteúdos pobres e sem imagens da região que ajudem o utilizador a sentir-se motivado a visitar a cidade
de Moimenta da Beira e a sua região envolvente.
• Na página Pontos de Interesse falam em espaços acolhedores do hotel e do site e na página O Hotel
mencionam as qualidades da região…


23. ➢ PÁGINAS PARA CRIAR RELAÇÃO COM O PÚBLICO ALVO
• Não existe uma área onde o utilizador possa interagir com o website.
• Não sabemos qual a experiência dos clientes que já visitaram o hotel (não há área de testemunhos nem a
possibilidade de deixar comentários ou críticas)
• A apresentação da localização do hotel não é feita através do GoogleMaps, tem um layout diferente e
confuso para o condutor e não tem as coordenadas GPS.


24. ➢ PÁGINAS COM OS SERVIÇOS

• Sem informação que acrescente valor aos serviços de alojamento: Os quartos têm wi-fi? Qual a dimensão
dos quartos? Dá para quantas pessoas? Qual a vista dos quartos, jardim ou piscina? A piscina é interior ou
só exterior? Há promoções para grupos em caso de realização de casamentos?
• Sem possibilidade de reservar on-line, sem títulos apelativos (até repetidos no caso de serviços…)

25. ➢ PÁGINAS COM OS SERVIÇOS – Cont.

• Página que continua sem apresentar informação que acrescente valor aos serviços de eventos: Quanto
são e qual a dimensão dos salões? Para quantas pessoas se podem realizar os eventos? Há possibilidade
de dormida em caso de casamentos? Que tipo de eventos se podem realizar além dos casamentos?
• Não há uma única foto de um salão de festa….

26. ➢ USABILIDADE DO WEBSITE
• Apesar de ser uma narrativa não linear e não sequencial, tem
conteúdos pobres e confusos aliados a um layout com design
completamente desatualizado, mas como tem o menu principal fixo
do lado direito permite a navegabilidade do site com facilidade com
o acesso à informação em 3 cliques.
• Contudo, a não aplicação das técnicas de web copywriting levam a
que este website não corresponda definitivamente ao modelo
AIDA:
 Não chama à Atenção
 Não desperta Interesse
 Não transforma o interesse em Desejo
 E logo Não leva à Ação.
• Outra informação relevante em falta neste website:
❑ Área de Social Media (não há integração com as redes sociais,
apesar de ter página no Facebook e noutros sites)
❑ Website com layout NÃO responsivo para mobile de difícil
navegação (pior que em desktop)


27. • Recomenda-se que o website seja feito de raiz
por forma a acompanhar a imagem que tem
trabalhado nas redes sociais e tem de integrar
com essas mesmas redes (Facebook e
TripAdvisor), com um design mais clean e
moderno e com imagens mais atuais, tais como
usa na social media.
• Tem igualmente de melhorar os conteúdos, para
acrescentar valor aos serviços.
• O Hotel Verdeal tem criticas excelentes nas
redes sociais, pelo que tem de trazer essa
informação para o seu website para uma área
de testemunhos, por exemplo.
• O novo website tem ainda de ter mais
elementos multimédia como vídeo, visita virtual
aos salões de festas, botões de partilha para as
redes sociais,…
PROPOSTAS DE MELHORIAS
O link do website no Facebook leva o utilizador
para o site que descrevemos anteriormente 

28. • O website deverá ainda fazer ligação a sites como casamentos.pt onde poderão ser colocados backlinks
para o site do Hotel por forma a otimizá-lo para SEO.


29. • O website deverá ter igualmente botões Call-To-Action para redirecionar o utilizador para as plataformas
de reservas de alojamentos on-line mais conhecidas: Bookings e Trivago


30. • Deverá ainda mencionar e ter hiperligações a sites institucionais como o do Município de Moimenta da
Beira e ter um blog com as novidades/eventos da região por forma a atrair visitantes para a região e
consequentemente para o Hotel.


31. • O Hotel Verdeal tem já noticias publicadas na imprensa on-line (Expresso) pelo que também poderá
aproveitar essa informação para uma área de media no seu website.


32. • O Hotel Verdeal já trabalha informação relativamente a eventos temáticos regularmente no Facebook,
pelo que poderia enviar igualmente uma Newsletter com essa informação.
