Pesquisa exploratória que procura demonstrar quais as competências e habilidades de liderança que um gestor de Facilities precisa ter para conduzir a área de forma eficaz e reconhecida. Resultado do Trabalho de Conclusão de Curso do MBA em Gestão de Negócios e Liderança pela BSP - Business School São Paulo.

1. Facility Management: Líder de si, líder de
equipes e líder na estrutura organizacional

2.  Contato com todos
os níveis de uma
organização;
 Contato com
terceiros;
 Gestor de Pessoas;
 Qualidade X Custos;
 Administrar
reclamações (clima);
 Capacidade de
Resposta.
2Rogério de Oliveira Araujo - 2015

3. Rogério de Oliveira Araujo - 2015 3

4.  Respondentes: 80 profissionais;
 Período: Entre 6/06/15 e 17/06/15;
 Abordagem entre profissionais da área
diretamente e através de redes sociais;
 Utilizada predominantemente a escala
Likert como ferramenta da pesquisa;
 Composta de 8 perguntas-chave
Rogério de Oliveira Araujo - 2015 4

5. Rogério de Oliveira Araujo - 2015 5
Analista /
Assistente
25%
Supervisor
10%
Coordenador
34%
Gerente
21%
Diretor
2%
Outros
(Consultor,
Proprietário, etc)
8%

6. Até 100
colaboradores
26%
De 101 a 1.000
colaboradores
27%
De 1.001 a 5.000
colaboradores
21%
De 5.001 a
10.000
colaboradores
12%
Acima de 10.000
colaboradores
14%
Rogério de Oliveira Araujo - 2015 6

7. Rogério de Oliveira Araujo - 2015 7
54%
29%
9%
6%
2% 0%
Alta: FM é uma área importante dentro da
organização–
Extremamente alta: Uma organização não
pode viver sem FM–
Mais alta do que baixa: FM é uma área
importante, mas não essencial–
Mais baixa do que alta: FM não é essencial,
mas as empresas podem ter na sua
organização–
Baixa: FM não é uma área importante
dentro da organização–
Muito Baixa: FM é uma área dispensável
dentro da organização–

8. 0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
Rogério de Oliveira Araujo - 2015 8

9. 41%
41%
11%
6%
2% 0%
Extremamentealta:Aculturaorganizacionalé
determinanteparaasaçõesdeFMna
organização
Alta:Aculturadaorganizaçãoinfluênciaas
açõesdeFMnaorganização
Maisaltadoquebaixa:Aculturainfluência,
masFMpodeporvezesagircombasenas
tendênciasepráticasdomercado
Maisbaixadoquealta:Aculturainfluência,
masFMdeterminasuasaçõescombasenas
tendênciasepráticasdomercado
Baixa:Aculturaorganizaçãoinfluênciamuito
poucoeFMpodeatuarsempreemlinhacom
aspráticasdomercado
NãoInfluencia:Aculturadaorganizaçãoem
nadainfluênciaotrabalhodeFMcomoárea
Rogério de Oliveira Araujo - 2015 9

10. -
1,00
2,00
3,00
4,00
5,00
6,00
7,00
8,00
7,77
7,05
6,73
5,91 5,81
4,98 4,69 4,58 4,55
2,00
Rogério de Oliveira Araujo - 2015 10

11. Rogério de Oliveira Araujo - 2015 11
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
TREINA E ACONSELHA
PARA GARANTIR QUE
OS OBJETIVOS SEJAM
ALCANÇADOS
VALORIZA AS PESSOAS TEM CLAREZA NO QUE
ESPERA DO TRABALHO
DOS SUBORDINADOS
DÁ RESPONSABILIDADE
PARA AS PESSOAS
PARA ALCANÇAR
PADRÕES
DETERMINADOS
LIDERA PELO EXEMPLO

12. 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Rogério de Oliveira Araujo - 2015 12

13. Rogério de Oliveira Araujo - 2015 13
OBRIGADO!