Palestra sobre Desenvolvimento de software - novas abordagens e desafios do palestrante Analia Irigoyen

1. Vantagens do uso de Métodos de Melhoria de Processos
Rio Info 2014

2. Agenda
•Paradigmas do Início da Melhoria
•Onde Estão suas Dores
•Cases e Lições Aprendidas
•Conclusão

3. Agenda
•Paradigmas do Início da Melhoria
•Onde Estão suas Dores
•Cases e Lições Aprendidas
•Conclusão

4. 4 | © ProMove – Business Intelligence Solutions
Por onde começar?
Escolha do método (s) adequado (s)?

5. Paradigmas do Começo
Modelo Ideal?
Pode não ser
o ideal
para VOCÊ!!
Ou.....

6. Paradigmas da Iniciação
Pode ser que tenha mesmo que emagrecer para alcançar um objetivo!!

7. Paradigmas
Existem métodos / processos para
cada tipo de negócio e de empresa

8. Paradigmas da Iniciação
Métodos e Processos
Deveria ser Consequência

9. Paradigmas da Iniciação
•Identificação das Características
–Exigência do Cliente por certificação
–Características da Equipe e Pessoas
–Desejos Estratégicos
–Estrutura Organizacional
–Porte
–Orçamento
–Decisão pelo método de melhoria de processos

10. Paradigmas do Planejamento
•Levantamento dos Problemas para alcançar os desejos
–Dores do Cliente (defeitos, produtividade, qualidade)
–Dores da Equipe (infra-estrutura, relacionamento)
–Dores da Alta Direção (falta de visibilidade, custos)

11. Agenda
•Paradigmas do Início da Melhoria
•Onde Estão suas Dores
•Cases e Lições Aprendidas
•Conclusão

12. Onde estão suas dores?

13. Onde estão suas dores?

14. Agenda
•Paradigmas do Início da Melhoria
•Onde Estão suas Dores
•Cases e Lições Aprendidas
•Conclusão

15. Cases 1
•Objetivo:
–Certificação MPS.BR ou CMMI (independente do nível)
–Aproveitamento dos requisitos da ISO 9001
–Sem preocupação com as dores
–Menor Custo possível
•Características:
–Empresas de Pequeno, médio e grande portes, necessidade de certificação.

16. Cases 1
•Consequências:
–Práticas de Suporte foram abandonadas
–Práticas de ISO 9001 mantidas
–Mais de 50% abandonaram mais de 70% das práticas
–Consultoria sempre presente de 3 em 3 anos
•Causas:
–Pouca automatização , Falta de visibilidade do retorno de investimento na qualidade
–Aparentemente mais burocracia e custos para o mesmo retornos das “dores”
–Processo é odiado e modelo/práticas
inadequado(as)

17. Cases 2
•Objetivo:
–Certificação MPS.BR ou CMMI (independente do nível)
–Sem preocupação com as dores
–Menor Custo possível
•Características:
–Empresas de Pequeno, médio e grande portes, necessidade de certificação.

18. Cases 2
•Consequências:
–Práticas de Suporte foram abandonadas
–Mais de 50% abandonaram mais de 80% das práticas
–Consultoria sempre presente de 3 em 3 anos
•Causas:
–Pouca automatização
–Falta de visibilidade do retorno de investimento na qualidade
–Aparentemente mais burocracia e custos para o mesmo retornos das “dores”
–Processo é odiado e modelo não adequado

19. Cases 3
•Objetivo:
–Entendimento da Norma ISO/IEC 20.000
–Aproveitamento dos requisitos da ISO 9001
–Preocupação com as dores
–Menor Custo possível
–Implementação parcial das práticas conforme as dores detectadas
•Características:
–Empresas de Pequeno e médio portes
– Sem necessidade de certificação

20. Cases 3
•Consequências:
–Práticas implementadas não foram abandonadas
–Renovação de consultoria ou implementação interna das práticas restantes
•Causas:
–Preocupação com a automatização e produtividade
–Aumento da visibilidade do retorno de investimento na qualidade
–A “burocracia” é vista como uma contribuição para outras equipes
–Processo é bem vindo
–Modelo adequado

21. Cases 4
•Objetivo:
–Melhoria da Qualidade do Produto/Processo
–Implementação das Dores encontradas durante entrevistas
–Menor Custo possível
–Implementação parcial das práticas conforme as dores detectadas
•Características:
–Empresas de Pequeno e médio portes
– Sem necessidade de certificação

22. Cases 4
•Consequências:
–Práticas implementadas não foram abandonadas
–Renovação de consultoria ou implementação interna das práticas restantes
•Causas:
–Preocupação com a automatização e produtividade
–Aumento da visibilidade do retorno de investimento na qualidade
–A “burocracia” é vista como uma contribuição para outras equipes
–Processo/Melhoria de produto são bem vindos
–Modelo adequado

23. Agenda
•Paradigmas do Início da Melhoria
•Onde Estão suas Dores
•Cases e Lições Aprendidas
•Conclusão

24. 24 | © ProMove – Business Intelligence Solutions
Conclusão

25. 25 | © ProMove – Business Intelligence Solutions
Conclusão
O que muda então?
•Falta de Visibilidade/Conhecimento das dores
•Certificado/Avaliação deveria ser consequência
•Empresas com modelos ou práticas inadequadas para suas características e dores.

26. 26 | © ProMove – Business Intelligence Solutions
Conclusão
Difícil é:
•Decifrar nas variáveis o melhor processo
•Decifrar quando é melhor formal ou informal
•Decifrar as dores do cliente, equipe e Alta Direção
•Escolha dos melhores modelos/práticas para estas dores de forma iterativa

27. 27 | © ProMove – Business Intelligence Solutions
Conclusão
“ A Alta Direção é a única responsável pelo caminho da melhoria de processos, pode ser que o caminho mais rápido não seja o melhor”
“ O melhor processo é aquele que não é percebido pelos executores (quanto mais automatizado melhor).”

28. Contato
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