Redes Sociais: Marcas e Pessoas

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A internet ofereceu a possibilidade de um marketing mais direto e rápido, apresentando constante crescimento e um impacto drástico tanto nos consumidores quanto nas empresas, conquistando cada dia mais um grande número de transações comerciais que são realizados através da internet.

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Redes Sociais: Marcas e Pessoas

  1. 1. Redes Sociais: Marcas e Pessoas Palestra de Plínio Medeiros na II Mostra UCL
  2. 2. Contatos:• Site:• http://tecnocratadigital.com.br• Facebook: http://facebook.com/plinio.medeiros• Twitter:• http://twitter.com/pliniomkt• LinkedIn:• http://br.linkedin.com/in/pliniomedeiros
  3. 3. Para compreender o posicionamento das marcas é necessário compreender as pessoas
  4. 4. Vivemos tendências
  5. 5. Vivemos tendências
  6. 6. Vivemos tendências
  7. 7. Vivemos tendências
  8. 8. O que atualmente é Marketing?
  9. 9. Compradores e vendedores• O marketing e suas metodologias são tão dinâmicos quanto o mercado em si. Pode-se analisar o mercado como um conjunto de compradores e vendedores que efetuam transações de produtos e serviços.
  10. 10. Compradores e vendedores na Internet• Porém esses compradores e componentes não estão mais em uma loja, mercado ou prédio, muitos estão em suas casas fazendo negócios pela internet, pesquisando várias opções de produtos e inclusive opiniões de compradores.
  11. 11. Um mercado mais dinâmico• A internet ofereceu a possibilidade de um marketing mais direto e rápido, apresentando constante crescimento e um impacto drástico tanto nos consumidores quanto nas empresas, conquistando cada dia mais um grande número de transações comerciais que são realizados através da internet.
  12. 12. Um mercado totalmente novo• Mais do que isso a internet possibilitou aos profissionais de marketing agregarem valor aos produtos e serviços de forma diferenciada, nova e gerando uma sinergia entre consumidores e empresas. Além de ter mudado a concepção do consumidor sobre privacidade, velocidade, preço, serviço e informações.
  13. 13. Sociedade e tecnologia• A tecnologia está cada vez mais avançada e o mercado acompanha essa evolução. A tecnologia possibilitou à sociedade mudar o modo de consumo, o possibilitou ter acesso a informações em diversos locais na internet antes de efetuar uma compra, também possibilitou a opinar e recomendar.
  14. 14. Tecnologia favorecendo o consumidor• E essa mudança foi tão significativa que as empresas atualmente não estão conectadas apenas para venderem seus produtos, mas sim para se relacionarem com o público, levando informações que agreguem em suas vidas.
  15. 15. Tecnologia favorecendo o Marketing• Porém isso somente não beneficia os consumidores, possibilitou a publicidade mais efetiva, o boca-a-boca, estar mais acessível ao consumidor, como também saber o que o consumidor deseja sem precisar de grandes investimentos em pesquisa de marketing.
  16. 16. Como posicionar uma marca na internet
  17. 17. Relacionamento com o público• É fundamental para a marca estar perto dos consumidores e que empresas que possuem culturas fortes buscam permanecer próximas a eles. Apenas ao dar atenção ao cliente, possibilitando que esse se expresse são benéficos, pois possibilitam discussões em grupos, pois lá os consumidores se expressam verdadeiramente.
  18. 18. Atento às opiniões• Por isso é vital para empresa não somente estar conectada, mas sim buscando ouvir seus clientes, criando ambientes abertos e propícios para estas discussões.
  19. 19. Atento aos formadores de opiniões• Estes ambientes abertos possibilitam figuras chaves para a visibilidade da empresa, os formadores de opinião. Este possui a função de influenciar outros consumidores apresentando discussões e soluções a problemas comuns. Eles também oferecem a comunicação boca-a-boca de forma transparente e confiável.
  20. 20. Formadores de opiniões e a marca• Os líderes ou formadores de opinião atuam como embaixadores da marca entre o público. Conquista-los é um grande passo na tática de posicionamento, são eles que possibilitam a divulgação boca a boca, disseminando a cultura, ações, características do produto ou outras informações relevantes para o público.
  21. 21. Relacionamento informal• Esse relacionamento não deve ser formal da mesma forma das campanhas institucionais antigas. O relacionamento deve ser informal, aberto, franco, ativo e contínuo para o consumidor esteja cada vez mais disposto a opinar.
  22. 22. Aprender a ouvir o público• As opiniões são valiosas para a empresa utilizar em suas estratégias mercadológicas. Mas para isso ela precisa desenvolver um processo interno de receber, analisar, reconhecer e agir sobre essas informações.
  23. 23. Promoção• Promoções são ferramentas de vendas de impacto ou estratégias que visem resultados de curto prazo. Porém não usá-las de forma estratégica provavelmente causará na diminuição do valor. É necessário desenvolver promoções que contribuam diretamente nas estratégias de branding da empresa.
  24. 24. Promoções agregando valores• As associações mais fortes são aquelas que podem envolver de tal forma o consumidor que se misturam à sua vida. Por isso a importância das empresas estarem sempre mantendo certa proximidade com o público.
  25. 25. Planejamento Estratégico• Posicionar uma marca não é algo simples. Deve contar com um bom planejamento para ter conhecimento da direção a ser tomada. O planejamento deve identificar as oportunidades de negócios e definir como penetrar, conquistar e manter posições no mercado.
  26. 26. Informações do consumidor• Os próprios dados dos consumidores são de extrema importância para identificar oportunidades e podem ser usados para este posicionamento. Muitas informações são públicas e podem ser consultadas através dos perfis dos consumidores. Coletar, analisar e rastrear estas informações é considerado ponto-chave do posicionamento.
  27. 27. Rotina do planejamento• No planejamento tem de conter :
  28. 28. Identidade da marca• Para desenvolver uma marca de sucesso é necessário para gerar identidade com o público, posicionando a marca para que reconheçam sua identidade e tenham acessos a informações importantes da mesma e apresentar valores de acordo com as necessidades do consumidor.
  29. 29. Marcas com personalidade• Para posicionar estrategicamente uma marca é necessário trabalhar com os elementos de associação e diferenciação. Para David Aaker, a personalidade possibilita vínculos emocionais e de auto expressão com os consumidores. Também favorece com o relacionamento e a diferenciação da marca, envolvendo dimensões exclusivas da mesma.
  30. 30. Críticas a marca
  31. 31. Críticas a Marca
  32. 32. Críticas a Marca
  33. 33. Críticas a Marca
  34. 34. Obrigado por não dormirem!
  35. 35. Bibliografia• Philip Kotler e Kevin Lane Keller, • Terry G. Vavra, “Marketing de “Administração de Marketing” 12ª Ed, Relacionamento”, 1ª Ed, 1992. 2006. • Philip Kotler e Gary Armstrong,• American Marketing Association, 2004. “Princípios de Marketing”, 12ª Ed, 2009.• Peter Drucker, “Management: tasks, • E. Jerome McCarthy e William D. responsibilities, practices.”, Nova York: Perreault Jr., “Marketing Essencial”, 1ª Harper and Row, 1973. Ed. 1997.• Marcos Cobra, “Marketing Básico” 4ª Ed, • David A. Aaker, “Marcas, Brand Equity”, 1997, p. 28-31. 1ª Ed, 1998.• Naomi Klein, “Sem Logo”, 2ª Ed, 2002. • Merlin Stone e Neil Woodcock, “Marketing• Jay Conrad Levinson, “Marketing de de Relacionamento”, 3ª Ed, 2001. Guerrilha”, 6ª Ed, 1989. • John Westwoood, “Como preparar um• David A. Aaker, “Criando e administrando plano de Marketing”, 1996. Marcas de Sucesso”, 3ª Ed, 2001. • Faith Popcorn, “O Relatório Popconrn”, 12ª Ed, 1999.

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