1.
Curso de Publicidade e Propaganda
Disciplina: Marketing
Profª Nayane Monteiro
Graduação
em
Publicidade
e
Propaganda
|
Marke7ng
|
Profa.
Nayane
Monteiro
|
nayane@emediata.com.br

2.
Nayane
Monteiro
é
pesquisadora
vinculada
ao
CNPq
e
mestranda
em
Administração
com
linha
de
pesquisa
em
Marke7ng
Digital
na
Escola
de
Administração
da
Universidade
Federal
da
Bahia
(UFBA),
MBA
em
Marke7ng
pela
Fundação
Getúlio
Vargas
(FGV),
cer7ficada
Google
Adwords
(Search
Adver7sing
Advanced)
e
graduada
em
Comunicação
Social
pela
Universidade
Federal
do
Ceará
(UFC).
É
professora
de
Graduação
e
Pós-­‐graduação
em
marke7ng,
comunicação
e
publicidade
atuando
em
diversas
Ins7tuições
de
Ensino
Superior
em
Fortaleza,
além
de
professora
de
turmas
in
company
e
cursos
rápidos
de
Mídias
Sociais
nas
Empresas,
Marke7ng
Digital,
Marke7ng
Pessoal
e
Postura
na
Internet,
Comunicação
Integrada
e
Publicidade
On-­‐line.
Possui
na
carreira
atuação
em
importantes
agências
de
publicidade,
nas
áreas
de
planejamento,
mídia
off-­‐line
e
online
e
produção.
Já
no
campo
do
marke7ng
para
meios
digitais,
onde
desenvolve
pesquisas
desde
2005,
par7cipou
da
organização
de
eventos
locais
e
nacionais
envolvendo
inovação,
tecnologia
e
cultura
digital,
além
de
trabalhos
com
digital
adver7sing,
webwri7ng
e
gestão
de
mídias
sociais.
Possui
experiência
com
inteligência
de
mercado
e
planejamento
de
marke7ng.
É
palestrante
e
consultora
de
marke7ng
com
foco
em
meios
digitais,
além
de
prestar
assessoria
de
mídia
para
diversas
empresas.
Realiza
pesquisas
nas
áreas
de
Comunicação,
Redes
Sociais
da
Internet,
Administração,
Comportamento
do
Consumidor,
Neuromarke7ng,
Mobilidade,
Novas
Mídias,
Inovações,
Tecnologia
Sustentável,
Cibercultura
e
Marke7ng
Digital.
Site:
www.emediata.com.br
Email:
nayane@emediata.com.br
Linkedin:
linkedin.com/in/nayanemonteiro
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3.
Para
você,
o
que
é
Marke;ng?
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4.
O
que
é
Marke;ng?
O
que
é
Marke;ng?
hgps://www.youtube.com/watch?v=Ff65BRbf_5E
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em
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5.
MARKETING
é
o
processo
pelo
qual
as
empresas
criam
valor
para
os
clientes
e
constroem
fortes
relacionamentos
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com
eles
para
capturar
seu
valor
em
troca.
(KOTLER,
2007)
Livro:
Princípios
de
Marke7ng
O
que
é
Marke;ng?

6.
MARKETING
é
a
área
do
conhecimento
que
engloba
todas
as
a7vidades
concernentes
às
relações
de
troca,
orientadas
para
a
sa;sfação
dos
desejos
e
necessidades
dos
consumidores;
visando
alcanças
determinados
obje;vos
de
empresas
ou
i n d i víduos
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e
considerando
sempre
o
meio
ambiente
de
atuação
e
o
impacto
que
essas
relações
causam
no
bem-­‐estar
da
sociedade.
(LAS
CASAS,
2001)
O
que
é
Marke;ng?

7.
O
que
é
Marke;ng?
MARKETING
é
a
a7vidade,
conjunto
de
ins7tuições
e
processos
para
criar,
comunicar,
distribuir
e
efetuar
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a
troca
de
ofertas
que
tenham
valor
para
consumidores,
clientes,
parceiros
e
a
sociedade
como
um
todo.
(AMA
-­‐
American
Marke7ng
Associa7on
-­‐
Definição
2008)

8.
Conceitos
centrais
do
Marke;ng
1. Necessidades,
desejos
e
demandas
2. Produtos
(bens,
serviços
e
ideias)
3. Valor,
custo
e
sa7sfação
4. Trocas
e
transações
5. Relacionamento
e
redes
6. Mercados
7. Empresas
e
consumidores
potenciais
(KOTLER,
2007)
Livro:
Princípios
de
Marke7ng
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9.
Conceitos
centrais
do
Marke;ng
1.
NECESSIDADES,
DESEJOS
E
DEMANDAS
Necessidade
humana
é
um
estado
de
privação
de
alguma
sa7sfação
básica.
O
ser
humano
exige
alimento,
roupa,
abrigo,
segurança,
sen7mento
de
posse
e
autoes7ma.
Essas
necessidades
não
são
criadas
pela
sociedade
ou
empresas.
Existem
na
delicada
textura
biológica
à
condição
humana.
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10.
Conceitos
centrais
do
Marke;ng
1.
NECESSIDADES,
DESEJOS
E
DEMANDAS
Necessidade
humana
–
A
Pirâmide
de
Maslow
FOME
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11.
Conceitos
centrais
do
Marke;ng
1.
NECESSIDADES,
DESEJOS
E
DEMANDAS
Demandas
são
desejos
por
produtos
específicos,
respaldados
pela
habilidade
e
disposição
para
comprá-­‐los.
Desejos
se
tornam
demandas
quando
apoiados
por
poder
de
compra.
Por
conseguinte,
as
empresas
devem
mensurar
não
apenas
quantas
pessoas
desejam
seu
produto,
mas,
o
mais
importante,
quantas
realmente
estão
dispostas
a
habilitadas
a
comprá-­‐lo.
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12.
Conceitos
centrais
do
Marke;ng
2.
PRODUTO
(BENS,
SERVIÇOS
E
IDEIAS)
Um
produto
é
algo
que
pode
ser
oferecido
para
sa7sfazer
a
uma
necessidade
ou
desejo.
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13.
Conceitos
centrais
do
Marke;ng
2.
PRODUTO
(BENS,
SERVIÇOS
E
IDEIAS)
Miopia
de
marke;ng:
é
quando
os
vendedores
que
concentram
seu
pensamento
no
produto
vsico
ao
invés
de
nas
necessidades
dos
consumidores.
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14.
Conceitos
centrais
do
Marke;ng
3.
VALOR,
CUSTO
E
SATISFAÇÃO
Valor
é
a
es7ma7va
de
cada
produto
sa7sfazer
a
seu
conjunto
de
necessidades;
Valor
é
a
sa7sfação
das
exigências
do
consumidor
ao
menor
custo
possível
de
aquisição,
propriedade
e
uso.
Custo
maior
Custo
menor
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15.
Conceitos
centrais
do
Marke;ng
4.
TROCA
Troca
é
o
ato
de
obter
um
produto
desejado
de
alguém,
oferecendo
algo
em
contrapar7da.
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16.
Conceitos
centrais
do
Marke;ng
5.
RELACIONAMENTOS
E
REDES
Marke;ng
de
Relacionamento
é
a
prá7ca
da
construção
de
relações
sa7sfatórias
a
longo
prazo
com
partes-­‐chaves
–
consumidores,
fornecedores
e
distribuidores
–
para
reter
sua
preferência
e
negócios
a
longo
prazo.
Uma
rede
de
marke;ng
é
formada
pela
empresa
e
todos
os
interessados
que
a
apoiam:
consumidores,
funcionários,
fornecedores,
distribuidores,
varejistas,
agências
de
propaganda,
cien7stas
universitários
e
outros
com
quem
constrói
relacionamentos
comerciais
mutuamente
rentáveis.
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17.
Conceitos
centrais
do
Marke;ng
6.
MERCADOS
Um
mercado
consiste
de
todos
os
consumidores
potenciais
que
compar7lham
de
uma
necessidade
ou
desejo
específico,
dispostos
e
habilitados
para
fazer
uma
troca
que
sa7sfaça
essa
necessidade
ou
desejo.
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18.
Conceitos
centrais
do
Marke;ng
7.
PRATICANTES
DE
MARKETING
E
CONSUMIDORES
POTENCIAIS
Pra;cante
de
marke;ng
é
alguém
que
procura
um
ou
mais
consumidores
potenciais
que
podem
se
engajar
em
uma
troca
de
valores.
Consumidor
potencial
é
alguém
que
o
pra7cante
de
marke7ng
iden7fica
como
potencial
disposto
e
habilitado
a
se
engajar
em
uma
troca
de
valores.
Ex:
Entrevista
de
emprego
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19.
Conceitos
centrais
do
Marke;ng
Qual
a
criação,
comunicação
e
entrega
de
valor
das
empresas
abaixo?
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20.
Valor
para
o
cliente
na
prá;ca
iPhone
4S
-­‐
TV
Ad
-­‐
Date
Night
hgps://www.youtube.com/watch?v=oGM0lH10Y5Q
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21.
Valor
para
o
cliente
na
prá;ca
Bebê
-­‐
Sem
papel
hgps://www.youtube.com/watch?v=p9Z9n0I8Dfo
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22.
Valor
para
o
cliente
na
prá;ca
Google
Chrome:
Tempo
hgps://www.youtube.com/watch?v=3y0iAyB6frk
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