O documento discute como a motivação é um processo intrínseco às pessoas e não algo que pode ser imposto por líderes. Embora os líderes possam criar condições para motivação, só as próprias pessoas podem se motivar. Líderes devem se concentrar mais em mobilizar a energia das pessoas para objetivos da organização do que tentar motivá-las diretamente. A motivação gera energia interna para metas pessoais, enquanto a mobilização direciona essa energia para fins organizacionais.

1. “Ninguém motiva ninguém”
José Bancaleiro
Managing Partner da Stanton Chase international
Durante os últimos trinta a anos, os gestores de É a diferença entre “ter a camisola suada” ou apenas
equipas levaram horas incontáveis a serem “ter a camisola vestida”. A satisfação é, habitualmente,
sensibilizados para a absoluta necessidades de uma condição auxiliadora da motivação e é por isso que
motivarem os seus colaboradores e a serem treinados as empresas procuram construir culturas nas quais as
sobre a forma de o fazerem. Não estranho, por isso, o pessoas se sintam bem e onde exista espaço para
espanto que transparece nas suas faces quando me poderem dar vazão à sua energia e criatividade.
ouvem afirmar que nenhuma pessoa, por melhor líder
Confunde-se motivar com estimular ou incentivar.
que seja, consegue motivar outra pessoa.
Motivação é, como vimos, um processo intrínseco à
De facto, de Mazlow a McLelland, passando por pessoa e por isso provoca uma enorme energia e tem
Herzberg e McGregor, todas as teorias sobre a uma duração prolongada. É por esta razão que são as
motivação foram sendo ligadas à liderança, no pessoas motivadas que conseguem níveis superiores de
pressuposto que a motivação seria uma das principais produtividade e os mantêm durante muito mais tempo.
ferramentas das pessoas que têm por missão atingir Um estímulo ou um incentivo é uma acção externa à
resultados através do trabalho de equipas. Dominar a pessoa que também origina um aumento de energia,
arte de motivar as outras pessoas tornou-se, assim, mas orientado para um objectivo específico e com uma
num dos principais objectivos dos que aspiram a tornar- duração muito limitada, energia e duração essas que
se líderes. vão sendo cada vez menores à medida que esse
estímulo se vai repetindo. Um estímulo aplicado a uma
No entanto, todos os estudos provam que a motivação
pessoa motivada pode ser muito eficaz na orientação
é um processo intrínseco (interno) à pessoa,
das energias para objectivos específicos.
influenciado por um conjunto vivências e interesses
pessoais e que as levam a tomar várias acções Por último, confunde-se motivar com mobilizar. Como
orientadas para atingirem determinados objectivos. Ou vimos a motivação é um processo interno a cada
seja, por muito eficaz que seja o líder, em última pessoa que origina acções orientadas, consciente ou
instância, quem se motiva é a própria pessoa. É neste inconscientemente, para a satisfação de necessidades
enquadramento, que eu defendo que ninguém motiva pessoais. As teorias comportamentais vieram chamar à
ninguém. Quando muito, um líder eficaz cria as atenção para a necessidade das organizações
condições (facilita) para um colaborador se motivar. mobilizarem esta energia através da utilização de
Usando uma linguagem figurativa, pode levar-se um variáveis externas (recompensas e punições)
cavalo até à fonte, mas ele só bebe se quiser. orientando-a para os seus objectivos. Motivar é, assim,
algo interno, individual e que provoca energia.
Talvez devido à minha formação jurídica, sempre dei
Mobilizar é externo, dirigido por quem domina as
uma grande importância ao significado preciso de cada
variáveis ambientais e com o objectivo de direccionar
vocábulo. E a palavra motivação (do latim motivum) tão
essa energia para fins específicos. É, pois, mais ao nível
abundantemente usada, é daquelas que mais é
da mobilização do que da motivação que os líderes de
confundida e inadequadamente usada. Confunde-se
equipas se devem concentrar.
motivação com satisfação, quando se sabe que a
motivação é um estado activo que origina energia As pessoas não podem ser motivadas, mas podem ser
orientada para atingir um determinado objectivo, mobilizadas.
enquanto satisfação é um estado passivo de bem-estar.
José Bancaleiro
In Sol, 11 de Março de 2011