1. DICAS DE SUCESSO
Para o pequeno ecommerce de moda
Ana Martini - Megafashion

2. Sobre o Megafashion
Único shopping online exclusivo para moda
que reúne em um só lugar:
Marcas de Lojas de Clientes
atacado varejo finais

3. Moda Online Decola no Brasil
Intenção de compras online
Moda e acessórios já ocupam a
para o natal de 2012
3ª posição em vendas
online
O faturamento previsto para
ecommerce em 2013 é de
R$ 28 bilhões. O
segmento de moda já
representa 12%
Fontes: Webshoppers & e-bit

4. Expectativas sobre uma
loja virtual

5. Não é só fazer a loja e esperar os
pedidos...
A loja virtual requer
dedicação como qualquer
outro negócio
Divulgação
Fotos
Detalhes
Atendimento
Preço

6. Incentivos = mais vendas
Ofereça incentivos para o cliente,
afinal ele vai abrir mão de ter o
produto na hora, poder prová-lo,
trocá-lo na loja, insegurança de
não receber o item, etc.
Preço
Atendimento
Promoções/descontos
Frete grátis
Produtos de nicho
Variedade de opções
Tabela de medidas

7. Fotos ruins = menos interesse
Se você fosse o cliente, qual produto você se interessaria?
X
Fotos que mostram o produto no corpo ou no manequim oferecem mais segurança para o comprador.

8. Oportunidades para
pequenos empresários
“As pequenas empresas já representam de
20% do faturamento no ecommerce” ebit

9. Faça o que os grandes não
conseguem fazer
• As grandes empresas deixam muito a desejar no
atendimento aos clientes de ecommerce.
• Use o atendimento para conquistar seu espaço:
Respostas imediatas e detalhadas através do
fale conosco/telefone
Agilidade no envio do item, informe do código
de rastreamento, pergunte se o cliente
recebeu/gostou
Ofereça um cupom de desconto para os
clientes que já compraram na loja

10. Oportunidades para pequenos
empresários
Lojas de nicho
Moda Plus Size Importados Temas de futebol Amuletos da Sorte
Variedade de produtos
Loja de acessório Loja com moda
passou a vender feminina, moda
capinhas de fitness,
celular e acessórios
multiplicou as Muitas opções
vendas de produtos

11. Dicas de divulgação da
loja virtual

12. Dicas de divulgação: buscas orgânicas
• Como conseguir visitas através de buscas
orgânicas no Google
Nome e descrição detalhada do produto Inclusão de palavras chaves
inclusive o nome da marca relacionadas ao produto e a loja (tags)
Textos constantes no blog + produtos Galeria de vídeos e imagens na loja
com compre agora com making off de campanhas, dicas
Divulgação do link da loja em portais de Divulgação em buscadores: Shopping
moda (link building) Uol, Buscapé, etc (link building)

13. Casos de sucesso de buscas orgânicas
25% das visitas
45% das visitas

14. Dicas de divulgação: Facebook
• Como gerar visitas na sua loja através do Facebook
sem precisar fazer grandes investimentos
Mostrar os produtos a venda de forma Compartilhar conteúdos da loja
organizada dentro do Facebook constantemente no Facebook
Posts patrocinados em páginas de Sorteios de produtos para quem curte a
conteúdos relacionados a sua loja página ou compartilha o conteúdo
Caso de sucesso: Vitória Régia: com apenas 2 sorteios a loja já tem mais de 1,000
cadastros e um aumento significativo nas vendas.

15. Campanhas de email marketing
• O email marketing é uma
ferramenta importantíssima
de divulgação da loja.
• Dicas:
– Use para divulgar novidades,
promoções, tendências
• Alguns cuidados:
– Textos curtos e objetivos
– Evite usar palavras consideradas
spam: liquidação, promoção,
grátis
– Evite usar muitas imagens
– Cuidado! Não abuse nos envios

16. Dicas de Divulgação: parcerias
com blogs
Resenhas de
Sorteios: Envie
produtos/listas
produtos para o
de desejo da
blog sortear
blogueira
Envio de Envio de cupons
produtos para a de desconto
blogueira fazer o para as leitoras
look do dia do blog

17. Fatores críticos para o
sucesso da loja virtual

18. Não estou vendendo, e agora?
• Alguns motivos que a loja virtual não vende
– Não passa credibilidade (nenhuma informação de quem
somos, política de troca, dados de contato)
– Preços acima dos praticados online e até offile
– Falta de divulgação
• Não basta fazer uma ação de
divulgação por vez
– Falta de informações sobre
o produto
– Preço do frete próximo ao
valor do produto
– Demora no atendimento

19. Construindo a credibilidade da loja
virtual
• Quem somos
– Inclua imagem da loja física se você tiver uma vitrine da loja
– Inclua uma foto do proprietário(s) da loja
• Política de troca
• Depoimentos
– Imagens dos produtos recebidos
• Sorteios
– Divulgue os resultados no blog
• Tabela de medidas
– Tamanho em cm do produto
• Escolha plataformas seguras de
pagamentos
– PagSeguro, Pagamento Digital,
Mercado Pago...

20. OBRIGADA!
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A internet está na moda