E-merchandising

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Apresentação criada sobre E-merchandising, para apresentação na cadeira de Marketing no Varejo e Merchandising.

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E-merchandising

  1. 1. Afinal de contas o que éE-Merchandising??????
  2. 2. • E-commerce é todo transação comercial realizada por meios eletrônicos, de forma não presencial.• Merchandising é qualquer técnica, ação ou material promocional utilizado para favorecer o ato da compra e afirmar a identidade da marca, dentro ou fora do ponto de venda. E-COMMERCE + MERCHANDISING = E- MERCHANDISING
  3. 3. No momento da compra, tanto onlinecomo em uma loja física, o impactovisual poderá decidir o ato decompra, ou não, do consumidor.A este respeito, muitos comerciantesque decidiram saltar para o e-commerce, criam estratégias sobre aaparência ou usabilidade que devemter uma loja online, para expressarconfiança e segurança.
  4. 4. E-merchandising é responsável: APRESENTAÇÃO + INFORMAÇÃOdo site, de maneira prática e eficaz
  5. 5. Representar o produtoon-line de maneira convincente e real
  6. 6. Look completo e nota da editora
  7. 7. Interatividade
  8. 8. 10 passos do e-merchandising
  9. 9. 1. Design atraente tanto para home page quanto para páginas de destino • Logotipo da empresa • Busca Fácil •Caixa de Pesquisa de produto • Lista de principais categorias de produtos• Inscrição newsletter E-mail • O recurso de compra expresso • Atendimento ao cliente • Número de telefone gratuito • Endereço de E-mail • Informações sobre a empresa• Privacidade e Segurança de ligação política • "Sobre nós" link
  10. 10. 2. Imagens atraentes de produtos e descrições dos benefíciosCompradores da web são mais propensos a ser seduzidos pela imagem dos produtos, no entanto, não é o suficiente. O site bem comercializadoprecisa ser práticoe com descrições de benefícios do produto.
  11. 11. 3. Infundir a personalidade da sua marca nas apresentações de produtosInserir a essência da marca naapresentação, afinal declarações de personalidade da marca são nada além de um desperdício de tempo.
  12. 12. 4. Mostrar preços e disponibilidadeApresentação de preços precisa é uma atividadebásica do merchandising, suas mudanças devem serimplementadas em todos os canais de marketing.Disponibilidade pode se tornar difícil, já que os níveisde estoque estão em constante mudança.
  13. 13. 5. Incentivar a fazer listas de compras e projetos Sugerir que o cliente se prepare para algo e faça lista decompras, poderá fazer com que o clienteaprecie e se interesse. Os conselhos e listasdevem estar ligados a esses produtos e serviços necessários para fazer o trabalho, colocando os botões por perto (“comprar agora"), poupando o tempo e esforço do cliente.
  14. 14. 6. Oferecer comparação de compras Oferece maioreschances de um consumidor se sentir mais seguro em relação à qualidade eficar em dúvida apenas entre seus produtos.
  15. 15. 7. Fornecer avaliações de clientes, críticas e comentários da comunidade Não é mais suficiente apenas para fornecer descrição de um produto e seus benefícios. Os clientes querem não apenas opiniõesindependentes, m as eles querem ouvir o que os clientes têm a dizer.
  16. 16. 8. Educar os clientes sobre as tendênciasSe seus clientes estão semtempo, provavelmen te não sabem sobre as tendências do mercado. É difícil fazer uma decisão de compra novácuo, então cabe a você informar o cliente das inovações domercado, incentivando a clicar no botão “comprar”.
  17. 17. 9. Apresentar formas inteligentes de expor os seus produtos Existem mil maneiras de expor seusprodutos na web, a sua exposiçãodeverá satisfazer os gostos do seu público alvo, afim de chamá-los ao seu site e mantê-los sempre por perto.
  18. 18. 10. Cross-sell e up-sell, sempre que apropriado Ao apresentarum produto para compra, você pode ofereceroutro semelhante ou produtoscomplementares que podem completar a necessidade docliente, afinal elejá está disposto a comprar...
  19. 19. • Up-selling: sugestão de um adicional (up grade) para o produto ou serviço que está sendo comprado• Cross-Selling: são sugeridos produtos complementares
  20. 20. http://pleasurehunt.mymagnum.com/
  21. 21. OBRIGADO!

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