O documento discute a importância de saber ouvir críticas construtivas para crescer profissionalmente. Embora receber críticas seja desagradável, é essencial refletir sobre elas para identificar pontos de melhoria e evoluir. É importante separar os fatos das emoções ao receber feedback e agradecer quem te critica, ao invés de reagir com raiva. Refletir sobre críticas de forma positiva permite mudanças que levam ao sucesso.

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Saber ouvir críticas é essencialpara
crescer profissionalmente
Heloísa Noronha
Do UOL, em São Paulo 29/10/2013 14h28
Getty Images
Mesmo que a pessoa que te critica não tenha tato,
evite revidar sem antes refletir sobre o que foi dito
Ninguém gosta de ter seus defeitos
apontados. Por mais que uma crítica
seja realista, pontual e útil, muitas
vezes, provoca desgosto, decepção e
revolta. Para algumas pessoas, o efeito
é tão devastador que, em vez de a
qualidade do trabalho melhorar, acaba
ficando ainda mais comprometida. No
entanto, quem busca encarar a crítica
positivamente ou como um desafio a
ser superado tem mais chances de
evoluir profissionalmente.
A resistência em enfrentar uma crítica,
segundo a psicóloga organizacional
Izabel Failde, está ligada à dificuldade
de constatar que não somos "deuses".
"É sinal de que mesmo os profissionais
mais perfeccionistas, equilibrados e
controlados cometem falhas e
demonstram fragilidades", explica.
Para Hely Zavataro, docente de
Psicologia Organizacional e do Trabalho do curso de Psicologia da Unip
(Universidade Paulista), outra explicação é que nos preocupamos em manter uma
imagem positiva para nós mesmos e para os outros, com receio do que vão pensar a
nosso respeito. "E também resistimos ao que nos parece novo, como o fato de termos
que desenvolver algum outro comportamento diferente do que já estamos
acostumados".
A crítica também costuma doer quando a pessoa entende que aquilo que ela fez –ou
deixou de fazer– está fora dos padrões ou em desacordo com o ponto de vista do
outro. Para Elmano Nigri, presidente da Arquitetura Humana, empresa especializada
em gerenciamento estratégico de pessoas, ouvir uma observação desfavorável
incomoda sempre. "Não existe essa história de 'vou fazer uma crítica construtiva'. É
quem a recebe que vai determinar se ela pode ser ou não construtiva", afirma.
VIDA NO TRABALHO

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Ouça antes de rebater
A capacidade de absorver as críticas e aprender algo com elas é uma característica
de quem tem um alto grau de maturidade, capacidade analítica e pode utilizar o
comentário para seu desenvolvimento pessoal. "O problema é que muitas pessoas,
simplesmente, não conseguem ouvir o que o outro tem a dizer e já tiram suas
conclusões antes de entender o que está por trás do que está sendo dito", diz Elmano
Nigri.
A atitude mais comum, segundo os especialistas, é rebater, em vez de parar e
analisar o que escutou. É melhor ao menos tentar perceber como a crítica poderia
ajudá-la a enxergar algum 'ponto cego' em seu trabalho. "E ela deveria, ainda,
agradecer a quem criticou por ter coragem de falar 'com ela' e não 'dela'", fala a
psicóloga Denize Dutra, do Instituto MVC Educação Corporativa & Consultoria.
Em uma situação dessas, é bom ouvir primeiro, procurar compreender os fatos, para
depois questioná-los. Se o conteúdo for mesmo relevante, a aceitação inicia o
processo de mudança. Sem a compreensão e aceitação da crítica, não há
transformação.
Emoções versus fatos
A crítica pode ser mais bem aceita e compreendida dependendo de quem a faz e
como faz. "A maioria das pessoas não sabe como falar", declara Denize Dutra. "É
comum não deixar claro o fato, generalizar e carregar a crítica de emoção. Para quem
recebe, quando não há essa separação, é interessante questionar o interlocutor para
entender o que fez para provocar o sentimento", diz a psicóloga.
A informalidade e a proximidade presentes na maioria das relações profissionais
atuais também contribuem para a relutância em lidar com a questão. Deveria ser mais
fácil ouvir críticas de quem gostamos, mas nem sempre é. As emoções se misturam.
"Quem nos compreende e respeita deveria ter todo o direito e espaço para nos
mostrar nossos pontos fracos. Mas é exatamente a essas pessoas que nossa ira se
volta mais rapidamente", segundo Izabel Failde.
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10 perguntas

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Embora seja uma dificuldade inerente ao ser humano separar as emoções dos fatos,
compreender o papel e o peso de cada um ajuda muito quem deseja seguir uma
trajetória de sucesso.
Certas críticas podem ser recebidas como um momento negativo na carreira, mas se
olhadas com profundidade, significam justamente o contrário. Elas nos permite
identificar pontos de melhoria ou aspectos que, sozinhos, não perceberíamos. Dá a
chance de optar por permanecer da forma como estamos ou mudar (para melhor, se
for o caso).
"O progresso profissional exige superação, e para se superar é preciso saber o que
pode ser melhor para vencer os próprios medos e evoluir", diz Denize Dutra.
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