Marketing Digital para Clinicas Veterinárias e Pet Shops

MARKETING DIGITAL
para Clínicas Veterinárias e Pet Shops
4Dicas para conquistar e fidelizar clientes com um mínimo de investimento

ÍNDICE
Introdução
Site
Google
Plataforma de Marketplace
Facebook
3
10
13
14
20
4 Dicas como conquistar e fidelizar clientes com um mínimo de investimento
Tire bons
proveitos das
nossa dicas !
4 Dicas para conquistar e fidelizar clientes com um mínimo de investimento

O que antes era realizado através de um anúncio nas Páginas
Amarelas, distribuição de folhetos e propaganda boca a boca, agora
deve ser substituído por um eficaz sistema completo de marketing
que resolve uma série de dificuldades, atrai novos clientes e que,
também, consolida o relacionamento com a sua atual clientela!
A boa notícia é que este novo sistema exige um mínimo de
investimento e muitas etapas são gratuitas.
Introdução
Você sabia que a prática do Marketing do seu setor mudou ?
O que
mudou ?
4 Dicas como conquistar e fidelizar clientes com um mínimo de investimento4 Dicas para conquistar e fidelizar clientes com um mínimo de investimento

O Marketing Digital
PESSOAS
SITUAÇÕES
• Gera um fluxo constante de novos
clientes.
• Eleva o seu conceito para ser uma
referência no setor.
• Oferece aos clientes o que você
realmente quer na sua prestação
de serviços.
• Prepara esses clientes para serem
receptivos aos seus conselhos e
recomendações.
• Promove relacionamentos
automaticamente. Antes, você
precisava trabalhar duro para fazer
pessoalmente!
•Fideliza seus clientes atuais.
• Agiliza o processo de comunicação
com o cliente.
• Transmite o mesmo valor e
profissionalismo que eles esperam de
você no contato pessoal.
• Melhora a confiança, gerando novos
casos de sucesso e concretizando mais
negócios.

Hoje em dia, sabemos que mais e mais
consumidores estão conectados a
Internet, o Facebook em particular, para
pesquisar sobre produtos e serviços ou
para saber mais sobre empresas e o que
podem oferecer.
Este conceito também é um fato para
as Clínicas Veterinárias e Pet Shops.
Ou seja, seus clientes já estão usando a
mídia social e eles querem se conectar
com você lá!
O primeiro passo é estabelecer uma
presença online para o seu negócio
nessas plataformas, e o próximo
é se engajar com seus clientes e lhes
oferecer benefícios e recompensas.
Veja como!
Nome o Marca da Empresa| Site | /seulink @seunick

Então, o que
fazer

Pergunte-se
1 - Por que um dono de um animal de estimação
escolhe você para ser o seu veterinário e comprar
no seu pet shop?
2 - No que os seus serviços se diferenciam dos
concorrentes?
3 - O que você está fazendo para comunicar as
respostas a estas perguntas aos atuais e futuros
clientes?

Trabalhe com Inteligência, Não trabalhe duro!
PESSOAS
SITUAÇÕES
1º O primeiro passo é entender e consolidar a sua mensagem respondendo as duas
primeiras questões.
2º O próximo passo é desenvolver um sistema de publicidade e marketing robusto que
levará os donos de animais para o seu site ou sua página na Internet (Marketplace)
onde esta mensagem é mostrada em todas as oportunidades.
A combinação destes elementos, utilizando os meios de comunicação social corretos, vai
inspirar um cliente em potencial a escolher você como seu veterinário.
Escolha as ferramentas mais adequadas ao seu negócio e boa sorte!

Usar citações de pessoas importantes
também é uma maneira de mostrar a
relevância de determinado assunto."“
“
Web Site Google
4 Dicas
Marketplace FaceBook
1 2
43

Site
Há alguns anos, era quase obrigatório
ter um Site com informações
institucionais e contatos da empresa.
Com a expansão da Internet, tornou-se
necessário um site mais dinâmico e, a
partir de agora, tem que ser
responsivo para aparecer em destaque
nas pesquisas do Google.
Hoje, existem outras alternativas
muito mais baratas – algumas
gratuitas – que geram resultados
muito melhores e que são realmente
visitadas pelos seus clientes e
prospects.
Mais de 87% são pequenas e médias
empresas que faturam de R$ 5mil a
R$ 51mil por mês.
“ “
Abinpet
1

Aproveite
as dicas
Site
Se mesmo assim você achar
importante ter o seu próprio
Site, existem diversas formas
de colocá-lo no ar :
1. Você pode criar um site grátis
utilizando ferramentas como:
Webnode, Blogger, Wix ou
WordPress e ainda obter uma
hospedagem gratuita;
2. Você pode pagar a um
desenvolvedor que crie e publique
o site de modo que você tenha
apenas que atualizá-lo como e
quando desejar.

Ter um site eficaz e que dê resultados só é viável às empresas que estão
dispostas a fazer um alto investimento financeiro. Os custos de criação e
manutenção são bastante altos, envolvendo a contratação de serviços
profissionais e empresas especializadas: designer, desenvolvedores de
aplicação Web, hospedagem, suporte, agência de publicidade etc.
Web Site
Eficaz
Além destes custos, para realmente contar com um bom número de
visitantes é necessário ter um conteúdo de alto interesse do público alvo e
que este esteja sempre atualizado, com informações pertinentes e
novidades para valer a pena o retorno ao site.
Para ter um bom conteúdo sempre renovado é necessário comprá-lo de
empresas especializadas do setor e dispor de redator para escrever artigos
próprios e, também, analista de mídias digitais que faça uma boa divulgação
do conteúdo nas redes sociais.
Site Eficaz

O cadastro é simples, rápido e você mesmo pode fazer sem precisar da ajuda de nenhum
especialista.
O Google Meu Negócio complementa a página no Facebook possibilitando a empresa uma
identidade pública e uma melhor presença no Google.
Ao fazer uma busca no Google, no Google Maps ou no Google+, seus clientes poderão
facilmente lhe encontrar por meio das suas informações fornecidas.
GOOGLE MEU NEGÓCIO 2
Coloque sua empresa no Google gratuitamente!

PLATAFORMA DE
MARKETPLACE
3
A Plataforma de MarketPlace é
uma alternativa de solução para
marketing digital e realização de
negócios online. Ela oferece o
melhor custo benefício para
pequenas e médias empresas.

Funciona como uma grande feira, shopping center
ou até mesmo como uma imensa lista de
classificados aberta 24 horas por dia, 7 dias por
semana, reunindo vendedores e compradores em
um mesmo espaço virtual.
É um site em que você pode criar uma página
exclusiva para a sua empresa e anunciar promoções,
produtos e serviços.
É a forma mais simples para se posicionar na
Internet.
Não é necessário entender nada de linguagens PHP,
CSS e aquelas siglas que vemos diariamente em
diversos sites.
O processo é simples: você se cadastra no site,
registra o seu negócio e pronto, ele já estará
exposto no Marketplace.
MarketPlace
Uma alternativa
de Solução

/seulink @seunick
Visibilidade
A sua clínica veterinária e pet shop estarão expostos em sites de referência no mercado,
visitados por milhares de donos de Pets todos os dias. E o mais importante, como estes
sites possuem buscas que classificam as empresas de acordo com a proximidade
geográfica do usuário, você estará sendo visto pelas pessoas próximas da sua clínica –
pessoas do seu bairro!
Baixo investimento
Você simplesmente cria a sua página de perfil, anuncia seus produtos e serviços, faz
promoções e paga uma taxa de assinatura mensal. Alguns destes sites, como o
Fareja Pet e o AgendaPet oferecem planos gratuitos para divulgação da sua empresa.
É só fazer o cadastro que você começará a ser visto pelos potenciais clientes – e até
pelos seus clientes atuais - que visitam o Marketplace à procura de informações de
interesse para seu Pet. Ele fornece a “vitrine” pronta para você expor seus produtos e
serviços e você ainda ganha tráfego, visitação, expertise e ferramental de marketing e
mídia.
1
2
Quais são as VANTAGENS do MarketPlace?

Alto retorno
Aumento da base de clientes
3
4
Com um número maior de visitantes, consequentemente as vendas irão aumentar,
juntamente com o faturamento.
Mais
Vantagens
Relevância SEO
Sua clínica veterinária e pet shop ganharão mais visibilidade e serão mais procurados.
Isso ajudará a aumentar a sua posição no rank e na relevância das buscas sendo
facilmente encontrado pelos clientes, principalmente aqueles do seu bairro ou cidade.
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O benefício financeiro é alto, levando em conta o investimento em tecnologia,
marketing e mídia que você precisaria fazer para alcançar a mesma audiência no seu site
ou página do Facebook.

/seulink @seunick
Conteúdo de interesse dos donos de Pets
Os MarketPlaces oferecem um conteúdo extenso e variado de interesse dos donos de
Pets.
Automação de atividades
Os MarketPlaces CachorroGato e AgendaPet oferecem agendamento online.
O Fareja Pet oferece promoções de desconto e vale presente, anúncios
classificados e, em breve, oferecerá um programa de fidelização de clientes que
consiste em acumular pontos na medida em que as compras são realizadas,
possibilitando trocas por serviços e produtos no futuro.
6
7
Mais
Vantagens

/seulink @seunick
A sua empresa é exibida ao lado de milhares de outros anunciantes. Sendo assim, é
necessário se diferenciar: transformar sua página de perfil em uma vitrine inserindo
fotos como atendimentos, espaços da clínica, promoções e outros.
1
2
Quais são as DESVANTAGENS do MarketPlace?
Dificuldade de customização
Os marketplaces não oferecem muitas oportunidades de customização, então a sua
“página” será semelhante aos demais que usam a mesma plataforma.
Concorrência

Seja Você Mesmo !
FACEBOOK 4
Não ver fisicamente as pessoas que você está interagindo pode ser uma das desvantagens
da Internet!
É por isso que é tão importante que você se apresente “real” mesmo quando está usando
a mídia social. Deixe que saibam, de forma pessoal, quem é você e sua equipe,
compartilhando vivências rotineiras, histórias, pensamentos e opiniões.
Responda os comentários de seus fãs e seguidores de uma maneira pessoal mostrando
que você está realmente lá e atento. Esta atitude desenvolve um relacionamento de longo
prazo que promoverá um senso de lealdade.

1. Fale do seu dia a dia
2. Atraia mais Leads Sociais
Mostre suas experiências
Procure falar de resultados, depoimentos de clientes e até casos reais.
Publique vídeos e fotos dos seus profissionais trabalhando, do ambiente da
sua clínica, de animais cuidados pela sua equipe e por você. Dê dicas sobre
cuidar bem dos animais de estimação!
A beleza das mídias sociais é o potencial de ajudar as empresas aumentar o
seu alcance de forma exponencial, com pouco ou nenhum esforço.
Clínicas veterinárias não são exceção a esta realidade!
Como você pode atrair mais pessoas para se conectar ? Como atrair mais fãs a
sua página?
Simples: oferecer-lhes algo! Pode ser oferecendo descontos em um produto
ou doando um prêmio (pense em amostras grátis).
Ao se sentir valorizados e recompensados, todos que curtiram a sua página
serão potenciais clientes à sua disposição.

3. Incorpore Vídeos
4. Invista em anúncios
Mantenha seu público
ligado
A melhor maneira de manter o seu público engajado é entregar um conteúdo
diversificado. Publicando vídeos que mostram a sua equipe em atividade e os
resultados do seu trabalho, você fornecerá algo muito interessante. Colocar
vídeos engraçados e fotos bonitas de animais de estimação que você encontra na
Internet também é muito legal, mas não abuse destes recursos. Como um
benefício adicional, vídeos também tendem a ser mais compartilhados pelas
pessoas.
Em alguns casos as coisas realmente demoram a engrenar e não há mal nenhum
em tentar alavancar através de anúncios. Uma ótima opção é acelerar o número
de pessoas que curtem sua página no Facebook através do Facebook Ads. É uma
solução relativamente barata e que gera um vínculo: o usuário continuará vendo
seus posts ao longo do tempo.

4. Compartilhe um ou dois segredos
Uma última dica
Lembre-se que os seus fãs e
seguidores amam seus animais de
estimação, e eles gostam de aprender
maneiras que podem ajudá-los a
melhorar seu relacionamento com
seus animais companheiros e mantê-
los saudáveis e felizes.
Compartilhar algumas dicas, truques
e segredos ajudarão a conquistar a
confiança do seu público.
A partir daí, eles começarão a vê-lo como referência de uma fonte
confiável. Naturalmente, voltarão em busca da sua ajuda o que pode
facilmente se traduzir em novos negócios para sua Clínica ou Pet
Shop!
4 Dicas para conquistar e fidelizar clientes com um mínimo de investimento

Conheça o Fareja Pet.
O mais novo e completo Marketplace
do Setor Pet Brasileiro!
www.farejapet.com.br
Ponto de encontro virtual entre donos de animais de
estimação e profissionais do segmento Pet para
trocar informações e fazer negócios.
Faça contato conosco pelo contato@farejapet.com.br

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