O documento discute a importância da qualidade e produtividade para a competitividade de empresas. Aborda os custos da qualidade e da não-qualidade, e como sistemas de produção podem influenciar métricas como custo, confiabilidade e qualidade para os clientes. Também explora como a produtividade na indústria pode ser um diferencial competitivo por meio de automação, rastreabilidade e manutenção preditiva. Por fim, apresenta a filosofia de produção enxuta e just-in-time da Toyota como uma estratégia de prod

1. Unidade 3
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COMPETITIVIDADE NA PRODUTIVIDADE E QUALIDADE
TOPICO 1
IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE PARA A
COMPETITIVIDADE
TÓPICO 2
PRODUTIVIDADE NA INDÚSTRIA
COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO
TÓPICO 3
PRODUTIVIDADE COMO ESTRATÉGIA

2. TÓPICO1
Importânciadaqualidadeparaacompetitividade
O atendimento com qualidade não é mais visto como um luxo, mas uma
condição para a sobrevivência de quem o presta.
são aqueles custos que não existiriam
se o produto fosse fabricado de forma
perfeita na primeira vez.
CUSTOS DA NÃO QUALIDADE:

3. TÓPICO1
Importânciadaqualidadeparaacompetitividade
CUSTOS DA QUALIDADE
OU
CUSTOS DE CONFORMIDADE
CUSTOS DA NÃO-QUALIDADE
OU
CUSTOS DE NÃO-CONFORMIDADE
 Gastos na busca da qualidade
 Necessários para garantir o
atendimento às necessidades do
cliente
 Relacionados ao controle da
qualidade
 Associados às consequências
decorridas de falhas no atendimento
às necessidades do cliente
 Ocorrem tanto no interior das fábricas
quanto nas mãos do cliente
 gerados pela existência de falhas no
controle da qualidade

4. TÓPICO1
Importânciadaqualidadeparaacompetitividade
1. Mercado/Cliente/Usuário
2. Projeto do produto/serviço
3. Compras
4. Operações
5. Administração da Qualidade
1. Avaliação de compras
2. Avaliação das operações
3. Avaliação externa
4. Revisão dos dados de teste e
inspeção
CUSTOS DA QUALIDADE
OU
CUSTOS DE CONFORMIDADE
CUSTOS DE PREVENÇÃO
CUSTOS DE AVALIAÇÃO

5. Os Sistemas de Administração da Produção podem influenciar os
objetivos de desempenho:
 Custos vistos pelo cliente: otimizando tamanho dos estoques,
prazos de entrega, compras, programação, tempo de
atravessamento, gerindo a capacidade e controlando o processo
produtivo;
 Confiabilidade de entrega: disponibilizando informações e
possibilitando feedback;
 Qualidade do produto: memória empresarial (fichas técnicas dos
produtos), transparência nos produtos, rastreabilidade;
 Serviço prestado ao cliente: fornecimento de informações.
TÓPICO1
Importânciadaqualidadeparaacompetitividade

6. A automação tem por foco o processo,
os ativos de produção e os especialistas
envolvidos nas atividades de operação e
gerenciamento do negócio.
Os sistemas inteiramente automáticos
só surgiram no início do século XX.
TÓPICO2
Produtividadenaindústriacomodiferencialcompetitivo

7. RASTREABILIDADE:
 Requisito fundamental das normas
de qualidade, o sistema oferece
ferramentas de rastreabilidade.
 Isso permite a identificação da
origem dos problemas de
qualidade, dando condições de
ações corretivas mais
eficazes
TÓPICO2
Produtividadenaindústriacomodiferencialcompetitivo

8. TÓPICO2
Produtividadenaindústriacomodiferencialcompetitivo
A evolução em toda gestão da
manutenção acontece de acordo com os
tipos de manutenção que se consegue
aplicar.
Notamos nesta figura que quando se
avança nas técnicas preditivas temos um
salto com relação aos resultados da
manutenção.
Um salto similar acontece quando
começamos a usar de maneira
estruturada a engenharia de manutenção.

9. TÓPICO3
Produtividadecomoestratégia
 A Manufatura Just-in-Time, é uma filosofia de produção
derivada do Sistema Toyota de Produção, que tem como
principais objetivos a eliminação de desperdícios, o
envolvimento de todos e a melhoria contínua.
 Os principais objetivos da manufatura enxuta é:
 Flexibilidade
 Agilidade
 Otimizar os processos e procedimentos por meio da redução
contínua de desperdícios.

10. TÓPICO3
Produtividadecomoestratégia
 O sistema Just In Time ocorreu no
Japão nos anos 70 do século
passado, sendo creditada a sua
criação à Toyota, montadora
japonesa de automóveis.
 A empresa buscava um sistema
de produção que pudesse
coordenar, precisamente, a
produção com a demanda
específica de diferentes modelos
e cores de veículos com um
mínimo de atraso.

11. TÓPICO3
Produtividadecomoestratégia
Novos princípios deveriam nortear o pensamento
do colaboradores. Algumas práticas gerenciais
passaram a fazer parte do dia da organização:
Produção sem estoques;
Produção enxuta;
Eliminação de desperdícios;
Manufatura de fluxo contínuo;
Esforço contínuo da resolução dos problemas.

12. TÓPICO3
Produtividadecomoestratégia

13. TÓPICO3
Produtividadecomoestratégia
A ideia central da filosofia poderia ser expressa em uma
única frase. O Just in Time mencionam três razões-
chave que definiriam a filosofia JIT:
Eliminar
desperdícios
Envolvimento
de todos
Aprimoramento
contínuo

14. TÓPICO3
Produtividadecomoestratégia
Sistema de controle de ordens de produção que age como
disparador da produção dos centros produtivos em
estágios anteriores do processo, coordenando
a produção de todos os itens de acordo com a demanda
de produtos finais.
KANBAN

15. TÓPICO3
Produtividadecomoestratégia
Kanban é termo japonês para “cartão”, ele age como disparador de
produção de centros produtivos anteriores, coordenando a produção
dos itens de acordo com a demanda final.

16. HORA DA
ATIVIDADE
PRÁTICA 3!