2. VENDER É O MÍNIMO.
RELACIONAMENTO É O MÁXIMO

3. Christian Munaier
Patrocínio:
Sócio-consultor 4GOAL
Especializando em Gestão (FGV)
Autor do Livro “Gestão
Consciente da Ginástica
Coletiva”
Projetos assinados e palestras
ministradas no Brasil e demais
países da América do Sul e
Europa
Palestrante IHRSA EUA e SP
2013/2014
Colunista do portal ESPN FC

4. PARTE DESTE MATERIAL ESTARÁ DISPONÍVEL

5. Sugestão de leitura
“A Filosofia Explica as
Grandes Questões da
Humanidade”
Clóvis de Barros Filho & Júlio Pompeu

6. Relacionamento é o máximo

7. Relacionamento é o máximo
Patrocínio:

8. Relacionamento é o máximo
Patrocínio:

9. Relacionamento é o máximo

10. Vender é o mínimo necessário

11. Relacionamento é o máximo

12. Relacionamento é o máximo

13. Provavelmente, mais de 65%* dos
clientes que não renovam com sua
academia já te abandonaram há
mais de 40 dias antes do término
do plano.
*Pesquisa 4GOAL

14. Monitorar é preciso!
#DIV/0!
291 222
MOTIVO COD CANCEL QUANTID DESISTENTES
Problemas de Saude 1 7 MANHÃ
Mudança de Endereço 2 TARDE / NOITE
Problemas causados pela distancia 3
Problemas Financeiros 4
Mudança de Emprego 5
Problemas relacionados a estudos 6
Falta de Limpeza 7
Problemas no Estacionamento 8
Falha nas instalações 9
Baixa Utilização dos Serviços 10 46
Tedio 11
Desavenças com alunos e staff 12
Falta de motivação 13
Não gostei do atendimento tecnico 14
Não Obtive resultados 15
Superlotação 16 Setor/ Total
Não tive o que foi prometido 17 Comercial
Imaginava Academia Diferente 18 Técnico
Outros / Viajando 19 16
Estão Vindo mas não pagaram 20
69
Contatos 4CA
TOTAL
4CARE
Turn-over por tem
1º mês
2º ou 3º mês
4º ao 6º mês
7º ao 10º mês
11º ou 12º mês
Acima de 12 meses
ANUAL ICRN
OUTROS MÊS MAIO 76,29
TOTAL
CONSULTOR(A) VINCENDOS RENOVADOS ICRN
Claudio 135 107 79,259
Renata 156 115 73,718
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
291 222 69
MOTIVO COD CANCEL QUANTID DESISTENTES QUANT %
Problemas de Saude 1 7 MANHÃ 29 42
Mudança de Endereço 2 TARDE / NOITE 40 58
Problemas causados pela distancia 3
Problemas Financeiros 4 69
Mudança de Emprego 5
Problemas relacionados a estudos 6
Falta de Limpeza 7 33 48%
Problemas no Estacionamento 8 8 12%
Falha nas instalações 9 9 13%
Baixa Utilização dos Serviços 10 46 6 9%
Tedio 11 8 12%
Desavenças com alunos e staff 12 5 7%
Falta de motivação 13 69 100%
Não gostei do atendimento tecnico 14
Não Obtive resultados 15
Superlotação 16 Setor/ Total
Não tive o que foi prometido 17 Comercial 125
227
63
PLANOS A VENCER
291
650
Contatos 4CARE - Cliente Ativo
4CARE
Turn-over por tempo de permanência
1º mês
2º ou 3º mês
4º ao 6º mês
7º ao 10º mês
11º ou 12º mês
Acima de 12 meses

15. Relacionamento é o máximo

16. Guy Kawasaki
“Para evangelizar clientes e
investidores, é preciso que
você seja simpático, confiável e
tenha um produto ou serviço
incrível”.

17. Relacionamento é o máximo

18. www.4goal.com.br
www.facebook.com/4goal
www.twitter.com/4goal
christian@4goal.com.br

19. MUITO OBRIGADO!