Workshop E-commerce
Rafael da Cunha
/rafaeldacunhaa
/rafaeeldacunha
rafael@idealizetecnologia.com.br
Motivos para comprar online
Motivos para abrir uma loja virtual
•
•
•
•
•
•
•

Venda sem limites geográficos e horários
Comodidade para os clientes
Mo...
Números no Brasil
Evolução do Faturamento Ecommerce
Categorias e-commerce no Brasil
Evolução do número de novos econsumidores (em milhões)
Idade dos novos e-consumidores
Gênero dos novos e-consumidores
Taxa de Conversão
Percentual Frete Grátis
Importância do Frete Grátis
Onde estão os novos econsumidores
Motivação para continuar
comprando online
Principais fontes de tráfego ecommerce
45.00%

38.40%

40.00%
35.00%

30.00%

29.67%

25.00%
20.00%
15.00%
10.00%

6.58%

...
Então vamos aprender sobre o…
Resultados Orgânicos e
Patrocinados
Quero melhorar minha posição no
Google!!!
SEO
Por onde eu começo com SEO?
• Títulos das Páginas
• URL Amigável
– www.dominio.com.br/index.php?p=123
– www.dominio.com.br...
Ficou com dúvida?

É bom pro
usuário?

=

É bom pro
Google e vai
melhorar sua
posição!!!
Google Adwords
Como usar Google Adwords?
• http://adwords.google.com.br
• Google AdWords Editor
• Google Trainning Day
– http://www.youtu...
Fonte: http://migre.me/gD8sw
Case Camisas
de Futebol
Quero anunciar mais!!!
Facebook ADS
Como anunciar no Facebook ADS?
• https://www.facebook.com/advertising/
• Segmentação
• É caro?
• Aprenda mais:
– http://ww...
Case Bike e Adventure
Case Bike e Adventure
Não adianta fazer anúncio, sem ter
conteúdo!!!!
Melhores dias postagem Facebook

Fonte: http://www.scup.com/pt/os-horarios-nobres-do-facebook/
Melhores horários postagem
Facebook

Fonte: http://www.scup.com/pt/os-horarios-nobres-do-facebook/
Comparadores de Preços
Como usar os comparadores de
preço?
• Automático com XML
• Manual
Remarketing
E-mail Marketing
• Segmentação da base de cliente
• Ofereça o que o cliente quer
• Preços e condições diferenciadas
Plataformas de e-commerce
• Open-source (não é grátis)
• Pagas
Plataformas de e-commerce
• Controle Total dos Pedidos
• Cadastro dos
Produtos, Categorias, Subcategorias
• Integrações
– ...
Formas de pagamento
Fraudes no e-commerce
• O que é chargeback?
• Gestão de Riscos
Analisando...
Instalando Google Analytics
• https://www.google.com/analytics/web
<script type="text/javascript">
var _gaq = _gaq || [];
...
Dashboard
Tempo Real
Redes Sociais
Funil de Compras
Conversões
O que você vende no
e-commerce?

FOTOS
Case Marisa Fotos
Importância do Cadastro de
Produtos
• Descrição do produtos
• Nome do Produto
– Case Minions X Boneco Malvado Favorito

• ...
Case Marisa

Grandes estupradores
hoje à noite
Mudança Continua E-commerce
Otimização do E-commerce
•
•
•
•
•
•

Formulário extensos
Número de colunas
Fazendo usuário de bobo
Botões sem diferenciaç...
Vale a pena otimizar?
Case Amazon
Legislação E-commerce
• Decreto Federal 7.962/13
–
–
–
–

Informações claras e em destaque
Atendimento facilitado
Compras ...
Case Marisa
Faça seu
cliente
feliz!!!
Case Bolsa x Carta
Vai ser caro fazer tudo isso.
Não tem nada mais barato?
Case “Balinha de Café”
Case Kanui
Case Machucou?
Continuando as pesquisas...
• https://www.ecommercebrasil.com.br/
• http://www.abcomm.org/
• http://www.ebit.com.br/websho...
Fique ligado…
Mobile x E-commerce
www.quempodedoarsangue.com.br
Muito Obrigado =)
Vamos bater papo
agora...

/rafaeldacunhaa
/rafaeeldacunha
rafael@idealizetecnologia.com.br
Palestra Workshop E-commerce - Rafael da Cunha - Unisul Plus Festival 2013
Palestra Workshop E-commerce - Rafael da Cunha - Unisul Plus Festival 2013
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Palestra Workshop E-commerce - Rafael da Cunha - Unisul Plus Festival 2013

382 visualizações

Publicada em

Plus Festival 2013
Unisul
14/11/2013
Apresentado por Rafael da Cunha

Publicada em: Marketing
  • Seja o primeiro a comentar

Palestra Workshop E-commerce - Rafael da Cunha - Unisul Plus Festival 2013

  1. 1. Workshop E-commerce
  2. 2. Rafael da Cunha /rafaeldacunhaa /rafaeeldacunha rafael@idealizetecnologia.com.br
  3. 3. Motivos para comprar online
  4. 4. Motivos para abrir uma loja virtual • • • • • • • Venda sem limites geográficos e horários Comodidade para os clientes Monitoramento de vendas Estoque Promoções Custo baixo Franco crescimento de mercado
  5. 5. Números no Brasil
  6. 6. Evolução do Faturamento Ecommerce
  7. 7. Categorias e-commerce no Brasil
  8. 8. Evolução do número de novos econsumidores (em milhões)
  9. 9. Idade dos novos e-consumidores
  10. 10. Gênero dos novos e-consumidores
  11. 11. Taxa de Conversão
  12. 12. Percentual Frete Grátis
  13. 13. Importância do Frete Grátis
  14. 14. Onde estão os novos econsumidores
  15. 15. Motivação para continuar comprando online
  16. 16. Principais fontes de tráfego ecommerce 45.00% 38.40% 40.00% 35.00% 30.00% 29.67% 25.00% 20.00% 15.00% 10.00% 6.58% 5.00% 2.15% 0.00% Search Social Email Outros Fonte: Monetate 2012
  17. 17. Então vamos aprender sobre o…
  18. 18. Resultados Orgânicos e Patrocinados
  19. 19. Quero melhorar minha posição no Google!!!
  20. 20. SEO
  21. 21. Por onde eu começo com SEO? • Títulos das Páginas • URL Amigável – www.dominio.com.br/index.php?p=123 – www.dominio.com.br/produto-x-da-marca-y • Linkagem Interna • Imagens • Sitemap.xml – http://www.xml-sitemaps.com/ • Checklist SEO – http://www.agenciamestre.com/checklist-seo/
  22. 22. Ficou com dúvida? É bom pro usuário? = É bom pro Google e vai melhorar sua posição!!!
  23. 23. Google Adwords
  24. 24. Como usar Google Adwords? • http://adwords.google.com.br • Google AdWords Editor • Google Trainning Day – http://www.youtube.com/watch?v=JmRRawnSJEs • Inicie com: – – – – Campanha Grupo de Anúncio Anúncio Palavra Chave • É caro?
  25. 25. Fonte: http://migre.me/gD8sw
  26. 26. Case Camisas de Futebol
  27. 27. Quero anunciar mais!!!
  28. 28. Facebook ADS
  29. 29. Como anunciar no Facebook ADS? • https://www.facebook.com/advertising/ • Segmentação • É caro? • Aprenda mais: – http://www.agenciamestre.com/anuncios-facebook/
  30. 30. Case Bike e Adventure
  31. 31. Case Bike e Adventure
  32. 32. Não adianta fazer anúncio, sem ter conteúdo!!!!
  33. 33. Melhores dias postagem Facebook Fonte: http://www.scup.com/pt/os-horarios-nobres-do-facebook/
  34. 34. Melhores horários postagem Facebook Fonte: http://www.scup.com/pt/os-horarios-nobres-do-facebook/
  35. 35. Comparadores de Preços
  36. 36. Como usar os comparadores de preço? • Automático com XML • Manual
  37. 37. Remarketing
  38. 38. E-mail Marketing • Segmentação da base de cliente • Ofereça o que o cliente quer • Preços e condições diferenciadas
  39. 39. Plataformas de e-commerce • Open-source (não é grátis) • Pagas
  40. 40. Plataformas de e-commerce • Controle Total dos Pedidos • Cadastro dos Produtos, Categorias, Subcategorias • Integrações – Correios e Transportadores – Sistemas de Gestão • Formas de Pagamento – Gateways de Pagamento – Cielo / GetNet / Rede
  41. 41. Formas de pagamento
  42. 42. Fraudes no e-commerce • O que é chargeback? • Gestão de Riscos
  43. 43. Analisando...
  44. 44. Instalando Google Analytics • https://www.google.com/analytics/web <script type="text/javascript"> var _gaq = _gaq || []; _gaq.push(['_setAccount', 'UA-22835401-1']); _gaq.push(['_trackPageview']); (function() { var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true; ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js'; var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s); })(); </script>
  45. 45. Dashboard
  46. 46. Tempo Real
  47. 47. Redes Sociais
  48. 48. Funil de Compras
  49. 49. Conversões
  50. 50. O que você vende no e-commerce? FOTOS
  51. 51. Case Marisa Fotos
  52. 52. Importância do Cadastro de Produtos • Descrição do produtos • Nome do Produto – Case Minions X Boneco Malvado Favorito • Padronização de Categorias/Subcategorias • Dimensões – Case Kanui
  53. 53. Case Marisa Grandes estupradores hoje à noite
  54. 54. Mudança Continua E-commerce
  55. 55. Otimização do E-commerce • • • • • • Formulário extensos Número de colunas Fazendo usuário de bobo Botões sem diferenciação Posicionamento do campo de busca Cadeado no carrinho de compras – Aumento 8% • Campo do Cupom de desconto – Apenas 2%
  56. 56. Vale a pena otimizar?
  57. 57. Case Amazon
  58. 58. Legislação E-commerce • Decreto Federal 7.962/13 – – – – Informações claras e em destaque Atendimento facilitado Compras coletivas Direito de arrependimento
  59. 59. Case Marisa
  60. 60. Faça seu cliente feliz!!!
  61. 61. Case Bolsa x Carta
  62. 62. Vai ser caro fazer tudo isso. Não tem nada mais barato?
  63. 63. Case “Balinha de Café”
  64. 64. Case Kanui
  65. 65. Case Machucou?
  66. 66. Continuando as pesquisas... • https://www.ecommercebrasil.com.br/ • http://www.abcomm.org/ • http://www.ebit.com.br/webshoppers
  67. 67. Fique ligado…
  68. 68. Mobile x E-commerce
  69. 69. www.quempodedoarsangue.com.br
  70. 70. Muito Obrigado =) Vamos bater papo agora... /rafaeldacunhaa /rafaeeldacunha rafael@idealizetecnologia.com.br

×