Class 3

2. Enfermagem
Obstétrica
Gerenciamento
de Unidade de Enfermagem Materno Infantil

3. Planejamento
Planejamento, SWOT, BSC

4.  “Muitos têm idéias e são criativos.
Alguns fazem das idéias sonhos, e são
persistentes. Raros são os que
transformaram os sonhos em
realidade, e são estes que movem o
mundo.”

5. MODELO DE GESTÃO
Passado
Transição
Visão
Alvo
OBJETIVOS
BARREIRAS
Presente Futuro
Concepção
Atual do
Negócio
CLIENTES
PRODUTOS
MACROPROCESSOS
PONTOS FORTES E DE MELHORIA

6. O propósito da organização
 O propósito é um conjunto consistente de
elementos intrínsecos que motivam e
condicionam construção do futuro de uma
entidade:
 impulso motivador
vontade criadora
alicerces e fundamentos
direcionamento

7. Elementos do propósito
 Visão
 Missão
 Abrangência
 Posicionamento estratégico
 Princípios
 Valores

8. Conceito de ‘visão’
 “Visão” não é :
um sonho
uma utopia
uma fantasia
uma quimera

9. Conceito de ‘visão’
“É um modelo mental claro e ‘luminoso’ de
um estado ou situação altamente
desejável!!! de uma realidade futura –
possível descrito de forma simples, objetiva
partilhada por todos os dirigentes e
colaboradores da empresa ou entidade”

10. A importância da visão
compartilhada
 explicita o que a instituição quer ser
 unifica as expectativas
 dá um sentido de direção
 facilita a comunicação
 ajuda o envolvimento
 favorece o comprometimento
 dá energia às equipes de trabalho
 inspira as grandes diretrizes da entidade
 baliza as estratégias e demais ações

11. DEFINIÇÃO DE MISSÃO, VISÃO E
VALORES
VISÃO 1
MISSÃO
RAZÃO DE SER DA
SUA EXISTÊNCIA
QUEBRA OS PARADIGMAS ATUAIS
PROJETA O PRESENTE
VISÃO 2
SITUAÇÃO
ATUAL

12. Formulação da Estratégia
O que queremos ser
(sonho)
O que somos hoje/
Porque/Para que
Existimos
Convicções claras e
fundamentais
VVIISSÃÃOO
MMIISSSSÃÃOO
VALORES
DIRETRIZES
ESTRATÉGICAS

13. A MISSÃO DA EMPRESA
 CONCEITO: Missão é o papel
desempenhado pela empresa em seu
negócio. É a razão de ser da empresa.
“Uma empresa não se define pelo seu nome,
estatuto ou produto que faz, ela se define pela sua
missão, somente uma definição clara de missão é
a razão de existir da organização e torna
possíveis, claras e realistas os objetivos da
empresa”.

14. A MISSÃO DA EMPRESA
 qual é a necessidade básica que a
organização pretende suprir?
 que diferença faz ela existir ou não?
 para que serve?
 para que existe?
 qual é a sua ‘razão de ser’?
 qual a motivação básica que inspirou seus
fundadores?

15. Empresa Missão
BR- Petrobrás
Distribuidora S.A.
“Comercialização, distribuição e industrialização de
derivados de petróleo, energéticos, outros produtos e
serviços correlatos nos mercados nacional e internacional,
objetivando a satisafação do cliente, promovendo o
desenvolvimento tecnológico, a garantia da qualidade e
segurança, com rentabilidade e competitividade,
contribuindo para a preservação do meio ambiente e o
desenvolvimento sócio-econômico do país.”
Copel –
Companhia
Paranaense de
Energia
“Promover o desenvolvimento sócio-econômico e
tecnológico do Estado do Paraná, pela atuação na área de
energia e em áreas vinculadas.”
Randon “Oferecer soluções para transporte através do
desenvolvimento, produção, assistência e comercialização
de bens e serviços, visando à satisafação de clientes,
acionistas, colaboradores e comunidade.”

16. Empresa Missão
Motorauto “Comercializar, com excelência, produtos e serviços para
atender às necessidades de transporte, respeitando e
satisfazendo clientes, funcionários e fornecedores,
assegurando resultados que permitam a expansão e o
aprimoramento das atividades.”
MCDonald’s
explicou assim
sua “McMissão”:
“Servir alimentos de qualidade, com rapidez e simpatia,
num ambiente limpo e agradável.”
É a seguinte
Missão orientada
do Sistema
TELEBRÁS:
“Propiciar à sociedade serviços de telecomunicações
adequados ao seu desenvolvimento político e econômico
e ao bem-estar social.”

17. Empresa Missão
LOCALIZA
NACIONAL
“Oferecer soluções em transporte, através do aluguel de
carros, buscando a excelência.”
BESC- BANCO DO
ESTADO DE SANTA
CATARINA
“Ajudar o crescimento de organizações e pessoas,
através do apoio financeiro e da prestação de serviço,
com eficácia e lucratividade, harmonizando os
interesses de clientes, acionistas e empregados e
contribuindo para a melhoria da qualidade de vida da
sociedade catarinense.”
A Fundação Roberto
Marinho divulgou em
1981, nos principais
veículos de
comunicação, o
seguinte:
“A Fundação Roberto Marinho tem por objetivo
contribuir para o desenvolvimento social através de
ações educacionais, culturais e de apoio a atividades
comunitárias, conduzidas através de criação de
modelos ou de programas sistêmicos de caráter
permanente.”

18. O SLOGAN
 Da missão, a empresa tira o slogan, que vende a
imagem da mesma, seus produtos e serviços. O
slogan deve retratar a postura da empresa e/ ou da
campanha publicitária, para gerar credibilidade.
 A seguir apresentamos alguns produtos, indústrias
e suas referências de comunicação, muitas delas
proporcionando efetivo impulso de compra, e outras
deficientes até para fixação da marca do produto e/
ou identificação da empresa produtora. Tais
slogans, na maioria das vezes, conseguem introjetar
sua marca após intensa campanha de marketing e
com utilização maciça dos veículos de comunicação.

19. Negócio
(autor anônimo)
 Não me ofereça coisas.
 Não me ofereça roupas. Ofereça-me uma aparência rica e atraente.
 Não me ofereça sapatos. Ofereça-me comodidade para meus pés e o
prazer de caminhar.
 Não me ofereça casa. Ofereça-me segurança, comodidade e um lugar que
prime pela limpeza e felicidade.
 Não me ofereça livros. Ofereça-me horas de prazer e conhecimento.
 Não me ofereça discos. Ofereça-me lazer e a sonoridade da música.
 Não me ofereça ferramentas. Ofereça-me o benefício e o prazer de fazer
coisas bonitas.
 Não me ofereça móveis. Ofereça-me conforto e tranqüilidade de um
ambiente aconchegante.
 Não me ofereça coisas. Ofereça-me idéias, emoções e ambiência.

20. A DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO
 Qual é o negócio?
 Qual será o nosso negócio?
 Qual deveria ser o nosso negócio?
As respostas dependem de outras perguntas;
 Quem é nosso cliente?
 Quem será o nosso cliente?
 Quem deveria ser o nosso cliente?
 Que abrangência precisa ter nosso negócio?
 Onde está o nosso cliente?
 Onde estará o nosso cliente?
 O que compra nossa cliente?
 O que comprará o nosso cliente?

21. A DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO
PONTOS DE REFLEXÃO SOBRE O NEGÓCIO
 Armadilhas Naturais
 Qual é o negócio da Kopenhagen?
 Chocolate ? !
 Qual o negócio da Honda?
 Motos !!!

22. A DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO
É natural que centremos nossa resposta no produto ou
serviços da empresa, é uma visão míope, pois não nos
induz a pensar nas oportunidades e ameaças a empresa.
Só pensarmos na visão estratégica mudamos as respostas
para:
Só pensarmos na visão estratégica mudamos as respostas
para:
Kopenhagen – “Estamos no negócio de Presentes”
Honda – “Estamos no negócio de transportes”

23. Vejamos o caso Kopenhagen pela sua
visão estratégica quanto aos aspectos:
 Preço
 Se fosse a visão míope de chocolate estaria
concorrendo com a Garoto, Nestle, Lacta, com faixa
de preço idêntico ou próximo. Pela visão estratégica
tem faixas de preços maiores pois o cliente não
compra chocolate, compra presentes.
 Embalagem
 Todos os presentes já são embrulhados para
presente.

24. Vejamos o caso Kopenhagen pela sua
visão estratégica quanto aos aspectos:
 Localização
 A localização estratégica, normalmente em
Shopping Centers ou lugar compatível.
 Horário de Funcionamento
 Funcionam até as 22 horas para os presentes
de última hora.

25. EMPRESA NEGÓCIO
Visão Míope
(Produto ou
serviço)
Visão Estratégica
(Benefício)
Produtoras de
Hollywood
Filmes Diversão, Cultura e
Lazer
Avon Cosméticos Beleza, Prazer e
Status
Xerox Copiadoras Automação de
Escritório
Honda Motos/
automóveis
Transporte

26. O QUE É PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO?
 Quantificações e Qualificações da Situação Atual DIAGNÓSTICO
 Definição da Situação Adequada ou desejada PROGNÓSTICO
 Definição das Ações Transformadoras da Situação Atual na Situação Desejada TRATAMENTO
Desbalanceamento
Inadequação
Desarticulação
Otimização
Procedimentos
Ações para
Avaliação e
Transformação
(Tratamento)

27. O QUE É PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO?
Um conceito simples:
 objetivos maiores, longo alcance
 Escolhas das alternativas para realizá-las
 Quais recurso alocar para sua realização
FUNDAMENTOS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
 Onde estamos?
 Que tipo de empresa somos?
 Quais nossos maiores problemas?
 Com quais recursos podemos contar?
 Quais são nossos pontos fortes?
 E os fracos?

28. O QUE É PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO?
 Onde queremos ir?
 Qual nossa empresa ideal no futuro?
 Quais são nossas metas?
 Em que negócio vamos ou pretendemos atuar?
 Como vamos chegar lá?
 Por exemplo: diversificar produtos
 Que tipo de público-alvo?
 Que tipo de produtos?
 Dentro de nossa linha atual
 Outra linha?
 Quais alternativas adotaremos?

29. Decisões planejamento
estratégico
Decisões
planejamento
tático
Decisões
planejamento
operacional
Nível
estratégico
Nível tático
Nível operacional

30. Níveis de planejamento
Planejamento Conteúdo Extensão de
Tempo
Amplitude
Estratégico
Genérico,
sintético,
abrangente
Longo prazo
Aborda a empresa como
uma totalidade
Tático Menos genérico e
mais detalhado
Longo prazo
Aborda cada unidade da
empresa separadamente
Operacional
Detalhado,
específico,
analítico
Longo prazo
Aborda cada tarefa ou
operação apenas

31. Planejamento Estratégico
 Responsabilidade dos níveis de diretoria;
 Estabelecer os rumos a serem seguidos;
 Os cursos de ação para sua objetivação;
 Leva-se em conta o ambiente interno/
externo da empresa.

32. PLANEJAMENTO TÁTICO
 Fundamenta-se no planejamento
estratégico;
 Seus objetivos são de uma determinada
área de resultado – não a empresa como
um tudo;
 Responsabilidade com objetivos
previamente fixados.

33. PLANEJAMENTO OPERACIONAL
 Cuida dos detalhes da execução do
planejamento tático;
 Responde normalmente as seguintes perguntas:
 Quais os recursos necessários para implementação?
 Os procedimentos a serem adotados;
 Os produtos e resultados esperados;
 Prazos estabelecidos;
 Os responsáveis pela execução e ou implementação.

34. TIPO NÍVEL
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Estratégico
Planejamento
Mercadológico
Planejamento
Financeiro
Planejam.
Produção
Planejamento
Rec.Humanos
Planejamento
Organizacional
Tático
Plano de preços
e produtos
Plano de
despesas
Plano de
capacidade de
produção
Plano de
recrutamento e
seleção
Plano diretor de
sistemas
O
p
e
r
a
c
i
o
n
a
l
Plano de
promoção
Plano de
investimentos
Plano de
controle
Plano de
treinamento
Plano de
estrutura
organizacional
Plano de vendas Plano de
compras
Plano de
estoque
Plano de cargos
e salários
Plano de rotina
administrativa
Plano de
distribuição
Plano de fluxo
de caixa
Plano de
utilização de
mão de obra
Plano de
promoções
Plano de
informações
gerenciais
Plano de
pesquisas de
mercado
Plano
orçamentário
Plano de
expedição de
produtos
Plano de
capacitação
interna
Plano de
comunicação
organizacional

35. Gestão Estratégica
“O sucesso não é alcançado por meio de uma
estratégia brilhante.
É alcançado por meio de uma brilhante execução
da estratégia.
Na verdade, a execução da estratégia é mais
importante que a estratégia em si.”
Norton e Kaplan

36. O PROCESSO DE ELABORAÇÃO DO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
 Análise do Ambiente
 Algumas tendências que agem no
mundo dos negócios.
 Não esquecer – ambiente
extremamente dinâmico, mudanças
rápidas e contudentes.

37. SWOT
Oportunidades Ameaças
Aproveitar
Aplicar
Evitar
Defender
Forçax Fraquezas
Manter
Utilizar
Reverter
Mudar

38. Estratégias Empresariais
 Deve ser estabelecido de acordo com a situação
da empresa, voltada a:
 Sobrevivência – Manutenção – Crescimento e
Desenvolvimento – sempre frente ao cenário
ambiente.
 Deve-se analisar as oportunidades para
desenvolver e aproveitar todas as oportunidades
possíveis.

39. ESTRATÉGIA DE
SOBREVIVÊNCIA
 Praticada quando o ambiente e a empresa
estão em situação imprópria ou muitos
pontos fracos e ameaças externas.
 Tem que ser bem pensada, não por medo
e nem por longo prazo, pois se
prolongado vai ser suplantada pelo
ambiente e pelos concorrentes.

40. ESTRATÉGIA DE
SOBREVIVÊNCIA
Exemplo: modelo de veículo lançado que não apresentar
aceitação no mercado, o seu esforço de produção e de
venda prejudica o mix de margem obtida pelo(s) outro(s)
modelo (s).
Em caso de não dar certo.
3)- Liquidação do negócio:
Última instância.
Principalmente em empresas que dependem de um só
produto ou determinado mercado.
Só quando não há saída.

41. ESTRATÉGIA DE MANUTENÇÃO
 Utilizada quando a empresa contém muitas
ameaças, mas a empresa possui uma série de
pontos fortes.
 Investimentos moderados, sem parar
totalmente, e maximizando seus pontos fortes
combatendo os pontos fortes da concorrência.
 Minimizando seus pontos fracos e explorando os
pontos fracos dos concorrentes.

42. ESTRATÉGIA DE
CRESCIMENTO
 Empresa com pontos fracos, mas ambiente com
situações favoráveis que são oportunidades.
 A oportunidade quando utilizada exige o lançamento de
produtos, aumentando volume de vendas, etc.

43. ESTRATÉGIA DE
DESENVOLVIMENTO
 É quando os pontos fortes da empresa
juntam-se com as oportunidades, situação
amplamente favorável. A empresa tem
dois eixos para explorar, o mercadológico
– novos mercados e clientes, e, o
tecnológico – nova tecnologia para o
desenvolvimento do produto.
Pode dividir-se em:

44. Gestão Estratégica - BSC
Balanced ScoreCard: Uma
ferramenta de tradução e
mensuração estratégica
Gestão baseada no
“Compromisso com a
performance”
Conceito desenvolvido por David
Norton e Robert Kaplan - 1990 –
novo modelo de medição de
desempenho

45. BSC - Perspectivas
 Financeira
 Clientes
 Processo
 Aprendizado

47. Conclusão
Contato:
wagner.louzada@gmail.com