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DE QUALIDADE
TÉCNICA
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UPAs
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O curso
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Programa das aulas
Otites e Sinusite
Pneumonia comunitária
Corpo estranho
Queimado
Exame físico e anamnese
Crise convulsiv...
UPAs - PROGRAMA
DE CAPACITAÇÃO
Educação continuada nas UPAS
Equipe de Enfermagem
Palestra N° participantesMês
Janeiro
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Março
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Cuidados com paciente vítima de AVE
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  1. 1. As Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) são fundamentais por serem constituídas de um componente pré-hospitalar fixo, atendendo as regiões desprovidas da modalidade de pronto atendimento de urgência e emergência no município do Rio de Janeiro, desta forma reduzindo a espera para realização dos atendimentos, evitando o deslocamento desnecessário e ex- cessivo dos usuários para unidades hospitalares, contribuindo para a diminuição da sobrecarga da rede terciária. As cinco Unidades de Pronto Atendimento municipais geridas pelo IABAS estão presentes nos bairros de Madureira, Vila Ken- nedy, Complexo do Alemão, Costa Barros e Cidade de Deus. São 1.300 m² de instalações com serviços de atendimento mé- dico, odontológico e pediátrico, com classificação de risco e um de atendimento social. Além disso, cada UPA possui sala de observação amarela adulta e pediátrica e sala vermelha, para o atendimento de pacientes de maior complexidade. Ainda dis- põem de sala de sutura, laboratório de análises clínicas, raio-x digital, eletrocardiograma, salas de procedimentos e de higie- nização, farmácia, sala de esterilização e desinfecção de mate- riais, almoxarifado e coleta de sangue. As unidades com porte III possuem de 09 a 15 leitos de observação adulta, 04 leitos de observação pediátrica, 04 leitos de atendimento de pacientes de alta complexidade e 02 leitos de isolamento. A equipe médica que acolhe esta população é formada por 42 médicos, liderada por uma coordenação médica que auxilia na articulação com a rede de urgência e emergência do municí- pio. A eficiência no atendimento e a relação estreita com a rede hospitalar diminuem o tempo de internação dos pacientes. UPA 24h Unidade de Pronto Atendimento São objetivos dA UPA: • Reduzir a procura pelas emergências hospitalares por pacientes com casos de urgência de baixa e média complexidade; • Facilitar o acesso da população a atendimento de urgência, inclusive com exames laboratoriais e ra- diológicos; • Prover atendimento pré-hospitalar de urgência e emergência de qualidade e resolutivo à população; • Garantir o 1º atendimento rápido, estabilização e observação de pacientes por períodos de até 12h, antes de sua remoção para o tratamento definitivo ou liberação para acompanhamento ambulatorial; • Permitir o direcionamento para os hospitais da rede, pela Central de Regulação de Vagas, dos ca- sos com necessidade de internação; • Identificar os usuários que realmente necessitam de cuidados hospitalares; • Apoiar o sistema de atendimento pré-hospitalar móvel, servindo como referência para casos de menor complexidade que necessitem de observa- ção ou de procedimentos cirúrgicos de urgência e emergência ambulatoriais.
  2. 2. UPA 24h Vila Kennedy ATENDIMENTO MENSAL INDICADORES DE QUALIDADE TÉCNICA 292 300 97,50% Pontuação trimestral do CTA (março, abril e maio) Pontuação alcançada Pontuação máxima % Alcançado CTA: Comissão Técnica de Avaliação SMSDC-RJ Período: janeiro a junho de 2011
  3. 3. ATENDIMENTO TRIMESTRAL ATENDIMENTO SEMESTRAL Inauguração Porte Atendimento/dia 06/12/2009 3 MÍnimo Máximo 301 450 Situação Problema Falta de Pediatras Ação Em Julho e Agosto/2011 o IABAS iniciou campanha de recuperação do atendimento pediátrico, através de formação/cursos para clínicos nos pro- cedimentos de emergência ao PAC com menos de 12 anos.
  4. 4. UPA 24h Complexo do Alemão ATENDIMENTO MENSAL Pontuação trimestral do CTA (março, abril e maio) Pontuação alcançada Pontuação máxima % Alcançado 300 300 100% INDICADORES DE QUALIDADE TÉCNICA CTA: Comissão Técnica de Avaliação SMSDC-RJ Período: janeiro a junho de 2011
  5. 5. 73 ATENDIMENTO TRIMESTRAL ATENDIMENTO SEMESTRAL Inauguração Porte Atendimento/dia 08/04/2010 2 151 300 Situação Problema Falta de Pediatras Ação Em Julho e Agosto/2011 o IABAS iniciou campanha de recuperação do atendimento pediátrico, através de formação/cursos para clínicos nos pro- cedimentos de emergência ao PAC com menos de 12 anos. MÍnimo Máximo
  6. 6. UPA 24h Cidade de Deus ATENDIMENTO MENSAL INDICADORES DE QUALIDADE TÉCNICA Pontuação trimestral do CTA (março, abril e maio) Pontuação alcançada Pontuação máxima % Alcançado 255 300 85% CTA: Comissão Técnica de Avaliação SMSDC-RJ Período: janeiro a junho de 2011
  7. 7. ATENDIMENTO TRIMESTRAL ATENDIMENTO SEMESTRAL Inauguração Porte Atendimento/dia 31/05/2010 3 301 450 Situação Problema Falta de Pediatras Ação Em Julho e Agosto/2011 o IABAS iniciou campanha de recuperação do atendimento pediátrico, através de formação/cursos para clínicos nos pro- cedimentos de emergência ao PAC com menos de 12 anos. MÍnimo Máximo
  8. 8. UPA 24h Madureira ATENDIMENTO MENSAL INDICADORES DE QUALIDADE TÉCNICA Pontuação trimestral do CTA (março, abril e maio) Pontuação alcançada Pontuação máxima % Alcançado 295 300 98,33% CTA: Comissão Técnica de Avaliação SMSDC-RJ Período: janeiro a junho de 2011
  9. 9. ATENDIMENTO TRIMESTRAL ATENDIMENTO SEMESTRAL Inauguração Porte Atendimento/dia 23/09/2010 3 301 450 Situação Problema Falta de Pediatras Ação Em Julho e Agosto/2011 o IABAS iniciou campanha de recuperação do atendimento pediátrico, através de formação/cursos para clínicos nos pro- cedimentos de emergência ao PAC com menos de 12 anos. MÍnimo Máximo
  10. 10. UPA 24h Costa Barros ATENDIMENTO MENSAL INDICADORES DE QUALIDADE TÉCNICA Pontuação trimestral do CTA (março, abril e maio) Pontuação alcançada Pontuação máxima % Alcançado 295 300 98,33% CTA: Comissão Técnica de Avaliação SMSDC-RJ Período: janeiro a junho de 2011
  11. 11. ATENDIMENTO TRIMESTRAL ATENDIMENTO SEMESTRAL Inauguração Porte Atendimento/dia 16/12/2010 3 Mínimo Máximo 301 450 Situação Problema Falta de Pediatras Ação Em Julho e Agosto/2011 o IABAS iniciou campanha de recuperação do atendimento pediátrico, através de formação/cursos para clínicos nos pro- cedimentos de emergência ao PAC com menos de 12 anos.
  12. 12. UPAs Pesquisa de satisfação dos usuários OBJETIVO Levantar o Índice de Satisfação dos usuários das Unidades de Pronto Atendimento (UPA) sob gestão do IABAS. Público alvo Usuários das UPA’s de Cidade de Deus, Complexo do Alemão, Vila Kennedy, Madureira e Costa Barros. Tipo Pesquisa quantitativa, por amostragem, através de entrevistas individuais nas UPA’s. Amostra e erros de amostragem As amostras foram representativas de cada UPA, sendo coletadas 200 entrevistas em cada uma delas (100 no período de 07:00 às 19:00 e 100 de 19:00 às 07:00), que corresponde ao erro de amostragem de 7 pontos percentuais. Coleta de campo Maio de 2011. Realização Instituto Focus
  13. 13. Faixa etária Média de entrevistados: 200 pessoas Média de entrevistados: 200 pessoas atendimento recebido x atendimento esperado
  14. 14. UPAs Escolaridade Média de entrevistados: 200 pessoas
  15. 15. Satisfação geral NO ATENDIMENTO Média de entrevistados: 200 pessoas
  16. 16. UPAs Especialidade médica utilizada Média de entrevistados: 200 pessoas
  17. 17. Exames realizados Média de entrevistados: 90 pessoas
  18. 18. UPAs - PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO O curso Objetivos CAEP Participantes Curso de atualização em emergência pediátrica Curso interativo, divididos em dois dias, com 20 horas de duração para médicos e 10 horas para enfermeiros Levar conhecimento atualizado para o atendimento das principais enfermidades pediátricas nas UPAs • 244 médicos • 75 enfermeiros
  19. 19. Programa das aulas Otites e Sinusite Pneumonia comunitária Corpo estranho Queimado Exame físico e anamnese Crise convulsiva Infecções cutâneas Parasitose intestinal Distúrbios respiratórios Lactente febril Meningite Sepse Doenças exantemáticas Infecção urinária Hipertensão na infância Diabetes Intoxicação exógena Hidratação venosa Desidratação Classificação de risco Cirurgia pediátrica Trauma Afogamento Suporte avançado de vida Dengue
  20. 20. UPAs - PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO Educação continuada nas UPAS Equipe de Enfermagem Palestra N° participantesMês Janeiro Fevereiro Dengue Coleta seletiva de lixo PCR Parto de emergência Aspecto ético da enfermagem Trauma Crânio Encefálico Arritmia cardíaca Humaniza SUS 104 102 400 114 99 111 96 82
  21. 21. Palestra N° participantesMês Março Abril Maio Junho Diarréia Aguda e Desnutrição Cuidados com paciente vítima de AVE Cuidados com paciente vítima de IAM Biossegurança Vias de adm. de medicamentos Hemorragia Digestiva Alta Doença de Notificação compulsória Insuficiência Respiratória Aguda Sinais e sintomas que indique óbito Medicações utilizadas em UTI Cuidados dos pacientes vítimas de choque cardiogênico Código de ética dos profissionais de enfermagem Revisãodosmódulosventilatórios Endocardite Choque Séptico Humanização na assistência de enfermagem 74 80 68 70 73 68 80 85 93 121 111 92 119 108 83 117

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