1. Im p r e n s a e
R e la c io n a m e n t o c o m
a M íd ia
Jorge Duarte
Capítulos 6, 8 e 10

2. Capítulo 6
Comunicação organizacional
integrada = organização
institucional + mercadológica +
interna
Enfasê em legitimar a profissão

3. Capítulo 6
Necessidade de superar a visão
meramente operacional
Assessores devem assumir papel
estratégico na organização

4. Capítulo 6
As organizações mudaram,são mais
imprevisiveis, descentralizadas e
flexiveis.
Apenas áreas estratégicas são tratadas
como prioritárias
Visão estratégica e mensurações são
essênciais para o reconhecimento

5. Capítulo 6
Mensuração permite:
Feedback
Grau de cumprimento de metas
Fornece objetivos à alta
administraçao da empresa

6. Capítulo 6
Para Conrado, todas que as atividades de
comunicação ”terão que mostrar - com
números - que podem proporcionar um
retorno do investimento e que podem
agregar valor em três áreas:
aumentando a produtividade dos
empregados,
posicionando a organização de maneira
efetiva com as clientelas externas e
vendendo produtos ou serviços”

7. Capítulo 6
Estruturas organizacionais:
Funcional Burocrática:
Coloca a a assessoria como um campo altamente
especializaado e restrio.

8. Capítulo 6
Estrutura matriarcal:
Equipes multidisciplinares, focadas em projetos
específicos.

9. Capítulo 6
Redes hiperconectadas:
Organizações construídias com base em uma rede
de comunicação e e construção da identidade.

10. Capítulo 6
Estratégia precede a estrutura
Assessores capacitados em gestão e
administação --> visao estratégica
Assessor com o papel de educador
para consolidar a área como um
campo estratégico

11. Capítulo 8
Empresas de comunicação têm estrutura
organizacional
Função do assessor: apontar a
convergência com o interesse público e a
obediência aos critérios de noticiabilidade
Importante papel nas decisões da empresa

12. Capítulo 8
Premissas para o aproveitamento do
potencial estratégico da assessoria:
amplo acesso às instâncias de poder
suportar com naturalidade a pressão e
os conflitos
papel maior do que “despachante de
releases”

13. Capítulo 8
Trabalho “pedagógico” interno. Abrir
perspectivas fechadas e unir visões
fragmentadas.
Tratar os diferentes meios de comunicação de
acordo com suas peculiaridades
Dilema do Assessor:
Assessor da imprensa ou da empresa?

14. Capítulo 8
O que a imprensa espera das assessorias:
acesso (fontes), agilidade, veracidade,
detalhamento das informações.
Críticas da imprensa às assessorias:
demora no atendimento, tirar o jornalista
da pauta, insistência em divulgar pautas
sem relevância.

15. Capítulo 10
Imagem refere-se a serviços e
produtos reais. Valor maior do que o
real.
É a representação da empresa junto a
seus públicos e à opinião pública em
geral.

16. Capítulo 10
O maior patrimônio das empresas de
serviço é sua credibilidade (está baseada
na imagem)
Comunicação é ferramenta de construção
da "identidade" da empresa
Técnicas de comunicação como
instrumento de manutenção e resguardo
da democracia capitalista

17. Capítulo 10
Trabalho da assessoria para a manutenção
da harmonia e felicidade nas relações
interpessoais dentro da empresa. Através
de:
programas participativos
vantagens e facilidades
suprir as necessidades materiais,
psicológicas e afetivas dos empregados
linguagem corporal dos "chefes",
decoração apropriada do ambiente físico

18. Capítulo 10
Atendimento mais "personalizado":
ombudsman, SACs, 0800
A pesquisa de público é a principal
ferramenta de feedback
"É dever do assessor prestar informação
tanto quanto é dever do jornalista
questioná-la."
Internet serve para criar comunidades de
relacionamento entre clientes e entre
clientes e empresa