INOVAÇÃO NO E-COMMERCE
LEONARDO LEITÃO
SEMANA DO
EMPREENDEDOR DE MODA
Olá, eu sou Leonardo Leitão.
Consultor de Marketing, Empreendedor, Instrutor,
Palestrante, Mentor de Startups, Curador de ...
Antes,
uma
pergunta.
Quem aqui
tem e-commerce?
Quem aqui atende
clientes que
tem e-commerce?
Mudanças no Processo de Compras
Diminuição das compras por impulso; A Internet
passa a ser ferramenta de consulta antes da...
O E-COMMERCE BRASILEIRO REGISTROU UM AUMENTO
DE 16% NO PRIMEIRO SEMESTRE DE 2015, SE
COMPARADO COM O MESMO PERÍODO DE 2014...
17,6 MILHÕES DE CONSUMIDORES VIRTUAIS
REALIZARAM PELO MENOS UMA COMPRA NO
PRIMEIRO SEMESTRE DE 2015*
*Dados do Webshoppers...
EM ALGUNS SITES OS CELULARES RESPONDEM POR 60%
DAS VISITAS.
A BOA CONSTRUÇÃO DESSE CANAL, RENDEU, NO
PRIMEIRO SEMESTRE DE ...
CRIAÇÃO DE PLATAFORMA
CRIAÇÃO DE PLATAFORMA PARA O SEU E-COMMERCE
LAYOUT AMIGÁVEL
CRIAÇÃO DE PLATAFORMA PARA O SEU E-COMMERCE
RESPONSIVIDADE
CRIAÇÃO DE PLATAFORMA PARA O SEU E-COMMERCE
CERTIFICADO SEGURANÇA
CRIAÇÃO DE PLATAFORMA PARA O SEU E-COMMERCE
CHAT / ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR
COMO SE DESTACAR DO CONCORRENTE
E AUMENTAR AS VENDAS?
O MARKETING DIGITAL PODE
SER A PEÇA QUE FALTAVA PRA
ALAVANCAR AS SUAS VENDAS!
MAS LEMBRE SEMPRE QUE O
MARKETING DIGITAL NÃO FAZ
MILAGRES…
É PRECISO ORGANIZAR O SEU
E-COMMERCE PARA QUE O
CONSUMIDOR TEN...
TODO O INVESTIMENTO EM MARKETING DIGITAL
DEVE SER PLANEJADO COM FOCO EM
RESULTADOS OTIMIZÁVEIS
VAMOS CONHECER ALGUMAS
ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL?
1. OTIMIZAÇÃO DE SEO
Otimização dos Mecanismos de Busca
Em qual página das buscas do Google seu e-commerce
aparece?
O seu e-commerce aparece na...
Otimização dos Mecanismos de Busca
Foco em novos visitantes de forma orgânica, por meio de técnicas e
métodos que ajudarão...
2. E-MAIL MARKETING
3. REDES SOCIAIS
E MÉTRICAS
Qual delas tem relação com seu
e-commerce?
Não adianta estar em todas as redes sociais se nem todas elas são
úteis para o ...
APROVEITE OS INSIGHTS!
As redes sociais fornecem informações interessantes sobre o seu público-alvo
O Facebook Insights, p...
www.sebraemercados.com.br/canaisdigitais/
4. SEGMENTAÇÃO
Vamos repensar a segmentação?
!
Mulher,
24 a 35 anos,
classe AB,
moradora da Aldeota
Segmentação Demográfica
Baseada em Grupos
• Mulheres
• 25 a 35 anos
• Moram em Fortaleza
• Classe A e B
Segmentação Etnográ...
5. FACEBOOK ADS
É preciso
planejar
as campanhas
afinal, você não vai
querer gastar
dinheiro à toa…
Explore as possibilidades e use a
criatividade!
Pesquisa indica que anúncios em carrossel performam 10 vezes melhor
6. INSTAGRAM ADS
7. YOUTUBE ADS
8. SNAPCHAT
9. GOOGLE ADWORDS
Links Patrocinados
Rede Display
10. REMARKETING E RETARGETING
Sabe aquele anúncio que mostra aquele
produto que você estava pesquisando?
11. INBOUND MARKETING
Atrair o tráfego certo para aumentar
as vendas
Compartilhar conteúdo que esteja relacionado ao universo
do seu consumidor ...
O Facebook Lead ADS permite a captação de forma
rápida e prática de leads por meio de anúncios.
NÃO ESQUEÇA DE SEMPRE
MENSURAR SEUS RESULTADOS.
Eles vão dizer se é preciso mudar a estratégia!
12. RELACIONAMENTO
86% dos
consumidores
não confiam
em anúncios
publicitários.
78% dos consumidores
confiam em opiniões
postadas na Internet.
"Propaganda
é a alma
do negócio"
Relacionamento
é a alma
do negócio
As pessoas não querem interagir com propaganda;
as pessoas querem interagir com conteúdo relevante.
O Cliente quer se identificar com você.
Fidelizar o cliente é coisa do passado.
Em vez de cliente fiel, o cliente leal.
O cliente leal é advogado de sua marca.
INDICADORES DE
DESEMPENHO
Visitas de páginas de produto
Medição de quais as páginas mais visitadas e quais
são pouco visitadas.
Tráfego do site
Medi...
Taxa de conversão
A sua loja on-line faz tudo o que é necessário para motivar seus
clientes a concluir uma ação desejada?
...
www.sebraemercados.com.br/e-commerce/
Leonardo Leitão
leonardo@lemedigital.com.br
leoclbox
Obrigado.
Inovação no e-commerce: Tão simples quanto montar um look básico? - SEBRAE
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Palestra Inovação no e-commerce: Tão simples quanto criar um look básico, realizada na Semana do Empreendedor de Moda em parceria com o Maraponga Mart Moda e SEBRAE.

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Inovação no e-commerce: Tão simples quanto montar um look básico? - SEBRAE

  1. 1. INOVAÇÃO NO E-COMMERCE LEONARDO LEITÃO SEMANA DO EMPREENDEDOR DE MODA
  2. 2. Olá, eu sou Leonardo Leitão. Consultor de Marketing, Empreendedor, Instrutor, Palestrante, Mentor de Startups, Curador de Conteúdo e PAI.
  3. 3. Antes, uma pergunta.
  4. 4. Quem aqui tem e-commerce?
  5. 5. Quem aqui atende clientes que tem e-commerce?
  6. 6. Mudanças no Processo de Compras Diminuição das compras por impulso; A Internet passa a ser ferramenta de consulta antes da tomada de decisão de consumo.
  7. 7. O E-COMMERCE BRASILEIRO REGISTROU UM AUMENTO DE 16% NO PRIMEIRO SEMESTRE DE 2015, SE COMPARADO COM O MESMO PERÍODO DE 2014, FATURANDO R$ 18,6 BILHÕES* *Dados do Webshoppers 2015
  8. 8. 17,6 MILHÕES DE CONSUMIDORES VIRTUAIS REALIZARAM PELO MENOS UMA COMPRA NO PRIMEIRO SEMESTRE DE 2015* *Dados do Webshoppers 2015
  9. 9. EM ALGUNS SITES OS CELULARES RESPONDEM POR 60% DAS VISITAS. A BOA CONSTRUÇÃO DESSE CANAL, RENDEU, NO PRIMEIRO SEMESTRE DE 2015, 10% DAS VENDAS.* *Dados do Webshoppers 2015
  10. 10. CRIAÇÃO DE PLATAFORMA
  11. 11. CRIAÇÃO DE PLATAFORMA PARA O SEU E-COMMERCE LAYOUT AMIGÁVEL
  12. 12. CRIAÇÃO DE PLATAFORMA PARA O SEU E-COMMERCE RESPONSIVIDADE
  13. 13. CRIAÇÃO DE PLATAFORMA PARA O SEU E-COMMERCE CERTIFICADO SEGURANÇA
  14. 14. CRIAÇÃO DE PLATAFORMA PARA O SEU E-COMMERCE CHAT / ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR
  15. 15. COMO SE DESTACAR DO CONCORRENTE E AUMENTAR AS VENDAS?
  16. 16. O MARKETING DIGITAL PODE SER A PEÇA QUE FALTAVA PRA ALAVANCAR AS SUAS VENDAS!
  17. 17. MAS LEMBRE SEMPRE QUE O MARKETING DIGITAL NÃO FAZ MILAGRES… É PRECISO ORGANIZAR O SEU E-COMMERCE PARA QUE O CONSUMIDOR TENHA UMA BOA EXPERIÊNCIA. UM E-COMMERCE BEM ESTRUTURADO É CAPAZ DE ATRAIR E RETER CLIENTES.
  18. 18. TODO O INVESTIMENTO EM MARKETING DIGITAL DEVE SER PLANEJADO COM FOCO EM RESULTADOS OTIMIZÁVEIS
  19. 19. VAMOS CONHECER ALGUMAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL?
  20. 20. 1. OTIMIZAÇÃO DE SEO
  21. 21. Otimização dos Mecanismos de Busca Em qual página das buscas do Google seu e-commerce aparece? O seu e-commerce aparece nas buscas relacionadas às principais palavras-chaves do seu negócio?
  22. 22. Otimização dos Mecanismos de Busca Foco em novos visitantes de forma orgânica, por meio de técnicas e métodos que ajudarão a posicionar o seu e-commerce nas buscas do Google. Além dos ajustes técnicos do e-commerce, o blog pode ser uma boa estratégia para otimização do SEO.
  23. 23. 2. E-MAIL MARKETING
  24. 24. 3. REDES SOCIAIS E MÉTRICAS
  25. 25. Qual delas tem relação com seu e-commerce? Não adianta estar em todas as redes sociais se nem todas elas são úteis para o seu negócio. Saiba onde está o seu público-alvo e planeje sua comunicação.
  26. 26. APROVEITE OS INSIGHTS! As redes sociais fornecem informações interessantes sobre o seu público-alvo O Facebook Insights, por exemplo, fornece informações interessantes para que você otimize sua comunicação em anúncios.
  27. 27. www.sebraemercados.com.br/canaisdigitais/
  28. 28. 4. SEGMENTAÇÃO
  29. 29. Vamos repensar a segmentação? ! Mulher, 24 a 35 anos, classe AB, moradora da Aldeota
  30. 30. Segmentação Demográfica Baseada em Grupos • Mulheres • 25 a 35 anos • Moram em Fortaleza • Classe A e B Segmentação Etnográfica Baseada em Tipologias • Mães de filhos até 5 anos • Gostam de atividades ao ar livre • Nasceram ou Moram em Fortaleza • Interesse em saúde e qualidade de vida Foco no Veículo Foco no Indivíduo Consumo como referenciador de status Consumo como referenciador de estilo de vida Venda é persuasão Venda é identificação
  31. 31. 5. FACEBOOK ADS
  32. 32. É preciso planejar as campanhas afinal, você não vai querer gastar dinheiro à toa…
  33. 33. Explore as possibilidades e use a criatividade! Pesquisa indica que anúncios em carrossel performam 10 vezes melhor
  34. 34. 6. INSTAGRAM ADS
  35. 35. 7. YOUTUBE ADS
  36. 36. 8. SNAPCHAT
  37. 37. 9. GOOGLE ADWORDS
  38. 38. Links Patrocinados
  39. 39. Rede Display
  40. 40. 10. REMARKETING E RETARGETING
  41. 41. Sabe aquele anúncio que mostra aquele produto que você estava pesquisando?
  42. 42. 11. INBOUND MARKETING
  43. 43. Atrair o tráfego certo para aumentar as vendas Compartilhar conteúdo que esteja relacionado ao universo do seu consumidor é uma forma de garantir leads e ampliar o número de clientes.
  44. 44. O Facebook Lead ADS permite a captação de forma rápida e prática de leads por meio de anúncios.
  45. 45. NÃO ESQUEÇA DE SEMPRE MENSURAR SEUS RESULTADOS. Eles vão dizer se é preciso mudar a estratégia!
  46. 46. 12. RELACIONAMENTO
  47. 47. 86% dos consumidores não confiam em anúncios publicitários. 78% dos consumidores confiam em opiniões postadas na Internet.
  48. 48. "Propaganda é a alma do negócio" Relacionamento é a alma do negócio
  49. 49. As pessoas não querem interagir com propaganda; as pessoas querem interagir com conteúdo relevante.
  50. 50. O Cliente quer se identificar com você.
  51. 51. Fidelizar o cliente é coisa do passado. Em vez de cliente fiel, o cliente leal. O cliente leal é advogado de sua marca.
  52. 52. INDICADORES DE DESEMPENHO
  53. 53. Visitas de páginas de produto Medição de quais as páginas mais visitadas e quais são pouco visitadas. Tráfego do site Medição do tráfego da sua loja on-line, determinando o número de visitas diárias, semanais e mensais. Média de visualizações de página e de tempo no site Métricas indicando se o conteúdo da sua loja é envolvente e se o tráfego é direcionado. Fontes de referência Métrica de acompanhamento de como os clientes chegaram ao seu site. Google? E-mails?Anúncios? Mídias sociais?
  54. 54. Taxa de conversão A sua loja on-line faz tudo o que é necessário para motivar seus clientes a concluir uma ação desejada? Taxa de retorno Você está tomando as medidas necessárias para fazer com que os clientes sempre voltem? Valor médio do pedido Essa métrica é útil porque indica o valor total das vendas, dividido pelo número de pedidos recebidos. Taxa de abandono do carrinho De acordo com o Baymard Institute, a taxa média de abandono de carrinho de compras no comércio eletrônico é muito alta: 67,75%. Por que isso acontece?
  55. 55. www.sebraemercados.com.br/e-commerce/
  56. 56. Leonardo Leitão leonardo@lemedigital.com.br leoclbox Obrigado.

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