Comunicação no PDV Pós Graduação em Comunicação com o Mercado ESPM Carlos, Diogo, Ingrid e Juliana
Porcelanas Del Porto Ltda Loja de Fábrica Varejo – Porcelanas e itens de mesa
Histórico <ul><li>Década de 90: fábrica de porcelanas Renner. Possuia uma pequena loja, com estoque limitado, apenas para ...
<ul><li>2006: a Loja de Fábrica passa a ter gerente próprio, passa por reformas e aumenta o mix de produtos. </li></ul><ul...
Produtos <ul><li>Porcelanas de mesa com pequenos defeitos; </li></ul><ul><li>Porcelanas descontinuadas; </li></ul><ul><li>...
Posicionamento <ul><li>Oportunidade </li></ul><ul><li>Variedade de produtos e preço baixo. </li></ul>
Linha de Comunicação <ul><li>Não possui linha de comunicação específica; </li></ul><ul><li>Anúncios e flyers de 2 em 2 mes...
Análise do PDV Localização
 
Análise do PDV Acesso ao PDV
 
 
 
 
 
 
Análise do PDV Acesso ao PDV
Análise do PDV Atratividade
Análise do PDV Planta Baixa vídeo
 
Análise do PDV Áreas Positivas e Negativas
 
Análise do PDV Áreas Negativas
Análise do PDV Áreas Negativas
Análise do PDV Áreas Negativas
Análise do PDV Áreas Negativas
Análise do PDV Áreas Negativas
Análise do PDV Áreas Positivas
Análise do PDV Áreas Positivas
Análise do PDV Áreas Positivas
Análise do PDV Layout e distribuição dos equipamentos <ul><li>Produtos em destaque e decorações importadas com pequenos de...
 
Análise do PDV Circulação <ul><li>A distância entre algumas prateleiras no fundo da loja é pequena, dificultando a circula...
Análise do PDV Circulação
Análise do PDV Materiais Utilizados / Cores / Texturas
Análise do PDV Exibitécnica <ul><li>A exibição dos produtos em pilhas, deixa que os clientes possam verificar os detalhes ...
Análise do PDV Exibitécnica <ul><li>Ambientação  embalagens </li></ul>
Análise do PDV Exibitécnica <ul><li>Produtos dispostos horizontalmente e em pilhas; </li></ul><ul><li>Gôndolas possuem pro...
Análise do PDV Sinalização/Comunicação <ul><li>Grandes painéis com fotos de produtos ilustram as paredes dos dois ambiente...
Análise do PDV Sinalização/Comunicação <ul><li>Cartazes sem qualquer apelo visual identificam as promoções. </li></ul>
Análise do PDV Sinalização/Comunicação <ul><li>Não há indicação de preço nos produtos, apenas em envelopes plásticos nas p...
Análise do PDV Conforto / Conveniência <ul><li>É servido café e água aos clientes; </li></ul><ul><li>Um funcionários da lo...
Análise do PDV Experiência / Ambiência
Proposta de Intervenção <ul><li>Criar um plano de comunicação; </li></ul>
Proposta de Intervenção <ul><li>Acesso   ao PDV e Atratividade </li></ul><ul><li>Sinalizar o acesso à loja </li></ul><ul><...
Proposta de Intervenção <ul><li>Estratégia Espacial e Planograma </li></ul><ul><li>circulação dentro da loja </li></ul><ul...
Proposta de Intervenção <ul><li>Sinalização/ Comunicação </li></ul><ul><li>identificar os nichos de produtos com placas ou...
Proposta de Intervenção <ul><li>Experiência/ Ambiência </li></ul><ul><li>manter os produtos limpos </li></ul>
Proposta de Intervenção <ul><li>Fatores Sociais </li></ul><ul><li>uniformizar as vendedoras </li></ul>
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Loja da Fabrica

  1. 1. Comunicação no PDV Pós Graduação em Comunicação com o Mercado ESPM Carlos, Diogo, Ingrid e Juliana
  2. 2. Porcelanas Del Porto Ltda Loja de Fábrica Varejo – Porcelanas e itens de mesa
  3. 3. Histórico <ul><li>Década de 90: fábrica de porcelanas Renner. Possuia uma pequena loja, com estoque limitado, apenas para clientes. </li></ul><ul><li>1999 : Aquisição pelo Grupo Vista Alegre, de Portugal. Feirões para liquidar o estoque da Renner. </li></ul><ul><li>Em 2004 o Grupo se retira do Brasil. A filial passa a ter administração brasileira, e se torna a Porcelanas Del Porto. </li></ul>
  4. 4. <ul><li>2006: a Loja de Fábrica passa a ter gerente próprio, passa por reformas e aumenta o mix de produtos. </li></ul><ul><li>2007: 3 novas filiais. </li></ul>Histórico
  5. 5. Produtos <ul><li>Porcelanas de mesa com pequenos defeitos; </li></ul><ul><li>Porcelanas descontinuadas; </li></ul><ul><li>Complementos para mesa: jogos americanos, copos e talheres; </li></ul><ul><li>Peças decorativas importadas. </li></ul>
  6. 6. Posicionamento <ul><li>Oportunidade </li></ul><ul><li>Variedade de produtos e preço baixo. </li></ul>
  7. 7. Linha de Comunicação <ul><li>Não possui linha de comunicação específica; </li></ul><ul><li>Anúncios e flyers de 2 em 2 meses para divulgar feirões. Sempre destacando preço baixo e kits promocionais sazonais. </li></ul><ul><li>A comunicação não chama atenção dos concorrentes, que também são clientes da Fábrica. </li></ul><ul><li>A comunicação mais efetiva é mesmo o boca a boca e a descoberta da Loja pelos clientes. </li></ul>
  8. 8. Análise do PDV Localização
  9. 10. Análise do PDV Acesso ao PDV
  10. 17. Análise do PDV Acesso ao PDV
  11. 18. Análise do PDV Atratividade
  12. 19. Análise do PDV Planta Baixa vídeo
  13. 21. Análise do PDV Áreas Positivas e Negativas
  14. 23. Análise do PDV Áreas Negativas
  15. 24. Análise do PDV Áreas Negativas
  16. 25. Análise do PDV Áreas Negativas
  17. 26. Análise do PDV Áreas Negativas
  18. 27. Análise do PDV Áreas Negativas
  19. 28. Análise do PDV Áreas Positivas
  20. 29. Análise do PDV Áreas Positivas
  21. 30. Análise do PDV Áreas Positivas
  22. 31. Análise do PDV Layout e distribuição dos equipamentos <ul><li>Produtos em destaque e decorações importadas com pequenos defeitos são colocados na entrada da loja; </li></ul><ul><li>Complementos para a mesa estão a direita da loja; </li></ul><ul><li>Produtos brancos estão ao fundo; </li></ul><ul><li>E produtos decorados preenchem o restante dos expositores. </li></ul>
  23. 33. Análise do PDV Circulação <ul><li>A distância entre algumas prateleiras no fundo da loja é pequena, dificultando a circulação de mais de uma pessoa no corredor. </li></ul><ul><li>Alguns corredores são amplos e bem iluminados, deixando os produtos bem expostos. </li></ul>
  24. 34. Análise do PDV Circulação
  25. 35. Análise do PDV Materiais Utilizados / Cores / Texturas
  26. 36. Análise do PDV Exibitécnica <ul><li>A exibição dos produtos em pilhas, deixa que os clientes possam verificar os detalhes de cada peça; </li></ul><ul><li>As mercadorias são separadas de acordo com o preço e a decoração. </li></ul>
  27. 37. Análise do PDV Exibitécnica <ul><li>Ambientação embalagens </li></ul>
  28. 38. Análise do PDV Exibitécnica <ul><li>Produtos dispostos horizontalmente e em pilhas; </li></ul><ul><li>Gôndolas possuem produtos na última prateleira, dificultando o acesso; </li></ul>
  29. 39. Análise do PDV Sinalização/Comunicação <ul><li>Grandes painéis com fotos de produtos ilustram as paredes dos dois ambientes da Loja da Fábrica. </li></ul>
  30. 40. Análise do PDV Sinalização/Comunicação <ul><li>Cartazes sem qualquer apelo visual identificam as promoções. </li></ul>
  31. 41. Análise do PDV Sinalização/Comunicação <ul><li>Não há indicação de preço nos produtos, apenas em envelopes plásticos nas prateleiras. </li></ul>
  32. 42. Análise do PDV Conforto / Conveniência <ul><li>É servido café e água aos clientes; </li></ul><ul><li>Um funcionários da loja pode ajudar o cliente a carregar as compras até o carro; </li></ul><ul><li>Dependendo do valor, algumas compras podem ser enviadas pelo correio, ou entregues à domicílio; </li></ul><ul><li>Há banheiros masculino e feminino. </li></ul>
  33. 43. Análise do PDV Experiência / Ambiência
  34. 44. Proposta de Intervenção <ul><li>Criar um plano de comunicação; </li></ul>
  35. 45. Proposta de Intervenção <ul><li>Acesso ao PDV e Atratividade </li></ul><ul><li>Sinalizar o acesso à loja </li></ul><ul><li>Frontlight na Assis Brasil </li></ul><ul><li>Abrir o portão que fica em frente à loja </li></ul><ul><li>Arrumar a calçada </li></ul><ul><li>Retirar o lixo acumulado </li></ul>
  36. 46. Proposta de Intervenção <ul><li>Estratégia Espacial e Planograma </li></ul><ul><li>circulação dentro da loja </li></ul><ul><li>luminosidade dos produtos ao lado da porta </li></ul><ul><li>padronizar estantes </li></ul>
  37. 47. Proposta de Intervenção <ul><li>Sinalização/ Comunicação </li></ul><ul><li>identificar os nichos de produtos com placas ou imagens </li></ul><ul><li>placas indicativas de: estacionamento e banheiros. </li></ul>
  38. 48. Proposta de Intervenção <ul><li>Experiência/ Ambiência </li></ul><ul><li>manter os produtos limpos </li></ul>
  39. 49. Proposta de Intervenção <ul><li>Fatores Sociais </li></ul><ul><li>uniformizar as vendedoras </li></ul>
  40. 50. Fim.

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