O documento discute as novas tendências no turismo em decorrência do avanço das mídias digitais e redes sociais. Ele destaca que o turismo está se tornando cada vez mais imaterial e baseado na colaboração, com as pessoas influenciando as marcas e destinos nas redes. Também ressalta que a Embratur vem adotando estratégias em redes como Facebook, Twitter e YouTube para divulgar o turismo brasileiro.

1. O Turismo e as novas mídias: A Era da Colaboração

2. Turismo x Publicidade x Comunicação Digital

3. Qual é nosso negócio?

4. Será o Turismo INTANGÍVEL? Intangível: imaterial, intocável, intáctil Tangível: Real, verdadeiro

5. Será o Turismo Perecível? Perecer: Ter fim, deixar de existir, morrer

6. Nova Fase na Internet

7. FONTE: GOOGLE, 2008 1994 1998 2000 2003 2006 2008 QUANTIDADE DE USUÁRIOS DE INTERNET NO MUNDO 77 MM 400 MM 500 MM 1.000 MM 1.400 MM ERA DA INFORMAÇÃO & COMUNICAÇÃO ERA DO COMÉRCIO ERA DA COLABORAÇÃO

8. 1994, o que você estava fazendo há 16 anos?

12. Que a internet mudou nossas vidas nos últimos 16 anos, ninguém questiona Porém, muitos de nós, não percebemos a dimensão destas mudanças

13. no ínicio

14. 1994

15. Hoje Hoje

16. A Internet atingiu proporções de mídia de massa e congrega 1 a cada 5 pessoas do planeta COPYRIGHT AGÊNCIACLICK ® 2009. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS. 2º 3º 4º 5º CHINA JAPÃO EUA ÍNDIA BRASIL 253 MM RANKING MUNDIAL DE USUÁRIOS DE INTERNET 94 MM 60 MM 50 MM 215 MM 1º ALEMANHA 52 MM 6º FONTE :: INTERNET WORLD STATS , MAI/08 E IBOPE NIELSEN JUL/09 Estudo realizado pelo Ibope Nielsen já aponta 68,5 MM de usuários de internet no Brasil No mundo, há 1,6 bilhões de usuários de internet

18. REDES SOCIAIS

19. FONTE: WAVE 3 / MCCAIN Neste momento há mais de 300 milhões de pessoas falando nas redes sociais

20. E FREQUENTEMENTE FALAM SOBRE MARCAS

21. “ Ao buscar qualquer uma das 20 marcas globais mais valiosas no Google, 30% dos resultados são links para mídias sociais...” ‘ A INFLUÊNCIA DA MÍDIA SOCIAL’ BIZREVOLUTIN - DADOS: ORACLE

22. MÍDIAS SOCIAIS influenciam a dinâmica das marcas de diferentes formas...

23. Vocalpoint é uma iniciativa da P&G desenvolvida sob o conceito de comunidade e colaboração e possui foco no compartilhamento de informações entre mulheres. Ambiente utilizado para identificação de padrões de comportamento e tendências P&G Detecção de TENDÊNCIAS

24. APPLE No início de outubro de 2008, um suposto ataque cardíaco de Steve Jobs afetou as ações da empresa, que caíram aproximadamente US$12.00. A notícia falsa foi publicada no iReport, site totalmente feito por meio de colaboração de usuários. Influência sobre o MERCADO

25. FONTE: ORKUT ADORAÇÃO de fãs COCA-COLA A Coca-Cola possui mais de 1000 comunidades criadas por usuários no Orkut. A maioria delas exalta as qualidades da marca, manifestando a adoração dos consumidores pelo refrigerante.

26. 130.000 seguidores no Twitter 14 milhões de page views em apenas um vídeo no YouTube Um grupo de Facebook com 2,3 milhões de membros 2 milhões de perfis no site oficial MyBarackObama.com MOBILIZAÇÃO de pessoas Desconhecido do mundo até meados de 2008, Barack Obama conseguiu ganhar seguidores em diversas redes sociais, que disseminaram seu apoio e doaram mais de US$ 100 MM de dólares ao candidato que venceu as últimas eleições americanas. OBAMA

27. Críticas na maior rede de relacionamento do país contribuíram para as mudanças que a Nestlé realizou em Nescau em setembro de 2008, trazendo de volta o sabor tradicional do produto NESTLÉ Influência no DESENVOLVIMENTO de produtos

28. A Electronic Arts valeu-se de um vídeo que criticava bug em um de seus games para dar mais visibilidade ao jogo, valorizando seu personagem e divulgando uma nova versão do game. O vídeo resposta teve quase 4 vezes mais views. EA Estímulo a DIÁLOGOS inteligentes

29. Um consumidor não deve ser considerado mais como um target , uma audiência ... MARCA

30. Mas um consumidor deve ser considerado como o meio ...

31. ...E CABE ÀS MARCAS PARTICIPAR DESSES DIÁLOGOS Mas um consumidor deve ser considerado como o meio ... MARCA

32. COPYRIGHT AGÊNCIACLICK ® 2009. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS. Vivemos uma internet em que sites e banners sozinhos não são mais suficientes para conectar os usuários com as marcas (...) Torna-se indispensável espalhar a mensagem nas mais variadas interfaces concentradoras de audiências “ ‘ Building a brand with widgets’ - Março,2008

33. Novo jeito de se comunicar

34. Novo jeito

35. Novo jeito

36. Potencial de Viralização

38. Um novo TURISMO

39. Um novo TURISMO

40. Um novo TURISMO

41. Um novo TURISMO

42. Um novo TURISMO

43. E como a EMBRATUR entrou nesse mundo

44. Fizemos pesquisa para definição de estratégia segmentada

45. Atuação

46. Maior e mais popular Rede Social do mundo, com aproximadamente 230 milhões de usuários. Fan page – conquistar e fidelizar multiplicadores de conteúdo

47. O Twitter é a Rede Social que mais cresce no mundo. Já conta com mais de 25 milhões de visitantes únicos por mês. Relacionamento com formadores de opinião e propagação instantanea de conteúdo.

48. Utilizando o Google Maps e o Flickr, conseguimos ilustrar as postagens com roteiros e fotos de locais turísticos, além de aumentar os pontos de contato com o público . O Google Maps é uma ferramenta online de compartilhamento de mapas. O Flickr funciona como um álbum de fotos pessoais que é passível de ser compartilhado entre amigos. Estratégia: Postagem de fotos pelos usuários e relacionamento

49. Vídeos são experimentações antes mesmo de ir ao destino Case internacional – inédito no mundo todo Evento Google – Travel Think Campanha com videos com potencial de viralização Vídeo

50. Campanhas nas redes e resultados

51. Campanhas nas redes Mais de 20.000 seguidores em 5 meses de lançamento Replicação diária de conteúdo (10%) Atividade crescente diariamente

52. Mobile

53. Onipresença do mobile é ainda mais perceptível, 1 a cada 2 pessoas no mundo tem um celular COPYRIGHT AGÊNCIACLICK ® 2009. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS. 1º 2º 3º 4º 5º CHINA MUNDO UE ÍNDIA EUA RÚSSIA BRASIL 601 MM 3,3 BILHÕES 466 MM RANKING MUNDIAL DE USUÁRIOS DE CELULAR 260 MM 172 MM 152 MM 286 MM - - FONTE :: INTERNET WORLD STATS , DEZ/08 E REUTERS, 2008 No mundo, há 3 , 3 bilhões de usuários de celular

54. Mobile

55. CRM De janeiro a outubro de 2009 a EMBRATUR realizou aproximadamente 400 campanhas. Efetivou 111.722 contatos em mais de 100 países. Disparou 546.969 e-mails em ações focadas e segmentadas. Segmentou a base de dados por interesse (MICE, ecoturismo, aventura, etc.) Qualificou a base de dados Realizou pesquisas nas feiras e identificamos o comportamento do nosso público e seus desejos e interesses.

56. PEÇAS SEGMENTADAS

57. PEÇAS SEGMENTADAS

58. Preparação para Copa do Mundo 2014

59. Preparação para Copa do Mundo 2014

60. Preparação para Copa do Mundo 2014

61. Preparação para Copa do Mundo 2014

62. Preparação para Copa do Mundo 2014

63. Tendências mundiais no turismo

64. O que os estudos de TENDÊNCIAS digitais do TURISMO dizem?

65. Maior possibilidade de influência dos destinos Fonte: GOOGLE NY Set.09

66. Divisão de tempo em procuras online Fonte: GOOGLE NY Set.09

67. A demanda tem novas prioridades Fonte: GOOGLE NY Set.09 (Apenas EUA)

68. Querem ver mais coisas em menos tempo Fonte: GOOGLE NY Set.09 (Apenas EUA)

69. 95% usam a internet como fonte de informação Fonte: GOOGLE NY Set.09 (Apenas EUA)

70. E essa busca acontece em várias esferas Fonte: GOOGLE NY Set.09 (Apenas EUA)

71. E os sites de destinos cada vez influenciam mais Fonte: GOOGLE NY Set.09

72. E são cada vez mais visitados Fonte: GOOGLE NY Set.09 (Apenas EUA)

73. As Agências e operadoras online são as que mais crescem Fonte: OTO EUROPE abril 09 (Apenas EUROPA)

74. E você o que tem a dizer? Como você procura seu turismo hoje em dia?

75. Jaderson de Alencar jaderson.alencar@embratur.gov.br

77. Tiger Woods walk on water – reply (PÁGINA 28) http://www.youtube.com/watch?v=FZ1st1Vw2kY Nike – BARCELONA (PÁGINA 36) http://www.youtube.com/watch?v=8NQlliUqLoA Cry of the dolphins – Youtube (PAGINA 36) http://www.youtube.com/oceanking97 LEGO – REALIDADE AUMENTADA (PÁGINA 37) http://www.youtube.com/watch?v=mUuVvY4c4-A AIDA – USUÁRIOS ANONIMOS (PAGINA 39) http://www.youtube.com/watch?v=nC1CeMLmflY& feature = related AIDA – REPLICAÇÃO (PAGINA 39) http://www.youtube.com/watch?v=73TLAGprRAk& feature = related Vending Machine – Coke barato/conceitual/impactos de informação http:// www.youtube.com/watch?v =dUHgOS22Y44 (PAGINA 39) Chinchila day (PAGINA 40) http://www.youtube.com/watch?v=jf89N1_uz_A&feature=channel Where the hell is matt? (PÁGINA 43) http://www.youtube.com/watch?v= zlfKdbWwruY YOUTUBE EMBRATUR PAGINA 51