Case DPaschoal - 18ª conferência anual ASUG 2015 - 18 de agosto - Hotel Transamérica

2. Acelerando Processos Integrados ao ERP
Acelerando Processos Integrados ao ERP
Case DPaschoal

3. Acelerando Processos Integrados ao ERP
• Quem é a Dpaschoal
• Contexto
• Motivadores
• Projeto FLUIG
• Resultados
• Próximos Passos
AGENDA

4. Quem é a DPaschoal

5. Acelerando Processos Integrados ao ERP
QUEM É A DPASCHOAL

6. Acelerando Processos Integrados ao ERP
QUEM É A DPASCHOAL

7. Acelerando Processos Integrados ao ERP
QUEM É A DPASCHOAL

8. Acelerando Processos Integrados ao ERP
QUEM É A DPASCHOAL

9. Contexto e Motivadores

10. Acelerando Processos Integrados ao ERP
Implantação SAP
Abr/2012 a
Abr/2013
Reestruturação
dos processos
core da empresa
Estabilização SAP
Abri/2013 a
Jul/2014
Estabilização dos
processos core e
melhoria na
usabilidade para os
usuários finais
Criação da Central
de Serviços
Compartilhados
Workflow Processos DHO
Abr/2014 a
Dez/2014
Aquisição do Fluig
Integração com
sistema de folha
(RM – TOTVS)
Workflow Cadastro
Jul/2014 a
Jan/2015
Integração dos
cadastros com SAP
Workflow Entrada NF
Nov/2014 a
Fev/2015
Foco na agilidade
dos processos e
redução do lead
time
CONTEXTO - LINHA DO TEMPO DE PROJETOS

11. Acelerando Processos Integrados ao ERP
• Empresa estruturada de forma verticalizada, com responsabilidade limitada aos
departamentos (silos)
• Problemas de comunicação entre as áreas
• Processos sem gestão efetiva (responsáveis, prazos)
• Alto lead time para atividades chave (cadastro de materiais, fornecedores, NFs)
• Grande diversidade de ferramentas e canais para os usuários finais (telefone, e-mail,
sharepoint, intranet, formulários em papel)
• Alta capilaridade da empresa (200 lojas, 18 CD´s, 700 pontos de venda) gerando
processos não uniformizados entre as filiais
MOTIVADORES

12. Acelerando Processos Integrados ao ERP
Sistemas
•Automatização
dos processos
redesenhados
para ganho de
performance
Pessoas
•Seleção e
responsabilização dos
usuários chave
Processos
•Redesenho dos
processos chave
PRÉ-REQUISITOS

13. Projeto FLUIG

14. Acelerando Processos Integrados ao ERP
• Time de Projeto:
– Analista de Negócio – TI Dpaschoal
– Usuários-Chave de cada área envolvida
– CSC, DHO, Financeiro, Engenharia,
Fiscal
– TOTVS IP – Desenvolvedor Fluig e RM
– Equipe SAP – Funcional e ABAP
– TOTVS – Suporte Fábrica FLUIG
• Desenhar em detalhe antes de
iniciar!
• Processo
• Formulário
• Relatórios
PROJETO FLUIG

15. Acelerando Processos Integrados ao ERP
Antes
Depois
PROCESSO: CADASTRO DE MATERIAIS

16. Acelerando Processos Integrados ao ERP
PROCESSO: COMPRA NO MERCADO

17. Acelerando Processos Integrados ao ERP
• Melhoria na percepção do cliente no atendimento na loja
• Redução em 50% no SLA de cadastro de novos materiais
PROCESSO: COMPRA NO MERCADO

18. Acelerando Processos Integrados ao ERP
• Padronização da comunicação entre fornecedores. área de compras e cadastro
• Melhoria na qualidade do cadastro
• Redução do tempo total do processo de cadastro de materiais regulares
PROCESSO: CADASTRO DE ITEM – REVENDA CENTRAL

19. Acelerando Processos Integrados ao ERP
PROCESSO: CADASTRO DE ITEM – REVENDA CENTRAL

20. Acelerando Processos Integrados ao ERP
PROCESSO: CADASTRO DE ITEM – USO E CONSUMO

21. Acelerando Processos Integrados ao ERP
• Objetivos e benefícios
– Cada filial realiza contratos de prestação de serviços locais, mas com o
pagamento centralizado.
– Novo processo orquestra o pagamento das notas fiscais, englobando a
digitalização dos documentos fiscais e comprobatórios, a validação dos
serviços, aprovação, lançamento fiscal, até o pagamento dos
fornecedores.
– Com o projeto, houve uma redução do tempo médio de pagamento de
28 para 5 dias, reduzindo a conta de multas, juros e títulos
protestados.
PROCESSO: NOTA FISCAL DE SERVIÇO

22. Acelerando Processos Integrados ao ERP
PROCESSO: NOTA FISCAL DE SERVIÇO

23. Acelerando Processos Integrados ao ERP
PROCESSO: NOTA FISCAL DE SERVIÇO

24. Acelerando Processos Integrados ao ERP
– Portal integrado ao Sistema de
folha de pagamento (RM-TOTVS)
– Gestão descentralizada do
quadro de colaboradores da
empresa, com a visão do
orçamento individualizado e
controle de alçadas nos
processos de:
• Admissão
• Demissão
• Transferência
• Alteração de cargos e selários
PROCESSOS DHO – PORTAL CONECTARH

25. Acelerando Processos Integrados ao ERP
• Consulta Orçamento
PROCESSOS DHO - CONECTARH

26. Acelerando Processos Integrados ao ERP
• Histórico de Movimentação
PROCESSOS DHO - CONECTARH

27. Acelerando Processos Integrados ao ERP
• Abertura de Requisição
PROCESSOS DHO - CONECTARH

28. Acelerando Processos Integrados ao ERP
Com o projeto foi possível fornecer uma maior agilidade e autonomia aos processo
de movimentação de pessoal, através de um controle de alçadas de aprovação
automatizado, interligado com o orçamento da filial ou departamento.
PROCESSOS DHO - CONECTARH

29. Acelerando Processos Integrados ao ERP
• Aprovação
PROCESSOS DHO - CONECTARH

30. RESULTADOS

31. Acelerando Processos Integrados ao ERP
CENTRAL DE TAREFAS DO PROCESSOS

32. Acelerando Processos Integrados ao ERP
CENTRAL DE TAREFAS DO PROCESSOS

33. Acelerando Processos Integrados ao ERP
ESTATÍSTICAS GERAIS DE USO

34. PRÓXIMOS PASSOS

35. Acelerando Processos Integrados ao ERP
PRÓXIMOS PROJETOS FLUIG

36. Acelerando Processos Integrados ao ERP
Robledo Castro e Samir Karam
TI - DPASCHOAL
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