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TENDÊNCIAS DA
    COMUNICAÇÃO DIGITAL



Flávio Horta
O MUNDO MUDOU
A COMUNICAÇÃO MUDOU

Antes dos anos 50                 Até anos 90                                A partir de 2000




               Imagens apresentadas por Ana Cenamo no evento One Day Digital (dez/06)
A humanidade sempre
buscou meios para se
     comunicar
A tecnologia aprimora a comunicação e
permite a comunicação de um para muitos
O veículos tinham muito poder de influência
        e manipulação da sociedade
• AVANÇO TECNOLÓGICO como nunca visto
• mudança no COMPORTAMENTO DOS INDIVÍDUOS
• dificuldade de ADAPTAÇÃO




MONOMÍDIA         MULTIMÍDIA       HIPERMÍDIA
Não há
             separação
                      entre

                   REAL e
                VIRTUAL


magens apresentadas por Deborah Wright no Digital Age 2.0 (ago/09)
Ipsos Marplan MediaCT

  “SER CONTEMPORÂNEO SIGNIFICA SER
INCAPAZ DE PARAR E FICAR PARADO”
INDEPENDENTE DO DEVICE...




...ACONTECEU UMA REVOLUÇÃO NA COMUNICAÇÃO
Hoje, os meios digitais fazem parte do cotidiano
                  das pessoas
ESSA MUDANÇA DE

COMPORTAMENTO TROUXE

   CONSEQUÊNCIAS
AO INVÉS DE RECEBER AS INFORMAÇÕES




  AO INVÉS DE SERMOS IMPACTADOS
BUSCAMOS O QUE NOS INTERESSA




E O QUE QUEREMOS QUANDO BUSCAMOS?
a última coisa que queremos é SER IMPACTADO!
       OU ATINGIDO por uma publicidade!
o fim da ERA DO IMPACTO PUBLICITÁRIO




    início da   CONVERSAÇÃO
QUEREMOS INTERAGIR, DIALOGAR, PARTICIPAR
PORTANTO, ESSE É O FIM DA
  ERA DO PUSH MARKETING



INICIA-SE A ERA DO   ENGAJAMENTO
O CONSUMIDOR PASSA A SER   CO-CRIADOR
          ELE NÃO É MAIS O FIM, É O MEIO



Estamos produzindo:
• Blogando
• Twitando
• Escrevendo em comunidades
• Formando opiniões
• Criando
Estamos produzindo...
Estamos produzindo...
Prossumers: buscam informação de outros
     consumidores antes de comprar
PESSOAS CONFIAM MAIS EM PESSOAS
NÃO É MAIS A EMPRESA QUE TEM QUE
       FALAR BEM DA MARCA



                     A MARCA TEM QUE
                       CONQUISTAR O
                        CONSUMIDOR


                      PARA ESTE FALAR
                       BEM DA MARCAR
ELE SEMPRE FALOU DAS MARCAS E DE SUAS EXPERIÊNCIAS


 SÓ QUE ANTES ELE FALAVA
PARA 1, 3, 5, 10, 20 PESSOAS
                               AGORA ELE FALA PARA
                                    O MUNDO
Há 2 anos as empresas se perguntavam se deveriam
              entrar nas redes sociais


Não existe essa
   escolha

Elas já estão lá.

Os consumidores
      já se
encarregaram de
   fazer isso.
O CONSUMIDOR TEM PODER!!!




          Antes era difícil reclamar de
                 uma empresa

                       Hoje quem
                       reclama tem
                      relevância nas
                          buscas
Todos precisam cuidar de um problema que
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Veja.com, 29 de abril de 2009
AS EMPRESAS DE MÍDIA E
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        CRISE                    americano, o New York
                                Times está sufocado por
                              dívidas, pela recessão e pela
                               internet – e, se falir, poderá
                                         marcar
                                   o começo de uma era
                                     perturbadora na qual
                                        os jornais seriam
                                          irrelevantes”
AS ESTRATÉGIAS TRADICIONAIS FORAM ADAPTADAS
             PARA O MEIO DIGITAL


    O MEIO DIGITAL É DIFERENTE: HOUVE UMA
                  REVOLUÇÃO


AS EMPRESAS NÃO DESCOBRIRAM QUEM VAI PAGAR A
        CONTA DA GERAÇÃO DA NOTÍCIA
OS MODELOS DE NEGÓCIOS ESTAVAM BASEADOS NAS
           BARREIRAS DE ENTRADA



HOJE, AS BARREIRAS FINANCEIRAS E BUROCRÁTICAS
   PARA GERAR CONTEÚDO (SER MÍDIA) FORAM
                 QUEBRADAS
O GRANDE PONTO DA REVOLUÇÃO NA COMUNICAÇÃO




  qualquer um pode produzir com CUSTO ZERO
a qualquer momento - 24 horas por dia
O valor não está mais na quantidade e sim no
             tempo, na RELEVÂNCIA



Da busca do share-of-mind para o share-of   time


  Uma marca tem que conquistar      o tempo
                 das pessoas
IDLE TIME
“HELLO TV PEOPLE” – Joe Crump, Razor Fish

         A audiência da tv só cai
         A qualidade da tv só cai



     QUEM QUER FICAR ESPERANDO O
         PROGRAMA COMEÇAR?
Passado: esperar a programação




                                  Geração Y:
                           busca o que quer assistir
O Brasil está ficando para trás em percentual de
investimento digital porque quem compra mídia
                  tem que mudar.



      As agências não querem perder os 20%
E os veículos não querem perder a verba de mídia
absurdo
Dicas 1


   Estudem, mas não fiquem focados na
tecnologia... ela passa muito rápido -> siga o
                INDIVÍDUO.
Dicas 2


Não siga o buzz do mercado, seja
relevante. Ajude as pessoas a se
  relacionar com a sua marca.
Dicas 3


 Não tente transpor ações do offline para o
   digital. Este meio tem outra vocação.
 Respeite essa vocação. Ache a vocação da
interatividade, independente dos modismos.
Ações de Performance
         e
   Cálculo de ROI
Otimização de Sites
Otimização de Sites - Métricas
Links Patrocinados
Links Patrocinados - Métricas
Mídia Online
Mídia Online - Métricas


   Cada portal / site que anunciamos tem o seu
adserver com relatórios próprios que normalmente
    medem impressões e cliques dos banners
E-mail Marketing / Newsletters
E-mail Marketing - Métricas
Social Media
Social Media - Métricas
Landing Page
Landing Page - Métricas
Conversão / Lead




      Custo de Conversão = Investimento / Cadastros
  Ex: Investimento na campanha: R$ 1.000,00
      Cadastros gerados: 100
      Custo de conversão: R$ 10,00
Cálculo do ROI

                                                Custo /
   Campanha         Custo Mensal Conversões   Conversão        Vendas       ROI

Links Patrocinados R$ 10.000,00     2.000     R$   5,00   R$ 45.000,00        4,50

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                    R$ 16.990,00    3.800     R$   4,47   R$ 62.500,00        3,68
Obrigado
      Flávio Horta
flaviohortadigital.blogspot.com
     twitter: @flaviohorta
    flaviohorta@gmail.com
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Palestra Tendências da Comunicação Digital e Marketing de Performance

  • 1. TENDÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO DIGITAL Flávio Horta
  • 3. A COMUNICAÇÃO MUDOU Antes dos anos 50 Até anos 90 A partir de 2000 Imagens apresentadas por Ana Cenamo no evento One Day Digital (dez/06)
  • 4. A humanidade sempre buscou meios para se comunicar
  • 5.
  • 6. A tecnologia aprimora a comunicação e permite a comunicação de um para muitos
  • 7.
  • 8. O veículos tinham muito poder de influência e manipulação da sociedade
  • 9.
  • 10. • AVANÇO TECNOLÓGICO como nunca visto • mudança no COMPORTAMENTO DOS INDIVÍDUOS • dificuldade de ADAPTAÇÃO MONOMÍDIA MULTIMÍDIA HIPERMÍDIA
  • 11. Não há separação entre REAL e VIRTUAL magens apresentadas por Deborah Wright no Digital Age 2.0 (ago/09)
  • 12. Ipsos Marplan MediaCT “SER CONTEMPORÂNEO SIGNIFICA SER INCAPAZ DE PARAR E FICAR PARADO”
  • 13. INDEPENDENTE DO DEVICE... ...ACONTECEU UMA REVOLUÇÃO NA COMUNICAÇÃO
  • 14. Hoje, os meios digitais fazem parte do cotidiano das pessoas
  • 15. ESSA MUDANÇA DE COMPORTAMENTO TROUXE CONSEQUÊNCIAS
  • 16. AO INVÉS DE RECEBER AS INFORMAÇÕES AO INVÉS DE SERMOS IMPACTADOS
  • 17. BUSCAMOS O QUE NOS INTERESSA E O QUE QUEREMOS QUANDO BUSCAMOS?
  • 18. a última coisa que queremos é SER IMPACTADO! OU ATINGIDO por uma publicidade!
  • 19. o fim da ERA DO IMPACTO PUBLICITÁRIO início da CONVERSAÇÃO
  • 21. PORTANTO, ESSE É O FIM DA ERA DO PUSH MARKETING INICIA-SE A ERA DO ENGAJAMENTO
  • 22. O CONSUMIDOR PASSA A SER CO-CRIADOR ELE NÃO É MAIS O FIM, É O MEIO Estamos produzindo: • Blogando • Twitando • Escrevendo em comunidades • Formando opiniões • Criando
  • 25. Prossumers: buscam informação de outros consumidores antes de comprar
  • 26. PESSOAS CONFIAM MAIS EM PESSOAS
  • 27. NÃO É MAIS A EMPRESA QUE TEM QUE FALAR BEM DA MARCA A MARCA TEM QUE CONQUISTAR O CONSUMIDOR PARA ESTE FALAR BEM DA MARCAR
  • 28. ELE SEMPRE FALOU DAS MARCAS E DE SUAS EXPERIÊNCIAS SÓ QUE ANTES ELE FALAVA PARA 1, 3, 5, 10, 20 PESSOAS AGORA ELE FALA PARA O MUNDO
  • 29.
  • 30. Há 2 anos as empresas se perguntavam se deveriam entrar nas redes sociais Não existe essa escolha Elas já estão lá. Os consumidores já se encarregaram de fazer isso.
  • 31. O CONSUMIDOR TEM PODER!!! Antes era difícil reclamar de uma empresa Hoje quem reclama tem relevância nas buscas
  • 32. Todos precisam cuidar de um problema que antes não existia: A REPUTAÇÃO DIGITAL
  • 33. Veja.com, 29 de abril de 2009 AS EMPRESAS DE MÍDIA E CONTEÚDO ESTÃO EM “Bíblia do jornalismo CRISE americano, o New York Times está sufocado por dívidas, pela recessão e pela internet – e, se falir, poderá marcar o começo de uma era perturbadora na qual os jornais seriam irrelevantes”
  • 34. AS ESTRATÉGIAS TRADICIONAIS FORAM ADAPTADAS PARA O MEIO DIGITAL O MEIO DIGITAL É DIFERENTE: HOUVE UMA REVOLUÇÃO AS EMPRESAS NÃO DESCOBRIRAM QUEM VAI PAGAR A CONTA DA GERAÇÃO DA NOTÍCIA
  • 35. OS MODELOS DE NEGÓCIOS ESTAVAM BASEADOS NAS BARREIRAS DE ENTRADA HOJE, AS BARREIRAS FINANCEIRAS E BUROCRÁTICAS PARA GERAR CONTEÚDO (SER MÍDIA) FORAM QUEBRADAS
  • 36. O GRANDE PONTO DA REVOLUÇÃO NA COMUNICAÇÃO qualquer um pode produzir com CUSTO ZERO
  • 37. a qualquer momento - 24 horas por dia
  • 38. O valor não está mais na quantidade e sim no tempo, na RELEVÂNCIA Da busca do share-of-mind para o share-of time Uma marca tem que conquistar o tempo das pessoas
  • 40. “HELLO TV PEOPLE” – Joe Crump, Razor Fish A audiência da tv só cai A qualidade da tv só cai QUEM QUER FICAR ESPERANDO O PROGRAMA COMEÇAR?
  • 41. Passado: esperar a programação Geração Y: busca o que quer assistir
  • 42. O Brasil está ficando para trás em percentual de investimento digital porque quem compra mídia tem que mudar. As agências não querem perder os 20% E os veículos não querem perder a verba de mídia
  • 44.
  • 45.
  • 46. Dicas 1 Estudem, mas não fiquem focados na tecnologia... ela passa muito rápido -> siga o INDIVÍDUO.
  • 47. Dicas 2 Não siga o buzz do mercado, seja relevante. Ajude as pessoas a se relacionar com a sua marca.
  • 48. Dicas 3 Não tente transpor ações do offline para o digital. Este meio tem outra vocação. Respeite essa vocação. Ache a vocação da interatividade, independente dos modismos.
  • 49. Ações de Performance e Cálculo de ROI
  • 51. Otimização de Sites - Métricas
  • 53. Links Patrocinados - Métricas
  • 55. Mídia Online - Métricas Cada portal / site que anunciamos tem o seu adserver com relatórios próprios que normalmente medem impressões e cliques dos banners
  • 56. E-mail Marketing / Newsletters
  • 57. E-mail Marketing - Métricas
  • 59. Social Media - Métricas
  • 61. Landing Page - Métricas
  • 62. Conversão / Lead Custo de Conversão = Investimento / Cadastros Ex: Investimento na campanha: R$ 1.000,00 Cadastros gerados: 100 Custo de conversão: R$ 10,00
  • 63. Cálculo do ROI Custo / Campanha Custo Mensal Conversões Conversão Vendas ROI Links Patrocinados R$ 10.000,00 2.000 R$ 5,00 R$ 45.000,00 4,50 Otimização do site R$ 1.000,00 500 R$ 2,00 R$ 4.000,00 4,00 Mídia Online R$ 3.000,00 500 R$ 6,00 R$ 8.000,00 2,67 E-mail Marketing R$ 990,00 300 R$ 3,30 R$ 2.500,00 2,53 Redes Sociais R$ 2.000,00 500 R$ 4,00 R$ 3.000,00 1,50 R$ 16.990,00 3.800 R$ 4,47 R$ 62.500,00 3,68
  • 64.
  • 65.
  • 66. Obrigado Flávio Horta flaviohortadigital.blogspot.com twitter: @flaviohorta flaviohorta@gmail.com flavio@mediafactory.com.br