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Comunicação e o  novo mundo Digital: E agora, José?
SOBRE O QUE VAMOS CONVERSAR HOJE: NATIVOS DIGITAIS:  uma nova geração multicanal, que demanda um novo jeito de comunicar. ...
I.  NATIVOS DIGITAIS :  uma nova geração multicanal, que demanda um novo jeito de comunicar.
CHEGA DE ON/OFF
DIGITAL NÃO É MÍDIA
DIGITAL É  ATITUDE
ATITUDE para ser adotada em todas as mídias
atitude é Ex.:
atitude é
ATITUDE que fez com que  a comunicação  evoluísse
UM PARA UM one to one
UM PARA MUITOS one to many
UM PARA MUITOS UNS one to many of ones
SEQUESTRO NA ASIA TERREMOTO  NA CHINA TSUNAMI NA ASIA COOKIES EM  NOVA YORK TEMPO TOTAL: MINUTOS  TEMPO TOTAL ANTES DA WEB...
O DIGITAL NOS LEVA A UMA NOVA POSTURA
O DIGITAL NOS LEVA A UMA NOVA POSTURA A UMA NOVA SOCIEDADE
O DIGITAL NOS LEVA A UMA NOVA POSTURA A UMA NOVA SOCIEDADE A UMA NOVA CULTURA
O DIGITAL NOS LEVA A UMA NOVA POSTURA A UMA NOVA SOCIEDADE A UMA NOVA CULTURA A UMA NOVA COMUNICAÇÃO
Fonte: 2008 Brand Mercenaries / DM9DDB Gen Y Informal,  sem regras. Gen X Título, carreira  e reconhecimento. Mais foco,  ...
Fonte: 2008 Brand Mercenaries / DM9DDB Gen Y Informal,  sem regras. Gen X Título, carreira  e reconhecimento. Mais foco,  ...
Fonte: 2008 Brand Mercenaries / DM9DDB Gen Y Informal,  sem regras. Gen X Título, carreira  e reconhecimento. Mais foco,  ...
nova linguagem novo modelo de operar é conversa ,  não promoção marca é uma,  entre muitos é diálogo ,  não publicidade é ...
É UM NOVO JEITO DO SER HUMANO SE RELACIONAR
É UM NOVO SER HUMANO É UMA NOVA RELAÇÃO
GERAÇÃOJULIA ESTAGIÁRIADADM9
<ul><li>QUANDO NASCERAM O PC JÁ TINHA 10 ANOS  (85- HOJE  TEM 25) </li></ul><ul><li>O SUPER-MARIO ESTAVA SENDO LANÇADO. </...
 
TWEET SPEED PENSAMENTO PARALELO ATENÇÃO PARCIAL CONTÍNUA - SHUFFLE  APELO VIRTUAL - INTERFACE CONECTIVIDADE PLAY RECOMPENS...
A VIDA É UM GAME RECOMPENSA FANTASIA HIERARQUIA (chefe – inimigo) 7 VIDAS (chance para o erro) FANTASIA RANKING IDENTIDADE...
CONTROLE IMPACIÊNCIA INTERAÇÃO ORIGINALIDADE
COMUNICAÇÃO NA ERA DESSA NOVA GERAÇÃO EXISTE UMA NOVA POSTURA
UNIVERSIDADE TRABALHO X
E COMO  SE COMUNICAR NESTA NOVA GERAÇÃO
O PENSAMENTO DIGITAL NÃO PODE ESTAR APENAS NAS MÍDIAS DIGITAIS
<ul><li>O poder da televisão sempre reverbera na internet.  </li></ul><ul><li>Os twitters mais seguidos são de artistas e ...
 
Mas o DIGITAL  tb não pode ser apenas mais um  meio do mix
ATUALIZE O 360º
PENSE,AJA,SEJA CONVERGENTE
CONVERGÊNCIA é ATITUDE DE MARCA Atitude  de marca Partindo de uma Atitude de Marca livre de formatos.  (que não precisa de...
pq na atitude de compra, o consumidor já mudou.
ESSE UNIVERSO É GIGANTESCO, E VAI CONTINUAR CRESCENDO Isso é o fenômeno:  REDES SOCIAIS
O TAMANHO DA MÍDIA SOCIAL NO PAÍS Fontes: Nielsen NetRatings Outubro 09 / Wikipedia / TGI Ibope 526  mil artigos em portug...
MAS ISSO  NÃO É UM PAÍS.  É UMA CONFEDERAÇÃO  DE MILHARES, MILHÕES DE PAÍSES UNIDOS  (VEZES SIM, VEZES NÃO)  PELOS MESMOS ...
MOBILE BRASIL <ul><li>5º maior mercado mundial </li></ul><ul><li>168 milhões de celulares </li></ul><ul><li>83%  de penetr...
MOBILE INTERNET 7,3% de todos os celulares tem acesso a internet = 11 MM de pessoas... 127 maracanãs a população da cidade...
E COMO SE COMUNICAR NAS REDES SOCIAIS?
<ul><li>Fazer comunicação em redes sociais significa entrar nas conversas que estão acontecendo ou iniciar uma nova. </li>...
<ul><li>O Que é relevante para uma marca oferecer no: </li></ul>TWITTER ORKUT FACEBOOK MOBILE YOUTUBE ETC ? Comunicação na...
Serviços? <ul><li>Cerca de 200 milhões de aplicativos para Iphone são baixados mensalmente. </li></ul><ul><li>Centenas de ...
Diversão?
Diversão + serviços? COLHEITA FELIZ 1,5 milhão  de usuários brasileiros 40 milhões  de usuários brasileiros 3,9 milhões  d...
Diversão? Serviços? sim pq essas pessoas  que estão nas redes sociais  têm algo em comum:
Eles são como a  fofoqueira da janela <ul><li>SER A PRIMEIRA A SABER DA FOFOCA </li></ul><ul><li>CONTAR QUE SABE </li></ul...
Diversão Serviços E por serem como  fofoqueiras na janela  eles precisam de um elemento a mais…
Diversão Serviços E por serem como  fofoqueiras na janela  eles precisam de um elemento a mais… + relacionamento
relacionamento Numa campanha participativa,  integrada às redes sociais,  O trabalho começa de verdade  quando vai pra rua.
30% A criação da campanha deve  ser apenas da energia 70% Mobilizar deve ser da energia Monitoramento em redes sociais Ati...
Isso chama RELACIONAMENTO ATIVO A campanha deve ser acompanhada em real time, pra melhorá-la em real time
por exemplo São marcas que sabem ouvir, interagir e participar
Só que tudo isso só acontece se for impulsionado por algo relevante….
CONTEÚDO:  um novo modelo de comunicação,  base para ativar as Redes Sociais.
Antes, dizia-se que  MÍDIA É  MENSAGEM.  Moderno vriou dizer que  MENSAGEM É MÍDIA. Pra gente,  CONTEÚDO é  MÍDIA e  MENSA...
Para relacionar-se é preciso ser relevante e oferecer  CONTEÚDO   é a melhor maneira de ser relevante. SERVIÇO INFORMAÇÃO ...
INFORMAÇÃO ENTRETENIMENTO POR EXEMPLO... SERVIÇO Localizador PontoFrio  no iphone
INFORMAÇÃO ENTRETENIMENTO SERVIÇO
SERVIÇO INFORMAÇÃO ENTRETENIMENTO POR EXEMPLO... ENTRETENIMENTO
SERVIÇO INFORMAÇÃO ENTRETENIMENTO POR EXEMPLO... INFORMAÇÃO
EMPACOTANDO
NOVOS PARADIGMAS STOP SAYING START DOING mensagem  controle persuação atitude  participação/ relacionamento conteúdo
CONTEÚDO SERVIÇO INFORMAÇÃO ENTRETENIMENTO É PRECISO SER RELEVANTE
E pra compartilhar  um pensamento final...
BETA IS GOOD. ALWAYS. não por acaso, esse também é um lema do mundo digital  experimentar sempre tentar, testar, aproveita...
BETA IS GOOD. ALWAYS. experimentar sempre tentar, testar, aproveitar oportunidades, continuar desenvolvendo  apostar no qu...
OBRIGADO @sergio_valente
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Apresentação @Sergio_Valente. E agora,José?

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Apresentação @Sergio_Valente. E agora,José?

  1. 1. Comunicação e o novo mundo Digital: E agora, José?
  2. 2. SOBRE O QUE VAMOS CONVERSAR HOJE: NATIVOS DIGITAIS: uma nova geração multicanal, que demanda um novo jeito de comunicar. REDES SOCIAIS: Um novo ambiente para se relacionar e ser relevante. CONTEÚDO: um novo modelo de comunicação, base para ativar as Redes Sociais.
  3. 3. I. NATIVOS DIGITAIS : uma nova geração multicanal, que demanda um novo jeito de comunicar.
  4. 4. CHEGA DE ON/OFF
  5. 5. DIGITAL NÃO É MÍDIA
  6. 6. DIGITAL É ATITUDE
  7. 7. ATITUDE para ser adotada em todas as mídias
  8. 8. atitude é Ex.:
  9. 9. atitude é
  10. 10. ATITUDE que fez com que a comunicação evoluísse
  11. 11. UM PARA UM one to one
  12. 12. UM PARA MUITOS one to many
  13. 13. UM PARA MUITOS UNS one to many of ones
  14. 14. SEQUESTRO NA ASIA TERREMOTO NA CHINA TSUNAMI NA ASIA COOKIES EM NOVA YORK TEMPO TOTAL: MINUTOS TEMPO TOTAL ANTES DA WEB: MESES
  15. 15. O DIGITAL NOS LEVA A UMA NOVA POSTURA
  16. 16. O DIGITAL NOS LEVA A UMA NOVA POSTURA A UMA NOVA SOCIEDADE
  17. 17. O DIGITAL NOS LEVA A UMA NOVA POSTURA A UMA NOVA SOCIEDADE A UMA NOVA CULTURA
  18. 18. O DIGITAL NOS LEVA A UMA NOVA POSTURA A UMA NOVA SOCIEDADE A UMA NOVA CULTURA A UMA NOVA COMUNICAÇÃO
  19. 19. Fonte: 2008 Brand Mercenaries / DM9DDB Gen Y Informal, sem regras. Gen X Título, carreira e reconhecimento. Mais foco, profundidade O que importa é o grupo, trabalho em time . Multitarefas , tudo agora. Seguem regras, mas não gostam. Negociam equilíbrio pessoal x profissional. Se não estão felizes saem imediatamente. Pensamento em nuvem . Pensamento sequencial. 15-29 anos população 48MM 30-44 anos população 36MM As marcas participam da sua rede. Experiências reais são alternativa ao mundo virtual (cocooning digital). Acredita na sua rede, não nos experts. “ Digital native” – fato da vida. Exigência sócio-ambiental. 0-14 anos população 50MM Gen Z
  20. 20. Fonte: 2008 Brand Mercenaries / DM9DDB Gen Y Informal, sem regras. Gen X Título, carreira e reconhecimento. Mais foco, profundidade O que importa é o grupo, trabalho em time . Multitarefas , tudo agora. Seguem regras, mas não gostam. Negociam equilíbrio pessoal x profissional. Se não estão felizes saem imediatamente. Pensamento em nuvem . Pensamento sequencial. 15-29 anos população 48MM 30-44 anos população 36MM As marcas participam da sua rede. Experiências reais são alternativa ao mundo virtual (cocooning digital). Acredita na sua rede, não nos experts. “ Digital native” – fato da vida. Exigência sócio-ambiental. 0-14 anos população 50MM Gen Z
  21. 21. Fonte: 2008 Brand Mercenaries / DM9DDB Gen Y Informal, sem regras. Gen X Título, carreira e reconhecimento. Mais foco, profundidade O que importa é o grupo, trabalho em time . Multitarefas , tudo agora. Seguem regras, mas não gostam. Negociam equilíbrio pessoal x profissional. Se não estão felizes saem imediatamente. Pensamento em nuvem . Pensamento sequencial. 15-29 anos população 48MM 30-44 anos população 36MM As marcas participam da sua rede. Experiências reais são alternativa ao mundo virtual (cocooning digital). Acredita na sua rede, não nos experts. “ Digital native” – fato da vida. Exigência sócio-ambiental. 0-14 anos população 50MM Gen Z
  22. 22. nova linguagem novo modelo de operar é conversa , não promoção marca é uma, entre muitos é diálogo , não publicidade é pessoal , não massivo longtail , personalização massiva sem limites entre web e mundo real é contínuo , não pontual velocidade de resposta a mais mudanças transparência e interatividade empowerment , co-criação ser precursor em estabelecer E como interagir com as gerações Y e Z
  23. 23. É UM NOVO JEITO DO SER HUMANO SE RELACIONAR
  24. 24. É UM NOVO SER HUMANO É UMA NOVA RELAÇÃO
  25. 25. GERAÇÃOJULIA ESTAGIÁRIADADM9
  26. 26. <ul><li>QUANDO NASCERAM O PC JÁ TINHA 10 ANOS (85- HOJE TEM 25) </li></ul><ul><li>O SUPER-MARIO ESTAVA SENDO LANÇADO. </li></ul><ul><li>QUANDO BEBÊ </li></ul><ul><li>PALM – 11 ANOS </li></ul><ul><li>IPOD – 17 ANOS </li></ul>ICQ ERA LANÇADO W.W.W
  27. 28. TWEET SPEED PENSAMENTO PARALELO ATENÇÃO PARCIAL CONTÍNUA - SHUFFLE APELO VIRTUAL - INTERFACE CONECTIVIDADE PLAY RECOMPENSA FANTASIA
  28. 29. A VIDA É UM GAME RECOMPENSA FANTASIA HIERARQUIA (chefe – inimigo) 7 VIDAS (chance para o erro) FANTASIA RANKING IDENTIDADE DESAFIOS NOÇÃO DE TEMPO CONTROLE FASES
  29. 30. CONTROLE IMPACIÊNCIA INTERAÇÃO ORIGINALIDADE
  30. 31. COMUNICAÇÃO NA ERA DESSA NOVA GERAÇÃO EXISTE UMA NOVA POSTURA
  31. 32. UNIVERSIDADE TRABALHO X
  32. 33. E COMO SE COMUNICAR NESTA NOVA GERAÇÃO
  33. 34. O PENSAMENTO DIGITAL NÃO PODE ESTAR APENAS NAS MÍDIAS DIGITAIS
  34. 35. <ul><li>O poder da televisão sempre reverbera na internet. </li></ul><ul><li>Os twitters mais seguidos são de artistas e programas. </li></ul><ul><li>O BBB10 apostou suas fichas nas redes sociais </li></ul><ul><li>Os grandes eventos, futebol shows estão na web e a repercussão pauta a TV </li></ul>Não dá pra separar TV e Internet
  35. 37. Mas o DIGITAL tb não pode ser apenas mais um meio do mix
  36. 38. ATUALIZE O 360º
  37. 39. PENSE,AJA,SEJA CONVERGENTE
  38. 40. CONVERGÊNCIA é ATITUDE DE MARCA Atitude de marca Partindo de uma Atitude de Marca livre de formatos. (que não precisa de uma caixinha) E através dela, envolver as pessoas numa EXPERI ÊNCIA que MOBILIZE off Experiência de marca produto Digital (On) CONSUMIDOR Relacio- nametno
  39. 41. pq na atitude de compra, o consumidor já mudou.
  40. 42. ESSE UNIVERSO É GIGANTESCO, E VAI CONTINUAR CRESCENDO Isso é o fenômeno: REDES SOCIAIS
  41. 43. O TAMANHO DA MÍDIA SOCIAL NO PAÍS Fontes: Nielsen NetRatings Outubro 09 / Wikipedia / TGI Ibope 526 mil artigos em português no Wikipedia 9 a maior audiência domiciliar no país: YouTube 21,2 milhões unique users 18% dos internautas brasileiros acessam blogs 7% já possuem seu próprio blog 3 a maior audiência da Internet brasileira : Orkut 27,1 milhões de unique users / mês 45% dos internautas já publicaram opinião sobre determinado produto/serviço 53% dos internautas brasileiros participam de redes sociais, como Orkut e Facebook 40% atualizam suas próprias páginas em redes sociais 34,5% do tempo online é gasto em redes sociais, blogs e fóruns é o aumento do número de Twitteiros no último ano. No mesmo período, o Facebook cresceu 1.194% no Brasil. 787%
  42. 44. MAS ISSO NÃO É UM PAÍS. É UMA CONFEDERAÇÃO DE MILHARES, MILHÕES DE PAÍSES UNIDOS (VEZES SIM, VEZES NÃO) PELOS MESMOS INTERESSES.
  43. 45. MOBILE BRASIL <ul><li>5º maior mercado mundial </li></ul><ul><li>168 milhões de celulares </li></ul><ul><li>83% de penetração na população </li></ul><ul><li>crescimento de 16% em um ano </li></ul><ul><li>3.6 MM de novas aquisições somente em dez/08 </li></ul><ul><li>82,2% dos planos são pré pagos </li></ul>A tecnologia 3G esta em expansão Fonte: Teleco.com.br; Anatel.
  44. 46. MOBILE INTERNET 7,3% de todos os celulares tem acesso a internet = 11 MM de pessoas... 127 maracanãs a população da cidade de São Paulo
  45. 47. E COMO SE COMUNICAR NAS REDES SOCIAIS?
  46. 48. <ul><li>Fazer comunicação em redes sociais significa entrar nas conversas que estão acontecendo ou iniciar uma nova. </li></ul><ul><li>Mas para sermos bem aceitos, nossa idéia terá que respeitar as “leis” de cada comunidade, com um comportamento transparente e pertinente . </li></ul><ul><li>Pertinente significa não estar sempre em todo lugar , e sim naqueles que fazem sentido para sua idéia e produto. </li></ul>Comunicação nas Redes Sociais
  47. 49. <ul><li>O Que é relevante para uma marca oferecer no: </li></ul>TWITTER ORKUT FACEBOOK MOBILE YOUTUBE ETC ? Comunicação nas Redes Sociais
  48. 50. Serviços? <ul><li>Cerca de 200 milhões de aplicativos para Iphone são baixados mensalmente. </li></ul><ul><li>Centenas de marcas já possuem serviços e campanhas baseadas em aplicativos. </li></ul>
  49. 51. Diversão?
  50. 52. Diversão + serviços? COLHEITA FELIZ 1,5 milhão de usuários brasileiros 40 milhões de usuários brasileiros 3,9 milhões de usuários brasileiros em 3 meses. BUDDY POKE FORMSPRING
  51. 53. Diversão? Serviços? sim pq essas pessoas que estão nas redes sociais têm algo em comum:
  52. 54. Eles são como a fofoqueira da janela <ul><li>SER A PRIMEIRA A SABER DA FOFOCA </li></ul><ul><li>CONTAR QUE SABE </li></ul><ul><li>SER INFLUENTE COM ESSE CONHECIMENTO </li></ul>Eles buscam ela busca... MOEDA SOCIAL ou seja, Conteúdos exclusivos
  53. 55. Diversão Serviços E por serem como fofoqueiras na janela eles precisam de um elemento a mais…
  54. 56. Diversão Serviços E por serem como fofoqueiras na janela eles precisam de um elemento a mais… + relacionamento
  55. 57. relacionamento Numa campanha participativa, integrada às redes sociais, O trabalho começa de verdade quando vai pra rua.
  56. 58. 30% A criação da campanha deve ser apenas da energia 70% Mobilizar deve ser da energia Monitoramento em redes sociais Ativação de influenciadores digitais e RP Ativação em redes sociais Campanha (off X on)
  57. 59. Isso chama RELACIONAMENTO ATIVO A campanha deve ser acompanhada em real time, pra melhorá-la em real time
  58. 60. por exemplo São marcas que sabem ouvir, interagir e participar
  59. 61. Só que tudo isso só acontece se for impulsionado por algo relevante….
  60. 62. CONTEÚDO: um novo modelo de comunicação, base para ativar as Redes Sociais.
  61. 63. Antes, dizia-se que MÍDIA É MENSAGEM. Moderno vriou dizer que MENSAGEM É MÍDIA. Pra gente, CONTEÚDO é MÍDIA e MENSAGEM
  62. 64. Para relacionar-se é preciso ser relevante e oferecer CONTEÚDO é a melhor maneira de ser relevante. SERVIÇO INFORMAÇÃO ENTRETENIMENTO
  63. 65. INFORMAÇÃO ENTRETENIMENTO POR EXEMPLO... SERVIÇO Localizador PontoFrio no iphone
  64. 66. INFORMAÇÃO ENTRETENIMENTO SERVIÇO
  65. 67. SERVIÇO INFORMAÇÃO ENTRETENIMENTO POR EXEMPLO... ENTRETENIMENTO
  66. 68. SERVIÇO INFORMAÇÃO ENTRETENIMENTO POR EXEMPLO... INFORMAÇÃO
  67. 69. EMPACOTANDO
  68. 70. NOVOS PARADIGMAS STOP SAYING START DOING mensagem controle persuação atitude participação/ relacionamento conteúdo
  69. 71. CONTEÚDO SERVIÇO INFORMAÇÃO ENTRETENIMENTO É PRECISO SER RELEVANTE
  70. 72. E pra compartilhar um pensamento final...
  71. 73. BETA IS GOOD. ALWAYS. não por acaso, esse também é um lema do mundo digital experimentar sempre tentar, testar, aproveitar oportunidades, continuar desenvolvendo apostar no que está dando certo, desistir do que não está dando certo
  72. 74. BETA IS GOOD. ALWAYS. experimentar sempre tentar, testar, aproveitar oportunidades, continuar desenvolvendo apostar no que está dando certo, desistir do que não está dando certo orkut,facebook, linkedin, twitter tudo sempre é beta: gerúndio
  73. 75. OBRIGADO @sergio_valente

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