Trabalho ppt pós cásper

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Trabalho ppt pós cásper

  1. 1. Trabalho de conclusão docurso de Marketing eComunicação Persuasiva – PósGraduação Cásper LiberoProfessor: Marcelo MiyashitaAluno: Felippe Filadoro
  2. 2. Accountable MarketingOtimizando resultados dos investimentosem Marketing
  3. 3. • O livro foi escrito por Peter J. Rosenwald.Sobre o autor: foi vice-presidente de Marketing Direto do GrupoAbril, professor titular da Fundação Getúlio Vargas, além deintegrante do Hall of Fame da ABEMD – Associação Brasileira deMarketing Direto.
  4. 4. Principais ideias• Mostrar como o Marketing Direto e o CRM podemtrazer bons resultados para as empresas. O autor dádiversos exemplos de como esses fatores ajudam asempresas nas estratégias de Marketing e mostram aelas novos horizontes de negócios.• Accountable Marketing: o quão é importante,segundo o autor, a mensuração de resultados paraas campanhas e para o futuro de uma empresa.
  5. 5. Continuando...• Foco no cliente: cada cliente tem o seu valor, éúnico.O autor mostra com exemplos práticos como cadacliente tem uma história diferente, rende diferentesvalores as empresas e não pode ser analisado deuma maneira geral.• Defende também que, em muitos casos, é melhormanter um cliente do que possuir um novo.• Novas técnicas (o próprio CRM) ajudam as empresasa entender mais o perfil de cada cliente.
  6. 6. • Diferentes formas de venda (inúmeras práticas, comexemplos).• Custo e todas as fases das medições
  7. 7. Considerações• O livro é praticamente uma bíblia pra quem se interessapelos temas de CRM, Marketing Direto e mensuração deresultados para novas campanhas.• Apesar da quantidade de gráficos e números, os exemplosfacilitam o entendimento do tema.• O autor consegue impor bem a ideia de que o cliente éexigente e de que o CRM e a própria base de dados docliente pode trazer muito retorno com as técnicas queexistem hoje.

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