O documento descreve as rotinas e protocolos necessários para o funcionamento dos Serviços de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU), incluindo: 1) gerenciamento de recursos humanos com escalas de trabalho e educação continuada; 2) normatizações administrativas e protocolos para regulação médica e atendimento; 3) registro de informações e relatórios.