Software CRM CRM – (Customer Relationship Management) se refere à estratégia, processos, software e sistemas, utilizados para gerenciar a interação da empresa com os clientes, usuários e as perspectivas de vendas. CRM, Sistema CRM ou Software CRM capacitam as empresas a racionalizar e gerenciar melhor suas interações com clientes. Sistema de CRM ajuda a aumentar as vendas, melhorar o marketing, melhorar o serviço ao cliente e suporte. Avant Vendas é o CRM web da Avant Tecnologias que permite automatizar e gerenciar empresas de uma ampla gama de atividades, principalmente aquelas que lidam com os clientes e as perspectivas de vendas. Gerenciar o Relacionamento com o Cliente (CRM) é essencialmente uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das suas necessidades. Para que este processo seja eficaz na Avant Tecnologias, unimos metodologias personalizadas às necessidades do cliente e tecnologias que amparam a operacionalização deste gerenciamento. Do ponto de vista tecnológico, o sistema CRM é utilizado para coletar os dados dos clientes, armazená-los e facilitar cruzamentos desses dados. Os dados compilados e analisados tornam-se informações a serem usadas para o planejamento de ações e interações, pelos vários pontos de contato com o cliente Implementação do Sistema CRM MyBusiness em uma Empresa Seguimos quatro passos. Assim construímos um relacionamento com o cliente de forma transparente e duradoura. O primeiro passo trata da identificação de cada cliente. Sem a identificação de cada um, é impossível iniciarmos uma relação individual com aqueles que realmente valem a pena. Identificar o cliente significa conhecer sua identidade, a maneira de contato preferida, suas necessidades, interações realizadas com a empresa, suas reclamações, atitudes tomadas. Enfim, conhecer cada cliente e sua história individualmente. http://www.avantts.com.br/software-crm

1. Avant Tecnologias www.avantts.com.br

3. WMS – Estoque

4. SMS – Vendas

5. FMS – Financeiro

6. SCM – Suprimentos

7. ACM – Contabilidade Gerencial

8. ESM – Representantes

9. AMS – Assistência Técnica

10. HDM – Helpdesk

11. SET – Configurações

12. Importação

13. Exportação

14. B I – Business Intelligence

15. WorkflowAvant Tecnologias

17. Acompanhamento de um Negócio em Andamento (Projeto);

18. Ferramentas de pesquisa - Por atendente ou vendedor, é possível fazer uma busca de orçamentos e follow-ups de acordo com a relevância de cada um;

19. Fazer a troca de atendentes em um processo quando necessário;

20. Relatórios (B.I.);

21. Workflow.De forma rápida e eficiente pode se cobrar um orçamento, follow-up ou um determinado processo. Avant Tecnologias

22. Tela de Opções do Sistema Ponto inicial - Primeiras configurações para adequar o sistema. Avant Tecnologias

24. Orçamentos aprovados, bloqueados, perdidos e cancelados (motivos), campanhas, compras realizadas, pedidos em aberto, visitas, ficha financeira, etc...Avant Tecnologias

25. Cadastro de Orçamento Avant Tecnologias

27. Área de interação com o Contato;

28. Observações do Atendente;

29. Observações da proposta;

30. Orçamento com anexos (imagens, documentos, planilhas, etc);

31. Varias lista de preço;

32. Caso necessário liberação por senha do responsável;

33. Tipo de integração;

34. Entregas parciais, antecipação de entrega, tipo de compra;

35. Caso necessário troca rápida de atendente ou vendedor;

36. Qualificação do Cliente.Avant Tecnologias

38. Análise de Lucratividade;

39. Justificativa para Estouro da Rentabilidade;

40. Reserva do Produto;

41. Frete único ou rateado;

42. Disponibilidade para vendas;

43. Sincronização com estoque fornecedor (disponível Fornecedor);

44. Prazo de Entrega e Disponibilidades;

45. Kit de Produtos;

46. Consulta de Similares;

47. Últimos Orçamentos.Avant Tecnologias

48. Cadastro de Negócios em Andamento O Sistema permite cadastrar Negócios em Andamento, ou seja, tudo que envolva uma oportunidade de um Negócio que gere algum retorno financeiro, ou uma oportunidade de um Projeto de curto ou longo prazo, ou simplesmente uma oportunidade para prospecção de novos clientes. Tudo que envolva uma relação de projeto, algo que precisa ser acompanhado, visitado ou cotado pode ser considerado um Negócio em Andamento. A tela de Negócios em Andamento possuí um relacionamento completo entre Cliente, Visitas, Orçamentos e Campanhas, sendo possível gerar uma série de relatórios, podendo ser identificado valor total, número de visitas realizadas e qual campanha foi realizada para este negócio e se esta campanha gerou algum retorno financeiro. Avant Tecnologias

49. Tela de Negócios em Andamento Avant Tecnologias

51. Na tela de negócios em andamento temos a opção de ver todos os orçamentos feitos para o mesmo negócio (projeto).Avant Tecnologias

52. Cadastro de Follow-Up Avant Tecnologias

53. Tela de Pesquisa Pesquisas podem ser filtradas por Datas, Gravação, Status, Tipos, Cliente e Atendente ou feitas por follows, orçamentos, telemarketing e negócios em andamento. Através das configurações podemos destacar as mais relevantes e desta forma priorizar as mais importantes e cobrá-las. Avant Tecnologias

54. ESM – Representantes Planejamento de Visitas Cadastro e visualização de agendamento de visitas . Planejamento de visitas, escala ou convite, conforme hierarquia. Avant Tecnologias

56. Mês: seleciona o mês;

57. Ano: seleciona o ano;

58. Botão Visualizar: Mostra o planejamento mensal no grid de acordo com os campos selecionados;

59. Botão Cadastro: Abre a tela padrão de cadastro de planejamento de visitas;

60. Botão Imprimir: Abre o planejamento em formato de impressão.Avant Tecnologias

61. Cadastro de Planejamento de Visitas Cadastro de Planejamento de Visitas – Agende visitas com seu clientes, fornecedores, contatos, etc... Com o Planejamento de Visitas você controla as datas agendadas, as visitas realizadas, relatórios sobre as mesmas. Avant Tecnologias

62. Cadastro de Visitas Realizadas No cadastro de Visitas Realizadas você encontra todas as informações, seu resultado, o relato sobre como foi a visita, qual os próximos procedimentos em relação a ela. Avant Tecnologias

63. Reaproveitamento de Visitas Dentro do cadastro de visitas você tem a opção de Reaproveitamento de visitas, onde pode se reutilizar os dados já cadastrado de um determinado contato agendando uma nova visita e uma nova data, dessa forma economizando tempo. Avant Tecnologias

64. Tela inicial do MyBusiness Cobranças, Avisos, Lembretes, Visitas Agendas, Prazos de Entrega, Follow-Ups, Orçamentos, Itens em atraso ou vencidos. São lembrados na tela inicial do MyBusiness, sempre com a opção de visualizar ou não, caso não visualizado um lembrete lateral fica como aviso de pendência. Avant Tecnologias

66. Utilizando padrão Windows com as mesmas ícones, com tecla de atalho na frente de cada função, facilitando o uso do sistema sendo de fácil aprendizado;

67. Os Botões são automaticamente Habilitados/Desabilitados de acordo com as ações do Usuário;

68. Os Botões podem ser Habilitados/Desabilitados pelo administrador do sistema, permissões da cada usuário em uma determinada tela.

69. Usuários com permissões e papeis (hierarquia) diferente e configurável;

70. Log de usuário –Grava Ações - data, hora, nome, transações, tentativas, leitura, consultas, relatórios gerados, etc..

71. Respeitando exigências das maiores empresas de auditoria de Sistema ERP

72. Base de dados criptografada – não podendo ser lida fora do sistema e usuário – proteção contra roubo de informação

73. MyBusiness Administra :

74. Empresa - Filial - Representantes

75. Empresa - Empresa (podendo ser diferentes tipos de empresas)

76. Empresa - representantes - Filial - Representantes

77. Empresas (Acionistas), Tipos de Empresas, Segmentos de Mercado, Ramos de Atividade, Nichos de Mercado, Cargos, Departamentos, Continentes, Países, Estados (UF) etc.Avant Tecnologias