5. Comparação dos tipos de software CRM ERP entry level não sim Faz parte de ERP sob demanda colaborativa - com feedbacks do mercado sob demanda Evolução para atender ao negócio variável - grande influência de quem implanta Adequada – adaptado ao mercado variável - certa influência de quem implanta Usabilidade médio pequeno médio Tempo de adaptação ao uso para novos integrantes da equipe médio (6-9 meses) Curto (< 1 mês) médio (6-9 meses) Tempo de instalação / customização / treinamento Open source Soluções de nicho Enterprise level
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8. CRM para Relações com Investidores compras/vendas x interações venda cruzada, precificação inteligência reuniões, conferências ligações, e-mails interações analistas de RI / secretárias atendentes / vendedores usuário um (a empresa) muitos produtos Investidor consumidor cliente específica genérica abordagem IRM CRM