O documento descreve o sistema Ceta CRM, que integra informações de vendas e clientes entre aplicativos móveis e desktop para melhorar o relacionamento com clientes e gerenciamento de vendas. Ele fornece localização de vendedores em tempo real, comunicação dinâmica, alertas automatizados, registro de contatos com clientes e acesso limitado de clientes aos seus dados de pedido.

1. Ceta CRM

2. Ceta CRM
Sistema que irá ajudar no relacionamento com o seu Cliente e no
gerenciamento do Força de Vendas.
• Acessível no Desktop, Tablet e Smatphone
• Integrado com o Força de Vendas
• Localização em tempo real
• Principais informações na Tela Principal
• Comunicação dinâmica
• Alertas automáticos
• Registro dos contatos realizados com o cliente
• Envio de Mala Direta
• O Cliente tem acesso aos seus dados
• Catálogo dos produtos
• Campanhas de Venda
• Tarefas
Algumas Características

3. Acessível no Desktop, Tablet
e Smartphone

4. Integrado com o Força de Vendas
• As principais informações ficam disponíveis no aplicativo de Força de
Vendas.
• Também é possível ler e responder as mensagens criadas no Ceta
CRM.
• Pesquisas de Preços, registro do motivo da não positivação,
cumprimento da rota são disponibilizados no Ceta CRM.

5. Localização em Tempo Real
Todas vez que o vendedor comunica ou tem um deslocamento de 10
metros, é enviada sua posição e alguns dados das vendas.

6. Principais informações na Tela Principal
Informações em tabelas resumidas e gráficos

7. Comunicação Dinâmica
• O Supervisor pode escolher para quem enviar as mensagens.
• É registrado o horário de leitura da mensagem e o local (Ceta Street
ou Ceta CRM).
• O vendedor também pode enviar mensagem para o supervisor ou
para qualquer outro usuário da equipe de vendas.
• Possibilidade de responder a mensagem recebida.
• Registro das trocas de respostas da mensagem Principal.

8. Comunicação Dinâmica

9. Alertas Automáticos
• Mensagens enviadas para o usuário de forma automática em algumas
situações.
• Informações sobre itens que foram cortados do pedido.
• Cumprimento da meta.
• Novos produtos cadastrados no sistema.
• Produtos que voltaram a ter saldo.
• Novas campanhas.
• Outros alertas podem ser solicitados pela empresa para que sejam
implementados no sistema.

10. Registro dos contatos realizados com o
Cliente
• Manter um histórico de todo contato realizado com determinado
cliente.
• Será informado o conteúdo do contato e o meio utilizado: SMS,
Telefonema, Whatsapp, E-Mail.
• Também será possível registrar uma visita a um possível novo
cliente.

11. Envio de Mala Direta
• Cadastrar mensagens para serem enviadas aos clientes definidos na
criação da Mala Direta.
• Enviar mensagem apenas para Padarias, por exemplo, avisando
da chegada de um novo produto.
• Será registrado se o cliente leu a mensagem.

12. O cliente tem acesso ao seus Dados
• Caso a empresa permita, o cliente poderá acessar o sistema e
consultar a situação dos seus pedidos.
• Se o pedido chegou na empresa.
• Se estar a caminho da entrega.
• Consultar o Catálogo de Produtos
• Criar uma solicitação de compra que será enviada para o vendedor.
• Criar uma lista de produtos que deseja adquirir
• Não terá acesso ao preço.
• Essa lista será visualizada no sistema do Vendedor, na tela de
incluir Itens no Pedido.

13. Catálogo de Produtos
• Listagem dos produtos exibindo sua imagem.
• Acesso a outras imagens do produto e a sua descrição.

14. Campanha de Vendas
• Criação de campanhas que são exibidas na tela de Incluir Itens no
Pedido, no sistema de Força de Vendas.
• Por exemplo, criar uma campanha com os itens que estão com
baixa rotatividade.
• Produtos de um determinado Fabricante
• A campanha pode ser associada ao vendedor.
• Este recurso já existe no Cetabase.

15. Tarefas
• Cadastro de tarefas que precisam ser executada por determinado
usuário.
• Entrar em contato com determinado cliente
• Visitar determinado cliente em tal dia e horário.
• Marcar reunião com a equipe de vendas.
• Pode ser uma tarefa do Gerente para o Supervisor ou do Supervisor
para o Vendedor.
• Indicação de Início e Término da tarefa e de quando foi realizada.