Nosso foco é gerar
mais que resultado.
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Case: Certificação ONA
Cliente: Laboratório Deomar
Bittencourt
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PREMIAÇÕES
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MISSÃO
Contribuir para evolução das organizações com a
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modelos de gestão, capacit...
Continuamente buscar a elevada satisfação de
nossos clientes e a melhoria dos resultados do nosso
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CASES DE SUCESSO
Certificação ONA
Cliente: Laboratório Deomar Bittencourt
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Solução
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Resultado
Foi elaborado o planejamento estratégico, realizados diagnósticos e
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Zorzal Consultores: Case: Laboratório Deomar Bittencourt - Certificação ONA

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Confira um case de sucesso! Acreditação ONA no Laboratório Deomar Bittencourt

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Zorzal Consultores: Case: Laboratório Deomar Bittencourt - Certificação ONA

  1. 1. Nosso foco é gerar mais que resultado. É agregar valor. Case: Certificação ONA Cliente: Laboratório Deomar Bittencourt
  2. 2. A EMPRESA A Zorzal é uma empresa de consultoria e auditoria especializada em Gestão da Qualidade e implementação de certificações ISO 9001, ISO 50001, ISO 14001, Acreditação ONA e OHSAS 18001. Há 10 anos no mercado, a empresa oferece serviços estruturados capazes de atender às necessidades e expectativas de cada organização, independente do setor de atuação e porte da empresa.  Além de consultorias na área da Qualidade, a Zorzal possui diversas soluções em gestão empresarial, que têm como foco principal a melhoria dos resultados e o objetivo de agregar valor aos processos da empresa e aos seus clientes. A empresa possui módulos de Planejamento Estratégico, Mapeamento de Processos, Sistema de Gestão Integrada e Diagnóstico Empresarial.
  3. 3. SOMOS CERTIFICADOS ISO 9001 A Zorzal acredita que quaisquer organizações certificadas em conformidade com a ISO 9001 se destacam no mercado que atuam por diversos motivos, principalmente, por trabalharem na melhoria da satisfação dos clientes, por adquirirem maior senso de organização e possuírem credibilidade nacional e internacional, por isso, o Sistema de Gestão de Qualidade da nossa empresa é auditado e certificado (NBR ISO 9001:2008) pela Fundação Carlos Alberto Vanzolini/IQNet, para o seguinte escopo: Prestação de serviço de consultoria, treinamento e auditoria.
  4. 4. PREMIAÇÕES A Zorzal Consultores & Auditores Associados possui cinco prêmios da qualidade: 2011 – Vencedora da etapa Espírito Santo do Prêmio MPE Brasil - Categoria Serviços 2010, 2011 e 2012 - Nível I - Menção Honrosa PQES 2014 - Nível I - Troféu PQES
  5. 5. MISSÃO Contribuir para evolução das organizações com a implementação, manutenção e melhoria dos modelos de gestão, capacitando pessoas e desenvolvendo planejamento e projetos a fim de proporcionar melhorias nos seus resultados, trazendo benefícios e crescimento para a sociedade, provendo sua sustentabilidade.
  6. 6. Continuamente buscar a elevada satisfação de nossos clientes e a melhoria dos resultados do nosso negócio, direcionando nossos esforços e recursos em atender aos requisitos e a melhoria contínua da eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade promovendo o comprometimento, o desenvolvimento e a capacitação dos nossos colaboradores e parceiros, incentivando a criatividade e a iniciativa. POLÍTICA DA QUALIDADE
  7. 7. CASES DE SUCESSO Certificação ONA Cliente: Laboratório Deomar Bittencourt Situação Anterior O Laboratório Deomar Bittencourt sempre foi uma empresa familiar, sem cargos, organograma e tarefas bem definidos. A gestão e resolução dos problemas era muito concentrada em uma única pessoa. “Apagar incêndios” sempre fez parte da cultura do nosso laboratório. Com esse cenário, a empresa sentiu a necessidade de “profissionalizar” o laboratório para melhorar a sua organização e gestão, buscando o crescimento sustentável. Como fazer isso? Qual seria o melhor modelo para a organização e melhorias na gestão do laboratório?
  8. 8. Solução Diante desse desafio, a Zorzal Consultores & Auditores Associados nos propôs a elaboração de planejamento estratégico e a consultoria para a implementação do modelo de gestão baseado na norma da Organização Nacional de Acreditação, nível 01, manual 2014. Mapeando e adequando os nossos processos, com base nesse modelo, alcançaríamos uma melhor organização da empresa, permitindo uma gestão mais eficaz. Precisávamos disso para maior credibilidade e sustentabilidade do nosso crescimento. CASES DE SUCESSO Certificação ONA Cliente: Laboratório Deomar Bittencourt
  9. 9. Resultado Foi elaborado o planejamento estratégico, realizados diagnósticos e auditorias, visitas de consultoria técnicas para adequação aos padrões da ONA e treinamentos para desenvolvimento da equipe. E, em março/2015, como consequência de todo esse trabalho, recebemos a acreditação ONA, nível 1, versão 2014. Seguindo o modelo da acreditação da ONA, observamos um crescimento do laboratório e amadurecimento da equipe, com foco na qualidade e segurança dos processos. O envolvimento dos colaboradores em todo o processo foi primordial para alcançarmos o nosso objetivo. Com isso, estamos mais confiantes para um crescimento sustentável da empresa. Vamos seguir em frente para novos desafios rumo aos níveis 02 e 03 da acreditação ONA. Dr. Marcos Bittencourt – Sócio Diretor CASES DE SUCESSO Certificação ONA Cliente: Laboratório Deomar Bittencourt
  10. 10. São Paulo Av Paulista 1079 – Paulista Financial District, Torre João Salém, 7º Andar Bela Vista São Paulo - SP (011) 2626-6248 Espírito Santo Avenida João Batista Parra 633 Ed. Enseada Office, 13º Andar Enseada do Suá Vitória - ES (027) 3024-4170 ENTRE EM CONTATO Demais localidades 0800 028 9001 www.zorzal.com.br /ZorzalConsultoria /ZorzalConsult Zorzal Consultores & Auditores Associados slideshare.net/ ZorzalConsultores

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