Zorzal Consultores - Case: Metron Engenharia - Mapeamento e otimização de processos

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Confira um case de sucesso na Metron Engenharia! Mapeamento e otimização dos processos da empresa

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Zorzal Consultores - Case: Metron Engenharia - Mapeamento e otimização de processos

  1. 1. Nosso foco é gerar mais que resultado. É agregar valor. Case: Mapeamento e otimização de processos Cliente: Metron Engenharia
  2. 2. A EMPRESA A Zorzal é uma empresa de consultoria e auditoria especializada em Gestão da Qualidade e implementação de certificações ISO 9001, ISO 50001, ISO 14001, Acreditação ONA e OHSAS 18001. Há 10 anos no mercado, a empresa oferece serviços estruturados capazes de atender às necessidades e expectativas de cada organização, independente do setor de atuação e porte da empresa.  Além de consultorias na área da Qualidade, a Zorzal possui diversas soluções em gestão empresarial, que têm como foco principal a melhoria dos resultados e o objetivo de agregar valor aos processos da empresa e aos seus clientes. A empresa possui módulos de Planejamento Estratégico, Mapeamento de Processos, Sistema de Gestão Integrada e Diagnóstico Empresarial.
  3. 3. SOMOS CERTIFICADOS ISO 9001 A Zorzal acredita que quaisquer organizações certificadas em conformidade com a ISO 9001 se destacam no mercado que atuam por diversos motivos, principalmente, por trabalharem na melhoria da satisfação dos clientes, por adquirirem maior senso de organização e possuírem credibilidade nacional e internacional, por isso, o Sistema de Gestão de Qualidade da nossa empresa é auditado e certificado (NBR ISO 9001:2008) pela Fundação Carlos Alberto Vanzolini/IQNet, para o seguinte escopo: Prestação de serviço de consultoria, treinamento e auditoria.
  4. 4. PREMIAÇÕES A Zorzal Consultores & Auditores Associados possui cinco prêmios da qualidade: 2011 – Vencedora da etapa Espírito Santo do Prêmio MPE Brasil - Categoria Serviços 2010, 2011 e 2012 - Nível I - Menção Honrosa PQES 2014 - Nível I - Troféu PQES
  5. 5. MISSÃO Contribuir para evolução das organizações com a implementação, manutenção e melhoria dos modelos de gestão, capacitando pessoas e desenvolvendo planejamento e projetos a fim de proporcionar melhorias nos seus resultados, trazendo benefícios e crescimento para a sociedade, provendo sua sustentabilidade.
  6. 6. Continuamente buscar a elevada satisfação de nossos clientes e a melhoria dos resultados do nosso negócio, direcionando nossos esforços e recursos em atender aos requisitos e a melhoria contínua da eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade promovendo o comprometimento, o desenvolvimento e a capacitação dos nossos colaboradores e parceiros, incentivando a criatividade e a iniciativa. POLÍTICA DA QUALIDADE
  7. 7. Situação Anterior Devido a uma forte e recente mudança no ambiente externo em nosso mercado, a empresa percebeu a necessidade de rever e otimizar seus processos objetivando melhores resultados, a partir de um aumento de qualidade e principalmente de produtividade. CASES DE SUCESSO Mapeamento e otimização de processos Cliente: Metron Engenharia
  8. 8. Solução A Zorzal após entender nossas necessidades, sugeriu um projeto para mapeamento e otimização de processos. Assim foi possível identificar gargalos, situações de melhorias pontuais e sistêmicas, além de uma adequação de nossa estrutura organizacional visando obter um modelo mais alinhado com nossa estrutura de processos. CASES DE SUCESSO Mapeamento e otimização de processos Cliente: Metron Engenharia
  9. 9. Resultado Alguns meses depois da implementação das sugestões e orientações da Zorzal e conclusão do projeto, a produtividade aumentou inclusive com ganhos de qualidade. Os resultados foram expressivos, e é possível afirmar que tivemos o retorno dos recursos investidos. Foi possível realizar uma significativa redução dos custos operacionais. Em 5 meses o projeto se pagou. Fernando Felz Ferreira - Diretor Superintendente CASES DE SUCESSO Mapeamento e otimização de processos Cliente: Metron Engenharia
  10. 10. São Paulo Av Paulista 1079 – Paulista Financial District, Torre João Salém, 7º Andar Bela Vista São Paulo - SP (011) 2626-6248 Espírito Santo Avenida João Batista Parra 633 Ed. Enseada Office, 13º Andar Enseada do Suá Vitória - ES (027) 3024-4170 ENTRE EM CONTATO Demais localidades 0800 028 9001 www.zorzal.com.br /ZorzalConsultoria /ZorzalConsult Zorzal Consultores & Auditores Associados slideshare.net/ ZorzalConsultores

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