O documento descreve o Balanced Scorecard (BSC), um framework de gestão estratégica desenvolvido na década de 1990 para ajudar empresas a alinhar suas iniciativas com a estratégia corporativa. O BSC utiliza métricas financeiras e não financeiras em quatro perspectivas (financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento) para monitorar o progresso em direção aos objetivos estratégicos.