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modelo de avaliação de desempenho a partir do
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De acordo com Delgado Filho e Bacic (2004)
o BSC é um instrumento útil à administração
universitária que queira sintetizar...
Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia;
Comunicar e associar objetivos e medidas
estratégicas ;
Planejar, estabelece...
 Perspectiva Financeira
 Perspectiva do Cliente/Cidadão
 Perspectiva de Processos Internos
 Perspectiva de Aprendizado...
Acompanhamento e sustentação da estratégia
da empresa;
Promove uma mudança cultural por envolver
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As dificuldades enfrentadas no processo de
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A falta de senso comum entre os demais
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  1. 1. Segundo Kaplan e Norton (1997), é um modelo de avaliação de desempenho a partir do alinhamento das estratégias organizacionais com as ações operacionais e propiciar que a avaliação alcance as diferentes dimensões ou perspectivas da organização, caso contrário, corre-se o risco de promover mudanças que não resultem na melhoria organizacional.
  2. 2. De acordo com Delgado Filho e Bacic (2004) o BSC é um instrumento útil à administração universitária que queira sintetizar a avaliação do desempenho da instituição, qualificando seu processo quando orientado pela estratégia institucional. Nesse sentido, um sistema de medição de desempenho organizacional é constituído pelo conjunto de pessoas, métodos e ferramentas para geração, análise, discriminação e avaliação de dados e informações sobre múltiplas dimensões de desempenho nos níveis individual, de grupo e organizacional para os interessados.
  3. 3. Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia; Comunicar e associar objetivos e medidas estratégicas ; Planejar, estabelecer metas e alinhar iniciativas estratégicas ; Melhorar o feedback e o aprendizado estratégico .
  4. 4.  Perspectiva Financeira  Perspectiva do Cliente/Cidadão  Perspectiva de Processos Internos  Perspectiva de Aprendizado e Crescimento
  5. 5. Acompanhamento e sustentação da estratégia da empresa; Promove uma mudança cultural por envolver todas as pessoas da organização; comunicação da estratégia.
  6. 6. As dificuldades enfrentadas no processo de lançamento dos dados no sistema; A falta de senso comum entre os demais gestores a respeito do conceito de BSC; A falta de coordenação entre áreas fins e meio ou mesmo entre as diversas áreas de uma organização.

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