Palestra proferida no dia 15 de agosto de 2014 com o título "Visão Estratégica e Ação Imediata: gestão e processos".
Evento: School Business 2014, da Acerplan, São Paulo.
"É melhor praticar para a nota" - Como avaliar comportamentos em contextos de...
Visao estratégica para Escola de Educação Básica
1. SCHOOL BUSINESS 2014
VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO
IMEDIATA: GESTÃO PROCESSOS
SCHOOL BUSINESS 2014
Prof. ROBERTO PRADO
2. VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA:
GESTÃO E PROCESSOS
CARDÁPIO
Rápida visão do mercado
Como crescer neste mercado?
Marketing
- Qual é meu público?
- Como diferenciar-se: Como geral valor?
Planejamento Estratégico
- Quem sou?
- Onde quero ir?
Entre o desejo e a realidade: orçamento
Participação da Comunidade
- Como incentivar participação e manter controle
À guisa de conclusão
SCHOOL BUSINESS 2014
3. VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA:
GESTÃO E PROCESSOS
MERCADO EDUCACIONAL no BRASIL
Concorrência no Ensino Básico
- Entre privadas:
Até desleal... Um pendura faixa na porta do outro.
PREÇO: bolsas, descontos, menos que o concorrente
PÚBLICO nos enxerga como todos iguais. E concordamos!
- Entre privadas e públicas:
Privadas ainda são “sonho de consumo”. Mas até quando?
Públicas sendo “obrigadas” a melhorar
- Diferença entre públicas e privadas: qualidade?
Por conceito, públicas são escolas “para todos”
Mas hoje a maioria das privadas também o são!
SCHOOL BUSINESS 2014
4. VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA:
GESTÃO E PROCESSOS
MARKETING
Concorrência no Ensino Básico
Necessário rever conceitos
Nicho de mercado: minha escola não é para todos!
Escola Privada deve ser “especial”, “para alguns”.
Qual meu nicho?
Conhecer o público atual
Conhecer o público potencial
Conhecer-se (pontos fortes e fracos)
Preços também dependem de imagem e do nicho...
Um pequenos exemplo
SCHOOL BUSINESS 2014
5. VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA:
GESTÃO E PROCESSOS
MARKETING
Concorrência no Ensino Básico
Necessário CRIAR VALOR!
No que sua escola é diferente?
Por que devo escolher sua escola, e não outra?
Educação de qualidade é obrigação. O que você oferece além disso?
Para criar valor, reflita:
Qual seu potencial? Quais suas melhores qualidades?
Como a sociedade vê seu trabalho? O que marca?
Como seus usuários vêem seu trabalho?
Quais as condições locais para desenvolver sua idéia?
SCHOOL BUSINESS 2014
6. VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA:
GESTÃO E PROCESSOS
MARKETING
“Se eu pudesse aconselhar algum empresário da educação,
o conselho seria, em primeiro lugar, que se diferenciasse. E,
logo em seguida, se profissionalizasse. Que ele procure ter
os melhores trabalhando para seu colégio. Isso custa menos
que o insucesso. Por que não há nada mais caro que uma
escola que custou milhões, vazia.”
Claudio Gonçalves, diretor da Manufactura de Propaganda
SCHOOL BUSINESS 2014
7. VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA:
GESTÃO E PROCESSOS
MARKETING
Lembrando:
Mercado é a parte do processo de produção e de troca que está
relacionado com o fluxo de bens e serviços do produtor ao consumidor.
É popularmente definida como a distribuição e venda de mercadorias.
Marketing inclui as atividades de todos aqueles que se dedicam à
transferência de mercadorias desde o produtor até ao consumidor.
Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos
que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os
clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo
que beneficie a organização e seu público interessado.
SCHOOL BUSINESS 2014
8. VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA:
GESTÃO E PROCESSOS
Planejamento Estratégico
Para quê um Planejamento Estratégico?
No Brasil temos a estranha mania de fazer
planos e arquivá-los...
Como está o PPP de sua escola?
Um Planejamento Estratégico visa:
1. Alcançar eficiência dos processos na escola
2. Alcançar eficácia nos processos da escola
Para o estudioso Peter Drucker, “a eficiência consiste em
fazer certo as coisas e a eficácia em fazer as coisas certas.”
Como fazer X O que fazer.
Ex.: Empregado na sala alagada; Cozinheiro e cliente
SCHOOL BUSINESS 2014
Segundo Dicionário Houaiss:
Eficácia, em administração, é a
qualidade ou característica de quem
ou do que, num nível de chefia, de
planeamento, chega realmente à
consecução de um objetivo.
E a eficiência; em administração,
qualidade ou característica de quem
ou do que, num nível operacional,
cumpre as suas obrigações e funções
quanto a normas e padrões.
Uma organização ideal seria ao
mesmo tempo eficaz e eficiente, de
modo que as suas ações (métodos e
procedimentos) aplicadas aos
recursos (materiais e intelectuais)
obtenham o máximo de
aproveitamento (eficiência).
3. Integrar a comunidade, num processo educativo que ajuda a nortear as pessoas.
9. Etapas do Planejamento Estratégico
1. Definir: missão, visão e valores da escola
Missão
A declaração de missão da escola deve refletir a razão de ser da escola, qual o
seu propósito e o que a escola faz. Conceito perene, muda pouco ao longo do
tempo.
Fórmula base para definição da Missão:
Fazer o quê + Para quem (qual o público?) + De que forma.
Merck: “Preservar e melhorar a vida humana”.
Ford: “Atender às necessidades de transporte de nossos clientes, aprimorando
nossos produtos e serviços, prosperando como empresa e propiciando
retorno aos acionistas”.
SCHOOL BUSINESS 2014
BASE: SEBRAE PR
VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA:
GESTÃO E PROCESSOS
Sadia: “Produzir e comercializar alimentos, contribuindo para a qualidade de
vida, o crescimento e a felicidade das pessoas”.
10. Etapas do Planejamento Estratégico
1. Definir: missão, visão e valores da escola
Missão
Anchieta (Porto Alegre): “Oferecer educação inovadora, fundamentada na
tradição jesuíta, que promova a excelência humana e acadêmica e o
desenvolvimento de uma sociedade sustentável.”
Escola Alemã Corcovado (RJ): “A Escola Alemã Corcovado, como uma escola
de encontro, coloca à disposição uma oferta única de educação no Rio de
Janeiro, que visa proporcionar aos seus alunos uma moderna formação
escolar, com base nos mais atuais padrões de ensino, tanto alemães como
brasileiros, assimcomo a aquisição das conclusões alemã (Abitur) e brasileira.”
Oswald (SP): “Capacitar alunos para que possam alcançar pleno sucesso
pessoal e profissional, atuando ativamente na transformação da sociedade”
SCHOOL BUSINESS 2014
BASE: SEBRAE PR
VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA:
GESTÃO E PROCESSOS
11. Etapas do Planejamento Estratégico
1. Definir: missão, visão e valores da escola
Visão
É a direção em que a empresa pretende seguir, ou ainda, um quadro do que a
empresa deseja ser. Deve refletir as aspirações da empresa e suas crenças.
Define onde a empresa quer chegar de forma qualitativa.
Fórmula base para definição da visão:
Verbo em perspectiva futura + objetivos desafiadores + até quando.
Apple: “Mudar o mundo através da tecnologia”
Gerdau: “Ser uma empresa siderúrgica internacional de classe mundial”
Amazon: “Ser a empresa mais centrada no consumidor no mundo. O lugar
onde as pessoas podem vir para encontrar ou descobrir qualquer produto que
queiram comprar pela Internet”
SCHOOL BUSINESS 2014
BASE: SEBRAE PR
VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA:
GESTÃO E PROCESSOS
12. Etapas do Planejamento Estratégico
1. Definir: missão, visão e valores da escola
Visão
Anchieta (Porto Alegre): “Ser um centro educacional de referência, inovador
em suas propostas e práticas pedagógicas e na formação de cidadãos críticos,
conscientes e empreendedores.”
Escola Alemã Corcovado (RJ): “Nossos concluíntes, cidadãos competentes e
responsáveis em posições chave na ciência, economia, política e cultura
desenvolverão um mundo globalizado mais humano.”
Oswald (SP): “Instrumentalizar o aluno para enfrentar desafios presentes e
futuros, pela ação educativa, mensurável em seus resultados; Oferecer-lhe
condições para encontrar sua vocação e exercê-la com disposição e
responsabilidade social, por meio de um ambiente intelectualmente
estimulante”
SCHOOL BUSINESS 2014
BASE: SEBRAE PR
VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA:
GESTÃO E PROCESSOS
13. VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA:
GESTÃO E PROCESSOS
Etapas do Planejamento Estratégico
1. Definir: missão, visão e valores da escola
Valores
Definição dos princípios que regerão as práticas escolhidas para os negócios.
Discernimento
Respeito às diferenças
Solidariedade
Alteridade
Responsabilidade
Cooperação
Cordialidade
Valorização da educação e do conhecimento
Autonomia
Capacitação permanente dos profissionais
Ética, integridade e honestidade
Espírito público e cidadania
SCHOOL BUSINESS 2014
Tradição, pioneirismo e inovação
Integridade
Desenvolvimento Contínuo
Autonomia pessoal e coletiva
Não ceticismo.
Criatividade.
Produtividade individual.
Nunca estar satisfeito.
Excelência em reputação.
Responsabilidade corporativa e social.
Inovação.
Honestidade e integridade.
14. VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA:
GESTÃO E PROCESSOS
Etapas do Planejamento Estratégico
1. Definir: missão, visão e valores da escola
Valores
Definição dos princípios que regerão as práticas escolhidas para os negócios.
COMPROMISSO
• Acreditamos que cada indivíduo deva sentir como próprios os objetivos e
metas da instituição, apoiando e operacionalizando decisões que contribuam
para alcançar objetivos comuns.
• Consideramos fundamental honrar os deveres e direitos tanto por parte da
escola quanto por parte das famílias.
DIVERSIDADE
• Valorizamos a diversidade pedagógica , cultural e social. Acreditamos que a
diversidade de ideias e opiniões leva ao enriquecimento do processo
educacional.
SCHOOL BUSINESS 2014
15. Etapas do Planejamento Estratégico
2. Analisar o ambiente externo
Uma vez declarada a visão e missão da escola, seus dirigentes devem conhecer
as partes do ambiente que precisam monitorar para atingir suas metas. É
preciso analisar as forças macroambientais (demográficas, econômicas,
tecnológicas, políticas, legais, sociais e culturais) e os atores microambientais
(consumidores, concorrentes, fornecedores) que afetam sua habilidade de
obter sucesso.
Oportunidades
Um importante propósito da análise ambiental é identificar novas
oportunidades de marketing e mercado.
Ameaças
Ameaça ambiental é um desafio decorrente de uma tendência desfavorável
que levaria a deterioração dos resultados.
SCHOOL BUSINESS 2014
BASE: SEBRAE PR
VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA:
GESTÃO E PROCESSOS
16. Etapas do Planejamento Estratégico
3. Analisar o ambiente interno
Você saberia dizer quais são as qualidades e o que pode ou deve ser melhorado
na sua escola? Esses são os pontos fortes/forças e fracos/fraquezas do seu
negócio.
4. Analisar a situação atual
Depois de identificados os pontos fortes e pontos fracos e analisadas as
oportunidades e ameaças, pode-se obter a matriz FOFA (fortalezas,
oportunidades, fraquezas e ameaças) ou SWOT (strengths, weaknesses,
opportunities e threats).
SCHOOL BUSINESS 2014
BASE: SEBRAE PR
VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA:
GESTÃO E PROCESSOS
17. Etapas do Planejamento Estratégico
Inclua os pontos fortes e fracos de sua escola, juntamente com as oportunidades e
ameaças do setor, em cada uma das quatro caixas:
A análise FOFA fornece uma orientação estratégica útil.
SCHOOL BUSINESS 2014
BASE: SEBRAE PR
VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA:
GESTÃO E PROCESSOS
18. Etapas do Planejamento Estratégico
5. Definir objetivos e Metas
São elementos que identificam de forma clara e precisa o que a escola deseja e
pretende alcançar. A partir dos objetivos e de todos os dados levantados
acima, são definidas as metas.
As Metas existem para monitorar o progresso da escola. Para cada meta existe
normalmente um plano operacional, que é o conjunto de ações necessárias
para atingi-la; toda meta, ao ser definida, deve conter a unidade de medida e
onde se pretende chegar.
SCHOOL BUSINESS 2014
BASE: SEBRAE PR
VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA:
GESTÃO E PROCESSOS
19. Etapas do Planejamento Estratégico
6. Formular e Implementar a estratégia
Até aqui, você definiu a missão e visão do seu negócio e definiu metas e
objetivos visando atender sua missão em direção à visão declarada. Agora, é
necessário definir-se um plano para se atingir as metas estabelecidas, ou seja, a
escola precisa de uma formulação de estratégias para serem implantadas.
Após o desenvolvimento das principais estratégias da escola, deve-se adotar
programas de apoio detalhados com responsáveis, áreas envolvidas, recursos e
prazos definidos.
SCHOOL BUSINESS 2014
BASE: SEBRAE PR
VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA:
GESTÃO E PROCESSOS
20. Etapas do Planejamento Estratégico
7. Gerar Feedback e Controlar
À medida que implementa sua estratégia, a escola precisa rastrear os
resultados e monitorar os novos desenvolvimentos nos ambientes interno e
externo. Alguns ambientes mantêm-se estáveis de um ano para outro. O ideal
é estar sempre atento à realização das metas e estratégias, para que sua escola
possa melhorar a cada dia.
SCHOOL BUSINESS 2014
BASE: SEBRAE PR
VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA:
GESTÃO E PROCESSOS
21. Etapas do Planejamento Estratégico
SCHOOL BUSINESS 2014
BASE: SEBRAE PR
VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA:
GESTÃO E PROCESSOS
22. VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA:
GESTÃO E PROCESSOS
A EQUIPE no Planejamento Estratégico
Definição da Missão:
Função da mantenedora, contando com colaboração do corpo diretivo.
Análise da situação:
Quanto maior o envolvimento da comunidade, melhor.
Equipe de coordenadores e encarregados administrativos
Planos de Ação:
Direção decide grandes temas, baseado no trabalho anterior
Equipes voluntárias são montadas para desenvolvimento
Priorizar ações, dotar recursos:
Corpo diretivo
SCHOOL BUSINESS 2014
23. VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA:
GESTÃO E PROCESSOS
Priorizar ações, dotar recursos:
Corpo diretivo
SCHOOL BUSINESS 2014
24. VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA:
GESTÃO E PROCESSOS
ORÇAMENTO
Urçamento é uma conta que se faz para saveire como debemos
aplicaire o dinheiro que já gastamos.
(Barão de Itararé)
O banco é uma instituição que empresta dinheiro à gente se a gente
apresentar provas suficientes de que não precisa de dinheiro.
(Barão de Itararé)
SCHOOL BUSINESS 2014
25. VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA:
ORÇAMENTO
GESTÃO E PROCESSOS
Sabemos e fazemos o planejamento pedagógico.
NÃO é suficiente! Quanto a escola precisará investir?
Há disponibilidade para esse investimento?
Incluindo o planejamento pedagógico...
Criamos dificuldades: professor na área pedagógica,
administração na área financeira...
Falamos de uma única instituição!
Mas ajudamos a criar barreiras entre os setores...
SCHOOL BUSINESS 2014
26. VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA:
ORÇAMENTO
GESTÃO E PROCESSOS
Orçamento Participativo:
• Termo usado na gestão pública
• Gestão Participativa, Integrada, Centralizada e Unificada.
• Participativa não é democrática
• Diretrizes de cima para baixo, planos de baixo para cima
• Envolve toda a comunidade no planejamento
• Envolve toda a comunidade na realização orçamentária
• Reduz atrito entre “administradores” e “pedagógicos”
• Resultados costumam superar as expectativas iniciais.
SCHOOL BUSINESS 2014
27. VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA:
ORÇAMENTO
GESTÃO E PROCESSOS
Orçamento Participativo:
Alguns meses de preparação:
• Setores planejam período futuro: que pretendem? como alcançar
metas?
• Setores planejam o que pretendem consumir:
• de material cotidiano
• para investimentos
• Por vezes, necessidades de um setor correspondem a investimentos
em outro setor.
• Setores priorizam as necessidades – de tudo que viram como
necessário, quais são mais importantes?
SCHOOL BUSINESS 2014
28. VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA:
ORÇAMENTO
GESTÃO E PROCESSOS
Orçamento Participativo:
Alguns meses de preparação:
• “Precificação” de todas as necessidades da escola
• Setor a setor
• Depto de compras, próprio setor solicitante e outros.
• Temos o total de gastos de cada setor e total da escola
• Unificação orçamentária: total de receita X total de despesa
(previsão)
• Prever receita é tarefa da direção e administração
• Cuidado com excesso de otimismo
• Primeiro resultado do orçamento da escola. (Qual será?)
SCHOOL BUSINESS 2014
29. VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA:
ORÇAMENTO
GESTÃO E PROCESSOS
Orçamento Participativo:
Alguns meses de preparação:
•Direção, tendo como base metas e diretrizes da escola:
• Unifica orçamento, “priorizando as prioridades” dos setores
• Promove tantos cortes quantos forem necessários para “caber”
na receita
• Promove o equilíbrio entre interesses departamentais
• Administração prepara “Fluxo de Caixa”. Direção aprova.
• Devolutiva do resultado final, setor a setor.
• Cada setor recebe o seu orçamento / fluxo de caixa.
SCHOOL BUSINESS 2014
30. VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA:
ORÇAMENTO
GESTÃO E PROCESSOS
Orçamento Participativo:
Executar orçamento (realização orçamentária / balanço):
• Cada setor controla seu respectivo orçamento
• Se necessário algo emergencial, próprio setor refaz priorização,
cortando outro(s) item(ns).
• Direção controla o orçamento / balanço geral com mais facilidade e
menos traumas.
• Realização orçamentária supõe possibilidade de rever definições
anteriores. Aproximar planejamento (projeto) da realidade.
Flexibilidade. Rapidez de resposta frente a uma nova realidade.
SCHOOL BUSINESS 2014
31. VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA:
GESTÃO E PROCESSOS
À GUISA DE CONCLUSÃO
SCHOOL BUSINESS 2014
Prof. Roberto Prado
(11) 9 9931-8422
rprado@uol.com.br