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IMEDIATA: GESTÃO PROCESSOS 
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Prof. ROBERTO PRADO
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CARDÁPIO 
Rápida visão do mercado 
Como crescer neste mercado? 
Ma...
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MERCADO EDUCACIONAL no BRASIL 
Concorrência no Ensino Básico 
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MARKETING 
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Mercado é a parte do processo de produção e...
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Para quê um Planejamento Estratégico? 
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1. Definir: missão, visão e valores da escola 
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Anchieta (Porto Alegre): “Ofere...
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Visão 
É a direção em que a empresa pre...
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Anchieta (Porto Alegre): “Ser um...
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2. Analisar o ambiente externo 
Uma vez declarada a visão e missão da escola, seus dir...
Etapas do Planejamento Estratégico 
3. Analisar o ambiente interno 
Você saberia dizer quais são as qualidades e o que pod...
Etapas do Planejamento Estratégico 
Inclua os pontos fortes e fracos de sua escola, juntamente com as oportunidades e 
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Etapas do Planejamento Estratégico 
5. Definir objetivos e Metas 
São elementos que identificam de forma clara e precisa o...
Etapas do Planejamento Estratégico 
6. Formular e Implementar a estratégia 
Até aqui, você definiu a missão e visão do seu...
Etapas do Planejamento Estratégico 
7. Gerar Feedback e Controlar 
À medida que implementa sua estratégia, a escola precis...
Etapas do Planejamento Estratégico 
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BASE: SEBRAE PR 
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A EQUIPE no Planejamento Estratégico 
Definição da Missão: 
Função...
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Priorizar ações, dotar recursos: 
Corpo diretivo 
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ORÇAMENTO 
Urçamento é uma conta que se faz para saveire como debe...
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Orçamento Participativo: 
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Alguns meses de preparação: 
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Alguns meses de preparação: 
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Visao estratégica para Escola de Educação Básica

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Palestra proferida no dia 15 de agosto de 2014 com o título "Visão Estratégica e Ação Imediata: gestão e processos".
Evento: School Business 2014, da Acerplan, São Paulo.

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Visao estratégica para Escola de Educação Básica

  1. 1. SCHOOL BUSINESS 2014 VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA: GESTÃO PROCESSOS SCHOOL BUSINESS 2014 Prof. ROBERTO PRADO
  2. 2. VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA: GESTÃO E PROCESSOS CARDÁPIO Rápida visão do mercado Como crescer neste mercado? Marketing - Qual é meu público? - Como diferenciar-se: Como geral valor? Planejamento Estratégico - Quem sou? - Onde quero ir? Entre o desejo e a realidade: orçamento Participação da Comunidade - Como incentivar participação e manter controle À guisa de conclusão SCHOOL BUSINESS 2014
  3. 3. VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA: GESTÃO E PROCESSOS MERCADO EDUCACIONAL no BRASIL Concorrência no Ensino Básico - Entre privadas: Até desleal... Um pendura faixa na porta do outro. PREÇO: bolsas, descontos, menos que o concorrente PÚBLICO nos enxerga como todos iguais. E concordamos! - Entre privadas e públicas: Privadas ainda são “sonho de consumo”. Mas até quando? Públicas sendo “obrigadas” a melhorar - Diferença entre públicas e privadas: qualidade? Por conceito, públicas são escolas “para todos” Mas hoje a maioria das privadas também o são! SCHOOL BUSINESS 2014
  4. 4. VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA: GESTÃO E PROCESSOS MARKETING Concorrência no Ensino Básico Necessário rever conceitos Nicho de mercado: minha escola não é para todos! Escola Privada deve ser “especial”, “para alguns”. Qual meu nicho? Conhecer o público atual Conhecer o público potencial Conhecer-se (pontos fortes e fracos) Preços também dependem de imagem e do nicho... Um pequenos exemplo SCHOOL BUSINESS 2014
  5. 5. VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA: GESTÃO E PROCESSOS MARKETING Concorrência no Ensino Básico Necessário CRIAR VALOR! No que sua escola é diferente? Por que devo escolher sua escola, e não outra? Educação de qualidade é obrigação. O que você oferece além disso? Para criar valor, reflita: Qual seu potencial? Quais suas melhores qualidades? Como a sociedade vê seu trabalho? O que marca? Como seus usuários vêem seu trabalho? Quais as condições locais para desenvolver sua idéia? SCHOOL BUSINESS 2014
  6. 6. VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA: GESTÃO E PROCESSOS MARKETING “Se eu pudesse aconselhar algum empresário da educação, o conselho seria, em primeiro lugar, que se diferenciasse. E, logo em seguida, se profissionalizasse. Que ele procure ter os melhores trabalhando para seu colégio. Isso custa menos que o insucesso. Por que não há nada mais caro que uma escola que custou milhões, vazia.” Claudio Gonçalves, diretor da Manufactura de Propaganda SCHOOL BUSINESS 2014
  7. 7. VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA: GESTÃO E PROCESSOS MARKETING Lembrando: Mercado é a parte do processo de produção e de troca que está relacionado com o fluxo de bens e serviços do produtor ao consumidor. É popularmente definida como a distribuição e venda de mercadorias. Marketing inclui as atividades de todos aqueles que se dedicam à transferência de mercadorias desde o produtor até ao consumidor. Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado. SCHOOL BUSINESS 2014
  8. 8. VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA: GESTÃO E PROCESSOS Planejamento Estratégico Para quê um Planejamento Estratégico? No Brasil temos a estranha mania de fazer planos e arquivá-los... Como está o PPP de sua escola? Um Planejamento Estratégico visa: 1. Alcançar eficiência dos processos na escola 2. Alcançar eficácia nos processos da escola Para o estudioso Peter Drucker, “a eficiência consiste em fazer certo as coisas e a eficácia em fazer as coisas certas.” Como fazer X O que fazer. Ex.: Empregado na sala alagada; Cozinheiro e cliente SCHOOL BUSINESS 2014 Segundo Dicionário Houaiss: Eficácia, em administração, é a qualidade ou característica de quem ou do que, num nível de chefia, de planeamento, chega realmente à consecução de um objetivo. E a eficiência; em administração, qualidade ou característica de quem ou do que, num nível operacional, cumpre as suas obrigações e funções quanto a normas e padrões. Uma organização ideal seria ao mesmo tempo eficaz e eficiente, de modo que as suas ações (métodos e procedimentos) aplicadas aos recursos (materiais e intelectuais) obtenham o máximo de aproveitamento (eficiência). 3. Integrar a comunidade, num processo educativo que ajuda a nortear as pessoas.
  9. 9. Etapas do Planejamento Estratégico 1. Definir: missão, visão e valores da escola Missão A declaração de missão da escola deve refletir a razão de ser da escola, qual o seu propósito e o que a escola faz. Conceito perene, muda pouco ao longo do tempo. Fórmula base para definição da Missão: Fazer o quê + Para quem (qual o público?) + De que forma. Merck: “Preservar e melhorar a vida humana”. Ford: “Atender às necessidades de transporte de nossos clientes, aprimorando nossos produtos e serviços, prosperando como empresa e propiciando retorno aos acionistas”. SCHOOL BUSINESS 2014 BASE: SEBRAE PR VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA: GESTÃO E PROCESSOS Sadia: “Produzir e comercializar alimentos, contribuindo para a qualidade de vida, o crescimento e a felicidade das pessoas”.
  10. 10. Etapas do Planejamento Estratégico 1. Definir: missão, visão e valores da escola Missão Anchieta (Porto Alegre): “Oferecer educação inovadora, fundamentada na tradição jesuíta, que promova a excelência humana e acadêmica e o desenvolvimento de uma sociedade sustentável.” Escola Alemã Corcovado (RJ): “A Escola Alemã Corcovado, como uma escola de encontro, coloca à disposição uma oferta única de educação no Rio de Janeiro, que visa proporcionar aos seus alunos uma moderna formação escolar, com base nos mais atuais padrões de ensino, tanto alemães como brasileiros, assimcomo a aquisição das conclusões alemã (Abitur) e brasileira.” Oswald (SP): “Capacitar alunos para que possam alcançar pleno sucesso pessoal e profissional, atuando ativamente na transformação da sociedade” SCHOOL BUSINESS 2014 BASE: SEBRAE PR VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA: GESTÃO E PROCESSOS
  11. 11. Etapas do Planejamento Estratégico 1. Definir: missão, visão e valores da escola Visão É a direção em que a empresa pretende seguir, ou ainda, um quadro do que a empresa deseja ser. Deve refletir as aspirações da empresa e suas crenças. Define onde a empresa quer chegar de forma qualitativa. Fórmula base para definição da visão: Verbo em perspectiva futura + objetivos desafiadores + até quando. Apple: “Mudar o mundo através da tecnologia” Gerdau: “Ser uma empresa siderúrgica internacional de classe mundial” Amazon: “Ser a empresa mais centrada no consumidor no mundo. O lugar onde as pessoas podem vir para encontrar ou descobrir qualquer produto que queiram comprar pela Internet” SCHOOL BUSINESS 2014 BASE: SEBRAE PR VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA: GESTÃO E PROCESSOS
  12. 12. Etapas do Planejamento Estratégico 1. Definir: missão, visão e valores da escola Visão Anchieta (Porto Alegre): “Ser um centro educacional de referência, inovador em suas propostas e práticas pedagógicas e na formação de cidadãos críticos, conscientes e empreendedores.” Escola Alemã Corcovado (RJ): “Nossos concluíntes, cidadãos competentes e responsáveis em posições chave na ciência, economia, política e cultura desenvolverão um mundo globalizado mais humano.” Oswald (SP): “Instrumentalizar o aluno para enfrentar desafios presentes e futuros, pela ação educativa, mensurável em seus resultados; Oferecer-lhe condições para encontrar sua vocação e exercê-la com disposição e responsabilidade social, por meio de um ambiente intelectualmente estimulante” SCHOOL BUSINESS 2014 BASE: SEBRAE PR VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA: GESTÃO E PROCESSOS
  13. 13. VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA: GESTÃO E PROCESSOS Etapas do Planejamento Estratégico 1. Definir: missão, visão e valores da escola Valores Definição dos princípios que regerão as práticas escolhidas para os negócios. Discernimento Respeito às diferenças Solidariedade Alteridade Responsabilidade Cooperação Cordialidade Valorização da educação e do conhecimento Autonomia Capacitação permanente dos profissionais Ética, integridade e honestidade Espírito público e cidadania SCHOOL BUSINESS 2014 Tradição, pioneirismo e inovação Integridade Desenvolvimento Contínuo Autonomia pessoal e coletiva Não ceticismo. Criatividade. Produtividade individual. Nunca estar satisfeito. Excelência em reputação. Responsabilidade corporativa e social. Inovação. Honestidade e integridade.
  14. 14. VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA: GESTÃO E PROCESSOS Etapas do Planejamento Estratégico 1. Definir: missão, visão e valores da escola Valores Definição dos princípios que regerão as práticas escolhidas para os negócios. COMPROMISSO • Acreditamos que cada indivíduo deva sentir como próprios os objetivos e metas da instituição, apoiando e operacionalizando decisões que contribuam para alcançar objetivos comuns. • Consideramos fundamental honrar os deveres e direitos tanto por parte da escola quanto por parte das famílias. DIVERSIDADE • Valorizamos a diversidade pedagógica , cultural e social. Acreditamos que a diversidade de ideias e opiniões leva ao enriquecimento do processo educacional. SCHOOL BUSINESS 2014
  15. 15. Etapas do Planejamento Estratégico 2. Analisar o ambiente externo Uma vez declarada a visão e missão da escola, seus dirigentes devem conhecer as partes do ambiente que precisam monitorar para atingir suas metas. É preciso analisar as forças macroambientais (demográficas, econômicas, tecnológicas, políticas, legais, sociais e culturais) e os atores microambientais (consumidores, concorrentes, fornecedores) que afetam sua habilidade de obter sucesso. Oportunidades Um importante propósito da análise ambiental é identificar novas oportunidades de marketing e mercado. Ameaças Ameaça ambiental é um desafio decorrente de uma tendência desfavorável que levaria a deterioração dos resultados. SCHOOL BUSINESS 2014 BASE: SEBRAE PR VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA: GESTÃO E PROCESSOS
  16. 16. Etapas do Planejamento Estratégico 3. Analisar o ambiente interno Você saberia dizer quais são as qualidades e o que pode ou deve ser melhorado na sua escola? Esses são os pontos fortes/forças e fracos/fraquezas do seu negócio. 4. Analisar a situação atual Depois de identificados os pontos fortes e pontos fracos e analisadas as oportunidades e ameaças, pode-se obter a matriz FOFA (fortalezas, oportunidades, fraquezas e ameaças) ou SWOT (strengths, weaknesses, opportunities e threats). SCHOOL BUSINESS 2014 BASE: SEBRAE PR VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA: GESTÃO E PROCESSOS
  17. 17. Etapas do Planejamento Estratégico Inclua os pontos fortes e fracos de sua escola, juntamente com as oportunidades e ameaças do setor, em cada uma das quatro caixas: A análise FOFA fornece uma orientação estratégica útil. SCHOOL BUSINESS 2014 BASE: SEBRAE PR VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA: GESTÃO E PROCESSOS
  18. 18. Etapas do Planejamento Estratégico 5. Definir objetivos e Metas São elementos que identificam de forma clara e precisa o que a escola deseja e pretende alcançar. A partir dos objetivos e de todos os dados levantados acima, são definidas as metas. As Metas existem para monitorar o progresso da escola. Para cada meta existe normalmente um plano operacional, que é o conjunto de ações necessárias para atingi-la; toda meta, ao ser definida, deve conter a unidade de medida e onde se pretende chegar. SCHOOL BUSINESS 2014 BASE: SEBRAE PR VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA: GESTÃO E PROCESSOS
  19. 19. Etapas do Planejamento Estratégico 6. Formular e Implementar a estratégia Até aqui, você definiu a missão e visão do seu negócio e definiu metas e objetivos visando atender sua missão em direção à visão declarada. Agora, é necessário definir-se um plano para se atingir as metas estabelecidas, ou seja, a escola precisa de uma formulação de estratégias para serem implantadas. Após o desenvolvimento das principais estratégias da escola, deve-se adotar programas de apoio detalhados com responsáveis, áreas envolvidas, recursos e prazos definidos. SCHOOL BUSINESS 2014 BASE: SEBRAE PR VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA: GESTÃO E PROCESSOS
  20. 20. Etapas do Planejamento Estratégico 7. Gerar Feedback e Controlar À medida que implementa sua estratégia, a escola precisa rastrear os resultados e monitorar os novos desenvolvimentos nos ambientes interno e externo. Alguns ambientes mantêm-se estáveis de um ano para outro. O ideal é estar sempre atento à realização das metas e estratégias, para que sua escola possa melhorar a cada dia. SCHOOL BUSINESS 2014 BASE: SEBRAE PR VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA: GESTÃO E PROCESSOS
  21. 21. Etapas do Planejamento Estratégico SCHOOL BUSINESS 2014 BASE: SEBRAE PR VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA: GESTÃO E PROCESSOS
  22. 22. VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA: GESTÃO E PROCESSOS A EQUIPE no Planejamento Estratégico Definição da Missão: Função da mantenedora, contando com colaboração do corpo diretivo. Análise da situação: Quanto maior o envolvimento da comunidade, melhor. Equipe de coordenadores e encarregados administrativos Planos de Ação: Direção decide grandes temas, baseado no trabalho anterior Equipes voluntárias são montadas para desenvolvimento Priorizar ações, dotar recursos: Corpo diretivo SCHOOL BUSINESS 2014
  23. 23. VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA: GESTÃO E PROCESSOS Priorizar ações, dotar recursos: Corpo diretivo SCHOOL BUSINESS 2014
  24. 24. VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA: GESTÃO E PROCESSOS ORÇAMENTO Urçamento é uma conta que se faz para saveire como debemos aplicaire o dinheiro que já gastamos. (Barão de Itararé) O banco é uma instituição que empresta dinheiro à gente se a gente apresentar provas suficientes de que não precisa de dinheiro. (Barão de Itararé) SCHOOL BUSINESS 2014
  25. 25. VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA: ORÇAMENTO GESTÃO E PROCESSOS Sabemos e fazemos o planejamento pedagógico. NÃO é suficiente! Quanto a escola precisará investir? Há disponibilidade para esse investimento? Incluindo o planejamento pedagógico... Criamos dificuldades: professor na área pedagógica, administração na área financeira... Falamos de uma única instituição! Mas ajudamos a criar barreiras entre os setores... SCHOOL BUSINESS 2014
  26. 26. VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA: ORÇAMENTO GESTÃO E PROCESSOS Orçamento Participativo: • Termo usado na gestão pública • Gestão Participativa, Integrada, Centralizada e Unificada. • Participativa não é democrática • Diretrizes de cima para baixo, planos de baixo para cima • Envolve toda a comunidade no planejamento • Envolve toda a comunidade na realização orçamentária • Reduz atrito entre “administradores” e “pedagógicos” • Resultados costumam superar as expectativas iniciais. SCHOOL BUSINESS 2014
  27. 27. VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA: ORÇAMENTO GESTÃO E PROCESSOS Orçamento Participativo: Alguns meses de preparação: • Setores planejam período futuro: que pretendem? como alcançar metas? • Setores planejam o que pretendem consumir: • de material cotidiano • para investimentos • Por vezes, necessidades de um setor correspondem a investimentos em outro setor. • Setores priorizam as necessidades – de tudo que viram como necessário, quais são mais importantes? SCHOOL BUSINESS 2014
  28. 28. VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA: ORÇAMENTO GESTÃO E PROCESSOS Orçamento Participativo: Alguns meses de preparação: • “Precificação” de todas as necessidades da escola • Setor a setor • Depto de compras, próprio setor solicitante e outros. • Temos o total de gastos de cada setor e total da escola • Unificação orçamentária: total de receita X total de despesa (previsão) • Prever receita é tarefa da direção e administração • Cuidado com excesso de otimismo • Primeiro resultado do orçamento da escola. (Qual será?) SCHOOL BUSINESS 2014
  29. 29. VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA: ORÇAMENTO GESTÃO E PROCESSOS Orçamento Participativo: Alguns meses de preparação: •Direção, tendo como base metas e diretrizes da escola: • Unifica orçamento, “priorizando as prioridades” dos setores • Promove tantos cortes quantos forem necessários para “caber” na receita • Promove o equilíbrio entre interesses departamentais • Administração prepara “Fluxo de Caixa”. Direção aprova. • Devolutiva do resultado final, setor a setor. • Cada setor recebe o seu orçamento / fluxo de caixa. SCHOOL BUSINESS 2014
  30. 30. VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA: ORÇAMENTO GESTÃO E PROCESSOS Orçamento Participativo: Executar orçamento (realização orçamentária / balanço): • Cada setor controla seu respectivo orçamento • Se necessário algo emergencial, próprio setor refaz priorização, cortando outro(s) item(ns). • Direção controla o orçamento / balanço geral com mais facilidade e menos traumas. • Realização orçamentária supõe possibilidade de rever definições anteriores. Aproximar planejamento (projeto) da realidade. Flexibilidade. Rapidez de resposta frente a uma nova realidade. SCHOOL BUSINESS 2014
  31. 31. VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA: GESTÃO E PROCESSOS À GUISA DE CONCLUSÃO SCHOOL BUSINESS 2014 Prof. Roberto Prado (11) 9 9931-8422 rprado@uol.com.br

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