Principais mudanças no Guia BABOK v3

Guia BABOK v3. Principais Mudanças
por Rildo Santos (@rildosan)
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Guia BABOK v3 Principais Mudanças
Versão 2.0
Introdução:
A principal referência para aplicação das práticas de análise de Negócio é o corpo de
conhecimento, chamado de BABOK.
No mês de Abril de 2015, foi publicado a nova versão do guia, o BABOK® 3, ele foi
extensivamente revisado, reestruturado e reescrito. Aqui apresentamos um pequeno resumo
das principais mudanças.
Entre as mudanças o guia trouxe algumas novidades como BACCM (Business Analysis Core
Concept Model) e Perspectivas. Áreas de conhecimento, técnicas e competências foram
revisadas.
Esclarecimento:
Não quero ser um critico de obra pronta, aqui exercito a análise critica como forma de
provocar melhoria continua. Meus comentários são apenas pontos de vistas que não tem a
intenção de diminuir, nem apequenar ideias, textos e soluções.

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Versão 2.0
Principais Mudanças:
1 - As novidades:
Vamos começar escrevendo sobre o BACCM (Business Analysis Core Concept Model) é um
framework conceitual para o analista de negócio aplicar as práticas de análise de negócio.
Principais conceitos do BACCM:
- Mudanças (Changes) : Ação de transformar em resposta uma necessidade.
- Necessidades (Needs): Um problema ou uma oportunidade.
- Soluções (Solutions): Produto ou Serviço que satisfaz as necessidades das partes
interessadas em um contexto.
- Partes interessadas (Stakeholders): Um grupo ou indivíduo que estão envolvidos
diretamente ou indiretamente com a necessidade, mudança ou solução.
- Valor (Value): Valor percebido, representa aquilo que a solução deverá entregar para as
partes interessadas dentro de um contexto.
- Contextos (Contexts): Ambiente onde acontece a mudança.
Figura mostra o Framewok BACCM (Business Analysis Core Concept Model).
Comentário:
Considero BACCM como a maior mudança na versão 3. O IIBA identificou seis principais
conceitos relacionados com a análise do negócio:
- Mudanças
- Necessidades
- Soluções
- Partes Interessadas
- Valor
- Contextos

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Versão 2.0
A inclusão de "mudança" é um ótimo complemento para a BABOK. Versão 2 tinha muito
pouco conteúdo relacionado a gestão da mudança. Uma área que tem um crescimento
significativo nos últimos dez anos.
O guia discute o papel do Analista de Negócio para preparar as organizações e as partes
interessadas para a mudança, bem como fazer as mudanças para atender às necessidades
de negócios e evitar a mudança quando ela não é útil ou não gera valor.
Mudança pode ser definida como uma "transformação controlada de uma organização."
O conceito de uma "necessidade" inclui todos os problemas, oportunidades e restrições que
têm um valor potencial para as partes interessadas.
Ao olhar para as necessidades, Analista de Negócio pode considerar metas e objetivos,
riscos, benefícios, critérios de aceitação, requisitos de transição, e etc.
Entretanto foco primário do trabalho do Analista de Negócio deve ser na busca de "soluções"
para atender as "necessidades" de negócio.
O conceito de solução já era bem definido na versão 2.0:
" Uma solução é um conjunto de mudanças no estado atual da organização que são feitas
com o intuito de permitir que ela atenda a uma necessidade do negócio, resolva um problema
ou se beneficie de uma oportunidade. O escopo da solução é geralmente mais restrito do que
o escopo do domínio no qual ela é implementada e servirá como base para a definição do
escopo de um projeto de implementação da solução e seus componentes.
Grande parte das soluções envolve um sistema de componentes de solução que interagem
entre si e cada componente é potencialmente uma solução em si mesmo.
Exemplos de soluções e de componentes de solução são aplicativos de software, serviços
web, processos de negócios, as regras de negócios que governam esses processos, um
aplicativo de tecnologia da informação, uma estrutura organizacional revisada, terceirização
(outsourcing), internalização (insourcing), redefinição de cargos ou qualquer outro método de
criação de uma capacidade requerida pela organização.
A análise de negócios auxilia a organização a definir a melhor solução para suas
necessidades, levando em conta um conjunto de restrições (incluindo tempo,orçamento,
regulamentações, entre outros) sob os quais a organização opera."
Na versão 3, temos uma breve definição: "Um modo específico de satisfazer uma ou mais
necessidades em um contexto".
A solução deve satisfazer uma ou mais necessidades, resolvendo um problema enfrentado
pelas partes interessadas ou permitindo que elas aproveitem uma oportunidade.
Partes interessadas, é um tema que não precisa de muita explicação, ele por si já explica
sua importância, na versão 3.0 ela ganhou mais destaque principalmente no diz respeito ao
relacionamento com outros conceitos como necessidades, soluções e mudanças.
Valor, como sempre preguei: "Não adianta desenvolver boas soluções de negócio se elas
não entregam valor".
Note que o termo "valor" é parte da definição de uma "necessidade" - necessidades devem
fornecer o valor potencial. Esse valor pode ser medido de várias maneiras diferentes: novos
clientes, aumento das vendas, mitigação de risco, redução do time-to-market, melhoria de
qualidade de produtos e serviços, aumento de lucro e etc.

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Versão 2.0
E por fim, "Contexto" é uma adição que considero importante para o grupo de conceitos
fundamentais. No guia ele é definido como: "a parte do ambiente que envolve uma mudança."
Contexto deve incluir, essencialmente, tudo o que é relevante para a mudança, não incluindo
a própria mudança.
Ponto de Vista:
No meu ponto de vista o relacionamento entre os conceitos são tão importantes quanto os
próprios conceitos reais. Enfatizamos a importância das interdependências entre esses
conceitos. Nenhum conceito deve ser considerado isoladamente.
Ao olharmos para as "necessidades", deve-se considerar essas necessidades que fornecem
valor para as partes interessadas . Ao olhar para uma solução, deve-se considerar como ele
satisfaz as necessidades dentro de um contexto.
Ponto para debate:
- Será que somente BACCM não seria suficiente para fazer a análise de negócio?
- Por que ainda precisamos das áreas de conhecimento ?
Outra novidade apresentada pelo guia é conceito de Perspectivas.
Perspectiva descreve várias visões de análise de negócio, ela ajuda o Analista de Negócio a
trabalhar com vários pontos de vistas para melhor fazer as tarefas de análise de negócio. O
guia têm cinco perspectivas:
- Ágil
- Business Intelligence (BI)
- Tecnologia da Informação (TI)
- Arquitetura Corporativa
- Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM)
Estas perspectivas não tem intenção de representar todas as perspectivas possíveis de
que análise de negócios é praticada. As perspectivas discutidas no BABOK representam
algumas das visões mais comuns de análise de negócios.
As perspectivas não são mutuamente exclusivas, na medida em que pode empregar mais de
uma perspectiva.
Na versão anterior, 2.0, as perspectivas eram relatadas no guia como outras fontes de
informação sobre análise de negócios.
Ponto para debate:
- Apesar da ressalva feita, que diz as perspectivas apresentadas não tem intenção de
representar todas as perspectivas possíveis.
Acho muito arriscado lista apenas cinco perspectivas, pois, existem muitas perspectivas no
mercado como Lean, Pessoas, Projetos, Organização, Produtos, Serviços e etc

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Versão 2.0
2 - As revisões:
Áreas de Conhecimento foram revisadas.
Áreas representam conhecimento que a análise do negócio necessita para entregar valor as
partes interessadas. Na versão atual do guia, existem seis áreas de conhecimento, veja o
quadro comparativo entre as versões:
Guia BABok Versão 2.0 Guia BABok Versão 3.0
Planejamento e Monitoramento da Análise de
Negócio
Planejamento e Monitoramento da Análise
de Negócio
Elicitação Elicitação e Colaboração
Gerenciamento e Comunicação de Requisitos Gerenciamento do Ciclo de Vida de
Requisitos
Análise Corporativa Análise da Estratégia
Análise de Requisitos Análise de Requisitos e Definição de Design
Avaliação e Validação da Solução Avaliação da Solução
Competências Fundamentais Competências Fundamentais
Algumas áreas de conhecimento foram mantidas, outras renomeadas e expandidas com
adição de novas tarefas.
Figura abaixo demonstra o relacionamento entre as áreas de conhecimento.
Pequena descrição as áreas de conhecimento:

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Versão 2.0
A área Planejamento e Monitoramento da Análise de Negócio organiza tarefa e coordena
esforços do Analista de Negócio e das partes interessadas. Essas tarefas produzem saídas
que são usadas como um guia para outras tarefas.
A área de conhecimento Elicitação e Colaboração descrevem as tarefas que Analista de
Negócio faz para obter informações das partes interessadas e confirmar resultados. Ela
também descreve a comunicação com as partes interessadas e com análise de negócio é
montada.
A área Gerenciamento do Ciclo de Vida de Requisitos descrevem as tarefas que Analista
de Negócio executa para gerenciar, manter os requisitos e informações do inicio ao fim do
projeto (solução). Estas tarefas descrevem o estabelecimento de relacionamentos entre
requisitos e design, avaliação das alterações dos requisitos e designs, quando as mudanças
são propostas, análise e busca por um entendimento comum sobre as mudanças.
A área de conhecimento Análise da Estratégia descreve como deve trabalhar o análise de
negócio trabalha, o que deve ser feito para colaborar com partes interessadas para identificar
a necessidade e sua importância estratégia ou tática. (necessidade de negócio), habilita a
organização para dar resolução a essa necessidade, e alinhar estratégia resultante para
mudança nos níveis superiores e inferiores das estratégias.
A área de Análise de Requisitos e Definição de Design descreve quais tarefas que Analista
de Negócio faz para estruturar e organizar os requisitos que formam descobertos durante as
atividades de elicitação, especifica e modelo de requisitos e design, faz validação e
verificação da informação, identifica opções de soluções para responder as necessidades de
negócio e estima o valor que será entregue por cada opção de solução.
Esta área de conhecimento abrange as atividades interativas e incrementais que vão desde o
conceito inicial até a exploração da necessidade através da transformação dessas
necessidades em uma solução recomendada.
A área de conhecimento Avaliação da Solução descrevem as tarefas que Analista de
Negócio faz para avaliar o desempenho do valor entregue por uma solução em uso pela
organização, e para recomendar a remoção de barreiras ou restrições que impede a entrega
integral de valor.
Comentário:
Apesar das modificações apresentadas, acho que alguns nomes deveriam ser diferentes para
melhor expressar o papel e a importância da área de conhecimento, exemplos:
1 - Trocaria de: Análise de Requisitos e Definição de Design
Para: Design de Solução.
2 - Trocaria de: Avaliação da Solução
Para: Gerenciamento do Ciclo de Vida da Solução
Competências Fundamentais também foram revisadas:

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Versão 2.0
As competências descritas servem para garantir que Analistas de Negócio estão cientes das
habilidades que são necessárias e essenciais para realização das análises de negócio:
As competências foram agrupadas em seis categorias, veja as principais mudanças:
- Pensamento Analítico e Resolução de Problemas:
• Modelagem de conceitos - nova
• Pensamento Visual (Visual Thinking) - nova
- Características Comportamentais:
• Ética foi removida. No guia diz que ela removida, mas não foi, ela esta descrita na
página: 194 do BABOK v3.
• Organização Pessoal - Foi renomeada e expandida para Gerenciamento de Tempo e
Organização
• Responsabilidade pessoal (Personal Accountability) - nova
• Adaptabilidade - nova
- Conhecimento de Negócio:
• Práticas e Princípios de Negócio - Foi renomeada para Visão de Negócio (Business
Acumen)
• Conhecimento de metodologia - nova
- Habilidades de Interação:
• Facilitação e Negociação - Foi dividida e renomeada para Facilitação
• Negociação e Resolução de Conflito - nova
- Habilidades Comunicação:
• Comunicação Oral - Foi renomeada para comunicação verbal
• Comunicação Não Verbal - nova
• "Saber" ensinar - Foi movida para Habilidade de Interação
• "Saber" escutar - nova
- Ferramentas e Tecnologia (na versão 2.0 o nome era Aplicativos de Software):
• Aplicações de propósito geral - Foi renomeada para Ferramenta de Produtividade de
Escritório e Tecnologia
• Aplicações especializadas - Foi renomeada para Ferramenta de Análise de Negócio e
Tecnologia
• Ferramenta de Comunicação e Tecnologia - nova
Comentário:
As modificações foram importantes, mas acho que elas poderiam ser mais abstratas,
exemplo: Comunicação ao invés de Comunicação Verbal, Comunicação Não Verbal, Saber
Escutar e etc.
Outra tenho uma visão diferente e mais simples de competências, acho que o ideal seria
termos três grupos de competências:
Competências de Negócio - Conhecimentos e habilidades de negócio. Exemplos: Visão de
Negócio, Conhecimento de Segmento de Mercado, Conhecimento da Organização e etc
Competências Técnicas - Conhecimentos de técnicas para realização das tarefas de análise

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Versão 2.0
de negócio. Exemplos: Conhecer Análise SWOT, Técnicas de Entrevistas e etc
Competências Comportamentais - Características comportamentais essenciais para
realização do trabalho de analista de negócio. Exemplos: Comunicação, Liderança,
Orientação para resultados e etc
As técnicas foram revisadas:
Técnicas facilitam a execução das tarefas de análise de negócio.
As técnicas também passaram por revisões, agora o guia têm 50 técnicas, na versão anterior
eram 34 técnicas. Veja a lista abaixo:
Critério de Aceite e Avaliação
Gerenciamento de Backlog
Balanced Scorecard (BSC)
Benchmarking e Análise de Mercado (na
versão 2.0 era Benchmarking)
Brainstorming
Análise de Capacidade de Negócio
Caso de Negócio (Business Cases)
Modelo Canvas de Negócio (Business
Model Canvas)
Análise de Regras de Negócio
Jogos Colaborativos
Modelagem Conceitual
Dicionários de Dados (na versão 2.0 era
Dicionários de Dados e Glossário)
Diagrama de Fluxo de Dados (DFD)
Mineração de Dados (Data Mining)
Modelagem de Dados
Análise de Decisão
Modelagem de Decisão (Decision
Modelling)
Análise de Documentos
Estimativa
Análise Financeira
Grupos de Focais
Decomposição Funcional
Glossário (na versão 2.0 era Dicionários de
Dados e Glossário)
Análise de Interface
Entrevistas
Item Tracking (Controle de Item)
Lições Aprendidas
Métricas e Indicadores de Desempenho
(KPIs)
Mapa Mental
Análise de Requisitos não funcionais
Observação
Modelagem Organizacional
Priorização
Análise de Processos
Modelagem de Processos
Prototipagem
Revisão (na versão 2.0 era Revisão
estruturada)
Gerenciamento e Análise de Risco
(na versão 2.0 era Análise de Risco)
Matriz de Papéis e Responsabilidade
(RACI)
Análise de Causa Raiz
Modelagem de Escopo
Diagrama de Sequência
Lista de Parte Interessadas (Stakeholder),
Mapa ou Personas
Modelagem de estado
Questionário ou Pesquisa (survey)
Análise SWOT
Caso de Uso e Cenários (na versão 2.0 era
Cenários e Casos de Uso)
Histórias do Usuário (User Stories)
Avaliação de Fornecedores
Workshops (na versão 2 era Workshop de
Requisitos)
* Em negritos são as novas técnicas que foram adicionadas.
Comentário:
Quando analiso a lista de técnicas tem uma alegria, decorre do fato da introdução de novas
técnicas que julgo relevantes para execução da análise de negócio, porém, quando analiso
com mais cuidado, vem a tristeza, tem muitas coisa que não tem a ver com análise de
negócio como Diagrama de Sequência, DFD, Modelagem de Dados e etc.

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Versão 2.0
3 - Epilogo:
Para concluir este post sobre as principais mudanças do Guia BABOK3, estou entusiasmado
como nova versão, mas no ponto de vista, houve uma evolução em relação versão anterior,
mas ainda existe muita coisa para aprimorar e esperar de 3 a 5 anos é perder muito tempo.
Empresto um principio do Manifesto Ágil, aqui apresentado com uma pequena alteração:
"Nossa maior prioridade é satisfazer o cliente, através da entrega adiantada e contínua
de valor".
Para por em prática este principio necessitamos de mais adaptações e melhoria contínua..
Ponto para debate:
Quando o Guia BABOk será focado verdadeiramente em negócio e não em tecnologia ?
Três observações:
1a. Muitas das coisas apresentadas como novidades no guia, a mais de dois anos já faziam
parte do conteúdo curso de Formação de Analista de Negócio que ministramos regularmente.
2a. Alguns pequenos problemas encontrados, como já citado da Ética e outro como: a técnica
Item Tracking é nova, mas, ela não foi citada no BABOK como tal.
3a. Recomendamos a leitura do guia para maiores detalhes.
Referência:
Guia BABOK v3, Abril/2015, IIBA.
Rildo Santos (@rildosan) é Consultor, Mentor, Escritor, Autor, Facilitador, Palestrante, Instrutor e Empreendedor.
Trabalha com Processos, Inovação, Estratégia, Gestão de Negócio, Liderança, Estratégia, Empreendedorismo,
Tecnologia da Informação e Métodos Ágeis.
Atua a mais de 7 anos com Análise de Negócio em projetos e treinamento para diversas empresas. Já treinou
mais de 3000 pessoas em Análise de Negócio.

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