O documento apresenta várias definições de marketing fornecidas por diferentes autores ao longo do tempo. A definição de Kotler e Armstrong vê marketing como a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício, enquanto a definição da American Marketing Association vê marketing como um conjunto de processos que criam, comunicam e entregam valor para os clientes e administram relacionamentos com eles para beneficiar a organização e partes interessadas. A definição de Franga enfatiza que marketing é o estudo do mercado e uma ferramenta para observar tend

1. ALGUMAS DEFINIÇÕES DE MARKETING 1

2. O Marketing tem muitas definições técnicas e até tentativas de tradução para o português como "Mercadologia" ou "Mercância". Segue-se algumas das definições mais significativas: 2

3. RICHERS (1986) - são as actividades sistemáticas de uma organização humana voltadas à busca e realização de trocas para com o seu meio ambiente, visando benefícios específicos. KOTLER e ARMSTRONG (1999) - é a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício. 3

4. American Marketing Association (AMA, Nova definição de 2005) - é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e o público interessado. 4

5. KOTLER e KELLER (2006) - é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros. 5

6. FRAGA, Robson (2006) – se observada de forma pragmática, a palavra assume a sua tradução literal: Mercado. Pode-se, então, afirmar que Marketing é o estudo do mercado. É uma ferramenta administrativa que possibilita a observação de tendências e a criação de novas oportunidades de consumo visando a satisfação do cliente e respondendo aos objectivos financeiros e mercadológicos das empresas de produção ou prestação de serviços. 6

8. TAREFA: Seleccione uma das definições de Marketing apresentadas e explique por palavras suas o seu significado, justificando a razão da sua escolha. 8