Como otimizar seu processo de
vendas
Gloria Tellez
Para otimizar seu processo de vendas você precisa
descobrir o que motiva seu cliente a comprar e quais
são os riscos (reai...
Há cinco motivos básicos de compra que englobam,
satisfatoriamente, 95% dos clientes que compram:
1. Lucro.
2. Prazer.
3. ...
A maioria das desculpas e objeções podem ser
condensadas em uma ou mais das situações a seguir:
 Sucesso.
 Incerteza.
 ...
 Falta de motivação.
 Medo de adquirir a coisa errada.
 Avaliação equivocada da qualidade do produto.
 Preocupação com...
Uma vez identificadas as motivações e as objeções,
enfatize como seu produto/serviço vai satisfazer essa
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Como otimizar seu processo de vendas

  1. 1. Como otimizar seu processo de vendas Gloria Tellez
  2. 2. Para otimizar seu processo de vendas você precisa descobrir o que motiva seu cliente a comprar e quais são os riscos (reais ou percebidos pelo seu cliente) que podem inviabilizar a venda. O que há por trás?
  3. 3. Há cinco motivos básicos de compra que englobam, satisfatoriamente, 95% dos clientes que compram: 1. Lucro. 2. Prazer. 3. Orgulho. 4. Paz de espírito. 5. Evitar a dor. Veja apresentação: Por que os clientes compram? Motivações
  4. 4. A maioria das desculpas e objeções podem ser condensadas em uma ou mais das situações a seguir:  Sucesso.  Incerteza.  Tradição.  Falta de precedente.  Avaliação financeira equivocada.  Risco financeiro. Objeções Veja apresentação: O que há por trás das objeções dos clientes?
  5. 5.  Falta de motivação.  Medo de adquirir a coisa errada.  Avaliação equivocada da qualidade do produto.  Preocupação com o pós-venda.  Medo de bancar o bobo.  Falta de apoio.  Desconfiança.  Não pode assumir compromissos. Objeções
  6. 6. Uma vez identificadas as motivações e as objeções, enfatize como seu produto/serviço vai satisfazer essa necessidade/desejo do cliente e remova os riscos oferecendo garantias. Técnica
  7. 7. Gloria Tellez www.gloriatellez.com.br Contato

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