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Por que os clientes
compram?
Gloria Tellez
Há cinco motivos básicos de compra que
englobam, satisfatoriamente, 95% dos clientes
que compram.
Motivações
1. Lucro. Os clientes desejam obter ganho,
realização, economia, valorização.
Motivações
2. Prazer. O prazer pode ser conforto,
comodidade, conveniência, divertimento, luxo,
qualidade de vida, tranquilidade, boa...
3. Orgulho. Isso abrange qualquer coisa que
permita a alguém dizer “Eu sou especial”. Todo
cliente tem uma necessidade con...
4. Paz de espírito. O medo de perder é um
grande motivador. Os clientes potenciais desejam
proteger o que já têm – seguran...
5. Dor. A maioria das pessoas quer se proteger
da dor, da doença, do stress, de conflitos, das
complexidades da vida que e...
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Descubra as motivações dos seus clientes para comprar

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Por que os clientes compram

  1. 1. { Por que os clientes compram? Gloria Tellez
  2. 2. Há cinco motivos básicos de compra que englobam, satisfatoriamente, 95% dos clientes que compram. Motivações
  3. 3. 1. Lucro. Os clientes desejam obter ganho, realização, economia, valorização. Motivações
  4. 4. 2. Prazer. O prazer pode ser conforto, comodidade, conveniência, divertimento, luxo, qualidade de vida, tranquilidade, boa saúde, bem-estar. Motivações
  5. 5. 3. Orgulho. Isso abrange qualquer coisa que permita a alguém dizer “Eu sou especial”. Todo cliente tem uma necessidade congênita de aprovação, aceitação, afeto, admiração, prestígio, sentir-se VIP, possuir estilo de vida, status. Esta é uma das motivações de compra mais básica. Motivações
  6. 6. 4. Paz de espírito. O medo de perder é um grande motivador. Os clientes potenciais desejam proteger o que já têm – segurança. Os clientes desejam, também, um imóvel que seja bem construído e que dure por muitos anos – segurança. Todos estes fatores contribuem para a paz de espírito. Motivações
  7. 7. 5. Dor. A maioria das pessoas quer se proteger da dor, da doença, do stress, de conflitos, das complexidades da vida que elas preferem não ter de enfrentar. Motivações
  8. 8. Gloria Tellez www.gloriatellez.com.br

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