O documento discute as principais redes sociais atualmente e como as marcas estão se engajando nelas. As redes que mais cresceram em 2014 foram Instagram, Pinterest e Tumblr. Usuários preferem interagir com marcas que incentivam participação, como perguntas. Publicações sobre datas comemorativas, assuntos do momento e desafios geram mais engajamento. Pessoas esperam que marcas apoiem causas sociais.

2. REDES SOCIAIS
Rede social é uma
estrutura social composta
por pessoas ou
organizações, conectadas
por um ou vários tipos de
relações, que partilham
valores e objetivos comuns.

3. PRINCIPAIS REDES SOCIAIS
ATUALMENTE

4. 120%
111%
64%
2%
TUMBLR
PINTEREST
INSTAGRAM
FACEBOOK
70% são mulheres
REDES SOCIAIS QUE MAIS CRESCERAM
EM 2014

5. AS MARCAS E AS REDES SOCIAIS
As redes sociais têm ganhado cada vez mais espaço nas
atividades cotidianas das pessoas, e com isso as
empresas começaram a enxergar oportunidades em
aumentar o relacionamento com o seu público.

6. Pesquisa da Hi-Mídia realizada em parceria com a
M.Sense revela que, mais do que receber conteúdo,
usuários desejam interagir com as marcas
87%
Dos entrevistados
consideram que, pior
do que ter um problema
com a marca, é tentar
contato através das
redes sociais e não
obter resposta.
Dos pesquisados
preferem curtir, seguir e
se relacionar com
marcas com as quais
consigam interagir,
como aquelas que
postam perguntas com o
objetivo de incentivar a
participação do usuário.
76%

11. Facebook Twitter Pinterest
Para apoiar a marca 84% 78% 70%
Para receber atualizações da marca 83% 47% N/A
Para conseguir cupons de desconto 66% 85% 41%
Por pesquisar marcas quando estava procurando um produto /
serviço específico
40% 34% 67%
Por ver amigos que já curtem / seguem a marca 36% 28% 36%
Para compartilhar meus interesses / estilo de vida com outras
pessoas
40% 35% 76%
Para participar de concursos culturais / promoções 37% 37% 27%
Um anúncio de TV, online ou outro meio me fez gostar da marca 28% 25% 31%
Alguém me recomendou curtir / seguir a marca 31% 21% 29%
Para compartilhar minhas boas experiências pessoais 26% 23% 38%
Outras razões 3% 9% 11%

12. TIPOS DE PUBLICAÇÕES
QUE GERAM
MAIS ENGAJAMENTO
NAS MARCAS

13. DATAS COMEMORATIVAS

20. POSTS COM ASSUNTOS DO MOMENTO

27. INFORMAR O PÚBLICO

31. DESAFIOS

36. VÍDEOS

41. PESSOAS ESPERAM QUE MARCAS ABRACEM SUAS CAUSAS
Uma das tendências apontadas para comunicação para os
próximos anos está sendo chamada de Brand Stats, que
significa uma causa ser abraçada por uma marca.
A Vale Fértil, que para lançar sua nova embalagem fez uma
campanha mostrando como a sociedade, diversos
valores e culturas estão mudando e também como o
preconceito tem que ser cada vez mais derrubado.

46. 5 MARCAS DE SUCESSO NAS REDES SOCIAIS