Uma pesquisa com 300 executivos globais mostrou que 48% relataram problemas diários com o desempenho da tecnologia e 51% registraram falhas maiores nos últimos 4 a 12 meses. A pesquisa identificou a falta de entendimento sobre as causas dos problemas de desempenho e seu impacto nos negócios como principais razões para a falta de medição e análise do desempenho. Muitos problemas de TI são tratados com soluções temporárias, resultando em perdas de produtividade e oportunidades para os negócios.