Apresentação de resultados, Julho/2015

1. Apresentação de resultados
Comunicação interna

2. O que faz a Comunicação Interna?
A Comunicação Interna engloba todas as práticas e
processos comunicativos de uma determinada
organização com o seu público interno. Sendo
estabelecida de forma correta, além de resultados
positivos nas áreas administrativa, mercadológica e
econômica, consegue tornar o ambiente de trabalho
mais harmonioso e agradável para todos que
constituem a empresa.

3. Metas daComunicação Interna
§Motivar os funcionários, mantendo-os sempre informados sobre as diretrizes e
mudanças na estrutura organizacional da empresa.
§Direcionar as ações, estimular o cumprimento atingir metas.
§Estimular o desenvolvimento pessoal e a interação com outras áreas.
§Tomar cuidado com a forma que as mensagens são transmitidas. A comunicação deve
ser clara, objetiva e, sobretudo transparente, que não dê margens a conotações e
dúbios sentidos.
§Atuar sempre em parceria com a gestão da organização, bem como estimulando os
funcionários a entendê-los e mostrar de como podem alavancá-los com seu trabalho.
§Despertar o sentimento de vitória, reconhecer as qualidades dos funcionários.
§Informar o cenário econômico e tecnológico em que a empresa está inserida.
§Passar uma imagem de que todos são capazes de superar às dificuldades e reverter à
situação problemática.

4. Atividades realizadas pela área
(aqui)***
Ø Newsletter
Ø Mural
Ø Comunicados
Ø Participação em reuniões
Ø Eventos
Ø Desenvolvimento de canais de comunicação
Ø Desenvolvimento da Intranet
ØPlanos de comunicação
Ø Material de divulgação do Programa Destaque do mês
Ø Conteúdo e arte para o Linkedin
Ø Logos
ØCampanha internas de incentivo
ØComunicação externa para o condomínio
ØDesenvolvimento doCódigo de Ética
***Criação, desenvolvimento e execução de todas as atividades que englobam a área.

5. Apresentação de resultados
Projetos implantados

6. MURAL
O mural foi inaugurado no dia
28/11/2014, e fica localizado em
pontos estratégicos da empresa. O
conteúdo é atualizadoTODAS AS
SEXTAS-FEIRAS.
Resultado: Colaboradores
atualizados sobre as novidades da
empresa. Oportunidade: A
atualização é feita em papel, mudar
o canal paraTV.
112 notícias, até 08/06/2015

7. NEWSLETTER
A primeira edição da newsletter
foi divulgada em 20/02/15.
Resumo do conteúdo publicado
no mural. Divulgado todas as
segundas-feiras, via email.
Resultado: Atender
colaboradores que preferem
verificar as informações online.
Procura pelos benefícios
cresceu consideravelmente,
devido à divulgação.
14 newsletter, até 08/06/2015

8. COMUNICADO
O comunicado é utilizado para
algum tipo de aviso ou recado
oficial extraordinário, por
exemplo, falecimento, falta de
água no prédio, acontecimento
externo que prejudique o dia a dia
dos funcionários etc.
Resultado: Colaboradores
informados de acontecimentos
urgentes.
48 comunicados, até 08/06/2015

9. POSTS LINKEDIN
Os posts do Linkedin são elaborados
pela comunicação interna, feitos a
partir de notícias externas da
empresa, eventos internos, dados,
pesquisas etc.
Resultado: Engajamento externo
dos funcionários e promoção da
marca empregadora.
22 post no LinkedIn, até 08/06/2015

10. CAMPANHAS
Campanhas de incentivo são realizadas
normalmente em datas sazonais, como
dia das mulheres, final de ano, dia das
mães.
Além de datas especiais para a empresa,
Black Friday, 10.000 seguidores no
Linkedin etc.
Resultado: Colaborador sente-se
valorizado com uma ação especialmente
voltada para ele. Oportunidade:
Precisamos fazer mais campanhas
voltadas para toda a empresa, como
resultado, metas etc.

11. PROGRAMA DESTAQUE BEBÊ STORE
O Programa Destaque Bebê Store
reconhece os colaboradores que mais
se destacaram no trimestre (nas áreas
SAC, Logística e Administrativo), por
meio do voto dos funcionários da
empresa. A votação é feita via sistema
Google e cédulas. O Comitê de Cultura
é responsável pela apuração dos votos.
Já a área de comunicação criou o a ID
visual, realiza as divulgações (pré e pós)
nos canais internos e LinkedIn e
entrevista com os vencedores.
Resultado: Reconhecimento e
engajamento interno.

12. COMUNICAÇÃO EXTERNA
Focado normalmente nos
fornecedores e empresas do
condomínio, quando há
necessidade de comunicar algo
para fora da empresa, como
mudança na forma de
pagamento, bazar etc.
Resultado: Alinhamento de ações
externas.

13. KIT MATERNIDADE
Kit Maternidade é um benefício oferecido
pela Bebê Store, projeto criado pelo RH. A
área de Comunicação Interna é
responsável pela montagem, controle e
distribuição dos kits.
Resultado: As mamães e papais da
empresa se sentem especiais ganhando
um Kit da marca. Além disso, beneficia
aqueles que não têm condições
financeiras. A Responsabilidade Social,
uma das diretrizes da Cultura da Bebê
Store, começa dentro da empresa.

14. EVENTOS
A Comunicação Interna da Bebê Store é
responsável pela divulgação e
organização dos eventos, e participação
nas reuniões de briefing.
A divulgação dos eventos é feita para
promover a adesão os mesmos e
engajar os colaboradores.
Resultado: Maior interesse nas ações
planejadas pela empresa. Ponto
negativo: Falta de calendário planejado
para causar ainda mais impacto para
empresa e colaboradores.

15. ID - BAZAR
O Bazar da Bebê Store é
realizado desde o início da
empresa, porém a
Comunicação Interna fez toda
a identidade visual do bazar
para formação e padronização
da marca para o público
interno e externo.

17. HAPPY B-DAYOFF
Proporcionar aos aniversariantes
um dia livre para que eles possam
comemorar da forma que os faça se
sentirem mais felizes e realizados.
§Impacta na motivação do
colaborador.
§Retenção de talentos.
§Equilibrar vida pessoal e trabalho.

18. INTRANET
Projeto criado e desenvolvido pela área
de Comunicação Interna, com o
objetivo de economizar de tempo e
dinheiro, agilizar e aumentar a
produtividade (facilitando o
desenvolvimento de diversos
processos administrativos, pois a
solução para um problema pode estar
ao alcance de um clique), promover a
interação dos colaboradores com a
marca e manter a atualização das
informações de uma forma dinâmica.

19. INTRANET –CRONOGRAMA
PREVISÃO DE ENTREGA: 03/07/2015
Ø LAYOUT
Ø HOME + ATUALIZAÇÕES DE NOTÍCIAS
Ø SOBRE A EMPRESA
Ø POLÍTICAS
Ø APRESENTAÇÃO DAS ÁREAS + ORGANOGRAMAS PADRONIZADOS
Ø FORMULÁRIOS
Ø FOTOS DE EVENTOS
Ø CONTATOS
ØDEFINIÇÃO HOME
üPROJETOTERCEIRIZADO CUSTO R$20.000,00
üPROJETO INTERNO: MÃO DE OBRA (TEMPO E CUSTO HORA) + MENSALIDADE ANUAL R$329,90
üOBJETIVO: SEGUIR A CULTURA DA EMPRESA – FAZER MAIS COM MENOS

20. CURSO INCOMPANY
ØRealizar cursos ministrados por
colaboradores da Bebê Store.
Ø Ideia compartilhar o conhecimento
entre colaboradores da empresa.
Ø Expectativa é de que o curso contribua
para o desenvolvimento profissional e
pessoal dos funcionários e, por
consequência, se reflita no
desempenho de cada um.

21. CÓDIGO DE ÉTICA
O manual é aplicável a todos os
colaboradores da Bebê Store e
fará parte de todos os contratos
de trabalho e prestadores de
serviços. Tem como objetivo
esclarecer pontos importantes a
serem seguidos e avaliados no
dia a dia da companhia.
O Projeto está parado por conta
das mudanças administrativas,
ou seja, precisa de um
redefinição e direcionamento
correto para o momento.

22. RESULTADOS
Em apenas OITO meses o trabalho executado pela Comunicação Interna teve resultados, como:
• Melhoria entre o relacionamento empresa x funcionário.
• Construção de Canais de Comunicação efetivos.
• Construção da linguagem transmitida nos Canais de Comunicação.
• Transparência nas informações divulgadas.
• Engajamento dos funcionários.
•Melhoria constante dos canais, como aprimoramento do layout e novas ferramenta de comunicação.
• Canais facilitadores para falar com os colaboradores.
• Não é mensurado em números ou valores, pois o trabalho é voltado para o capital humano, clima etc.
• Realizado com baixo orçamento.

23. Apresentação de resultados
Comunicação interna