A teoria dos sistemas de trabalho descreve sistemas nos quais pessoas e máquinas realizam trabalho usando informações e recursos para produzir produtos e serviços para clientes. Ela fornece um framework estático de nove elementos e um ciclo de vida dinâmico para analisar e melhorar esses sistemas. Um exemplo mostra que o framework pode melhorar a compreensão dos alunos sobre problemas relacionados a sistemas de informação.