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Carregado porAna Pinto Coelho
26ºEvento Beside- A importância das redes sociais no networking profissional
O documento aborda a importância do networking profissional e das redes sociais, destacando a definição de redes sociais e a necessidade de um perfil profissional robusto. Além disso, apresenta estratégias de social selling, incluindo a identificação de personas, a criação de conteúdo relevante e a monitorização de resultados para maximizar o impacto nas vendas. A conclusão enfatiza a necessidade de se adaptar ao mundo digital e a importância de proteger a imagem profissional e da empresa.
26ºEvento Beside- A importância das redes sociais no networking profissional
- 1. Networking Profissional AImportância das Redes Sociais Por Sikander Jamal e Natália Santos
- 2. Definição “Uma redesocial é uma estrutura social composta por pessoas ou organizações, conectadas por um ou vários tipos de relações, que partilham valores e objetivos comuns…” In Wikipedia (Fevereiro 2012) ©2014 WSI. All rights reserved.
- 3. O MUNDO MUDOU ©2014 WSI. All rights reserved.
- 4. ONDE DEVO INVESTIR? ©2014 WSI. All rights reserved.
- 5. PERFIL PROFISSIONAL OQUE É? ©2014 WSI. All rights reserved.
- 6. Perfil - Headline ©2014 WSI. All rights reserved.
- 7. Perfil - Background ©2014 WSI. All rights reserved.
- 8. Perfil - Experiencia ©2014 WSI. All rights reserved.
- 9. Perfil – OutrosDados Relevantes ©2014 WSI. All rights reserved.
- 10. Perfil – Skills ©2014 WSI. All rights reserved.
- 11. Perfil – Recomendações ©2014 WSI. All rights reserved.
- 12. Perfil – Grupos ©2014 WSI. All rights reserved.
- 13. Perfil – Keywords,URL’s e Contactos • Palavras-Chave • URL único linkedin.com/in/SikanderSJamal • Contactos ©2014 WSI. All rights reserved.
- 14. Regras de Ouro • Regra #1 • Proteja a sua imagem e da sua empresa ©2014 WSI. All rights reserved.
- 15. Regras de Ouro • Regra #2 • Não revele informações confidenciais da sua empresa ou clientes ©2014 WSI. All rights reserved.
- 16. Regras de Ouro • Regra #3 • Respeite a privacidade dos outros ©2014 WSI. All rights reserved.
- 17. Conclusão • OMundo Mudou - é Digital • Defendam a Vossa Imagem • E nunca se esqueçam das 3 regras de Ouro ©2014 WSI. All rights reserved.
- 18. Customer Journey ©2014WSI. All rights reserved.
- 19. It’s about Timing! ©2014 WSI. All rights reserved.
- 20. Antes… e Agora Demográfico Comportamental
- 21. Social Selling Truques,Dicas e Táticas ©2014 WSI. All rights reserved.
- 22. Definição de SocialSelling? Aumentar o reconhecimento da sua marca pessoal ou empresa online nas redes sociais CREDIBILIDADE e CONFIANÇA DECISÃO e AQUISIÇÃO ©2014 WSI. All rights reserved.
- 23. Porquê usar técnicasde social selling? • “The best sales reps are not just present in social media, they position themselves as credible and influential sources in customer networks” • Sales Executive Council • “The B2B social buyer relies on social media and online communities during the purchase process” • ITSMA ©2014 WSI. All rights reserved.
- 24. PRINCIPAL DESAFIO •57% of a buyer’s journey is done, BEFORE your sales reps involvement
- 25. O 1º aacrescentar valor – GANHA! 65% dos novos clientes escolhe a marca ou empresa que primeiro acrescenta VALOR
- 26. RESULTADO: O maisCredível Ganha. O seu persona procura respostas para as suas questões, dúvidas …COM ou SEM a sua Ajuda!
- 27. Crie uma rotinae Domine 5 passos do Social Selling Aplique o poder da venda via Redes Sociais 1. Identifique o seu Persona (cliente-alvo ideal) 2. Estratégia é a chave 3. Estabelecer um plano de marketing de conteúdo 4. Torne-se uma autoridade credível 5. Monitorizar e melhorar ©2014 WSI. All rights reserved.
- 28. PASSO 1: IDENTIFIQUEO SEU PERSONA (cliente-alvo ideal) ©2014 WSI. All rights reserved.
- 29. Identifique o seuPersona • Identifique os principais Decisores • O que lhes tira “o sono”? • O que influência as suas decisões? • Onde procuram informação? • Adapte o conteúdo para responder às suas necessidades • Forneça informação relevante • Ajudar na sua (in)formação • Desenvolva a confiança na sua marca/empresa ©2014 WSI. All rights reserved.
- 30. Persona Marketing -João • Persona Profile • Marketeer (VP, Director) • Empresa de média dimensão (50 – 500 empregados) • 35-45, Casado, com filhos • Objetivos • Fornecer leads à equipa comercial • Construir conhecimento e notoriedade da marca • Desafios • Não sabe bem como obter o melhor ROI • Precisa de reduzir custos com o marketing • Muita coisa para fazer • O que influencia a sua decisão • Experiência e conhecimento do mercado • Casos de Estudo ©2014 WSI. All rights reserved.
- 31. Encontrar e definiro seu Mercado-Alvo • Desenvolver personas para cada tipo de mercado? Produto/Solução/Serviço? • Determine onde os seus personas são mais ativos online • Procure nas várias redes sociais • Veja profiles e peça ligação • Siga discussões • Espreite a sua concorrência • Conecte-se com opinion leaders / influenciadores de mercado ©2014 WSI. All rights reserved.
- 32. Que Redes Sociais? ©2014 WSI. All rights reserved.
- 33. PASSO 2: ESTRATÉGIAÉ A CHAVE Crie uma estratégia para “escutar” e reunir informações relevantes que irão ajudar a sua marca ou empresa a fornecer conteúdo relevante, para gradualmente passar a ser considerado um expert indespensável em determinada matéria. ©2014 WSI. All rights reserved.
- 34. Estratégia é aChave • Escute para reunir mais informação • Siga as alterações do mercado, prepare novas interações, pesquisando contactos e empresas • “Pergunte às vendas” – Quais são as perguntas, desafios, “dores” dos clientes? • O que fazem os seus concorrentes? • Desenvolva os seus personas e interaja • Construa tantas relações quantas conseguir ©2014 WSI. All rights reserved.
- 35. Escute ideias quecirculam online • Configure o Google alerts • Twitter – siga events e trade shows. use # • Use o Social Mention – pesquisa no social em tempo real • Configure e salve pesquisas no LinkedIn • Pesquisa de Grupos, • Clientes, • Prospects • Produtos ou serviços • Concorrentes • Palavras Chave, etc ©2014 WSI. All rights reserved.
- 36. SocialMention ©2014 WSI.All rights reserved.
- 37. PASSO 3: PLANODE MARKETING DE CONTEÚDO Partilhe conteúdo de Qualiddade, próprio e original ou conteúdo sindicado de valor sobre a indústria Conecte-se e crie curiosidade junto dos seus clientes ©2014 WSI. All rights reserved.
- 38. Estabeleça um Planode Conteúdo • Tenha as Vendas e o Marketing a trabalhar em conjunto • Construa um calendário de conteúdos, incluíndo temas e eventos relevantes • Responda às questões dos novos contactos (internautas) • Use múltiplos canais para distribuir conteúdo • Blogs, press releases, casos de estudos, reviews locais, video, apresentações, newsletters • Re-utilize o mesmo conteúdo • Webinar, whitepaper, FB posts, entrevistas em Video, blog posts, podcasts • Publique, Partilhe e Seja Social • Empresas com um blog geram 67% mais leads por mês ©2014 WSI. All rights reserved.
- 39. Conteúdo para cadaSales Stage ©2014 WSI. All rights reserved.
- 40. Decida qual atática mais efetiva ©2014 WSI. All rights reserved.
- 41. Crie um calendáriode publicações • Considere todos os momentos no Cliclo da Compra ©2014 WSI. All rights reserved.
- 42. Partilhe conteúdo queapoie o Ciclo TIP #4 da Compra dos seus Persona
- 43. PASSO 4: TORNE-SEUMA AUTORIDADE Desenvolva a sua esfera de influência e torne-se uma fonte de informação de confiança, junto da sua audiência ©2014 WSI. All rights reserved.
- 44. Torne-se uma Autoridadena matéria • Partilhe informação interessante e inspiradora • Curated content vs Criação de conteúdo • Identifique 10 entidades que inlfuenciam os seus clientes • Filtre o conteúdo e crie valor • Use Feedly ou outro agregador de conteúdo • Partilhe conteúdo com regularidade • Ferramentas como o Hootsuite ajudam a calendarizar e organizar conteúdo ©2014 WSI. All rights reserved.
- 45. Torne-se uma Autoridadena matéria ©2014 WSI. All rights reserved.
- 46. Feedly: Agregador deconteúdo ©2014 WSI. All rights reserved.
- 47. Contribua com asua experiência partilhe ideias via atualização do status, via grupos… ©2014 WSI. All rights reserved.
- 48. Hootsuite: Calendário emonitorize ©2014 WSI. All rights reserved.
- 49. PASSO 5: MONITORIZARE MELHORAR Usar técnicas para acompanhar e avaliar níveis de ligação entre o conteúdo publicado e a sua audiência ©2014 WSI. All rights reserved.
- 50. Medir e Analisar • Meça o envolvimento. Avalie o Sucesso. • Likes, re-tweets, mentions, favorites em vez de apenas followers • Qual o conteúdo que é mais útil para a sua audiência? – Crie mais desse • Estarei presente em todas as fases do ciclo da compra (funil de vendas)? • Avalie a qualidade das Leads geradas • Lembre-se que parte do social selling é tornar-se uma referência e tal aumenta as recomendações ©2014 WSI. All rights reserved.
- 51. Criar uma rotinadiária e estar atualizado • Medir o Sucesso • Crescimento e alcance da rede • Envolvimento • Leads e oportunidades • Vendas geradas • Estabeleça o seu plano a seguir • Use aplicações móveis para estar constantemente ativo • Presença em Redes Sociais e o nível de envolvimento com o seu conteúdo passa a ser uma peça chave na estratégia de marketing • Certifique-se que as Vendas e o Marketing trabalham juntos e alinhados • Transforme o Processo de Venda da sua empresa, com o Social Selling ©2014 WSI. All rights reserved.
- 52. Consultor Comercial deSucesso no futuro • Construa uma reputação online sólida, que espelhe claramente a sua expertise • Usa as redes sociais com mestria e ferramentas de comunicação para criar ligações • Adepto da criação de conteúdo e partilha via digital, que ofereça valor às suas conexões • Tira partido de social CRM e estuda os social signals para entender o comportamento e a compra dos seus clientes ©2014 WSI. All rights reserved.
- 53. Persistência e Consistência ©2014 WSI. All rights reserved.
- 54. Linkedin InMail ©2014WSI. All rights reserved.
- 55. PERGUNTAS & RESPOSTAS ©2014 WSI. All rights reserved.
- 56. Sobre a WSI Líder Global em Marketing Digital Conhecimento Global. Resultados Locais Fornecer soluções avançadas de marketing digital Negócios de qualquer dimensão ou indústria A maior rede mundial de Consultores de Internet 5. PERGUNTAS & RESPOSTAS Presente em mais de 80 países, com sede em Toronto, Canadá
- 57. Obrigado! linkedin.com/in/nataliasantos twitter.com/Natalia_Santos linkedin.com/in/SikanderSJamal @SSJamal google.com/+NataliaSantosF /SikanderSJamal
Notas do Editor
- #25 Here’s the core challenge and this is how social selling became the catalyst to my entire business started with one simple book, the Challenger Sale. It changed the world. The Challenger Sale did a study from the CEB and they found that nearly 60% of the buying journey is done without you and I. The buyer journey is being done without your involvement. That’s a problem, that’s a challenge.
- #26 And the Forrester research backs this all up, 65% of deals are awarded to the person and to the team that are first to add value. That’s it is important that you keep up to the minute with changes taking place in your clients and prospects business so that you are the first to be notified of any changes, because it’s the best way to get in the door. Get on these people early and influence the way that they think.
- #27 And whether you like it or not, your buyers are going to choose the most convenient suppliers. Your buyers are also doing their due diligence with or without you. They are listening to the blogs and the e-books and the webinars of your competitors. They are checking out this content to arm themselves with the information to make informed decisions.
- #28 The increasing popularity of social media websites is not only changing the way we socialise with friends and family, it’s also changing the way customers research, compare and inform their buying decisions. Rather than seeing this trend as a threat; social sellers should see it as an opportunity. Social selling is leveraging web technology to deliver insight and value to the buyer’s ‘sphere of influence’ when making buying decisions. 1. Identify your targeted buyers’ persona Any professional sales process includes developing relationships; the first step to a good social selling plan is to identify the key decision makers, including their level of online engagement. 2. Intelligence is Key Creating a strategy to ‘listen’ and gather relevant intelligence such as understanding challenges and requirements is critical to making a successful online connection – and ultimately in being considered part of your customer’s sphere of influence during their buying process. 3. Establish a Content Marketing Plan Now you understand your customer better, the goal is to share quality, targeted content of your own – as well as syndicating valuable content – which will intrigue your buyer. 4) Become a Trusted Authority You’re now ready to develop your sphere of influence and become a trusted source of information to your target audience. This is achieved by being consistently helpful, approachable and engaging. 5) Monitor and Improve Use tracking technologies to monitor the level of engagement with you and your content – this will enable you to identify what is proving popular and any “trigger events”, and then take appropriate action
- #30 Develop personas because all your customers are different. No two customers are identical, even ones who buy the same product. Every customer will have a different motivation for making a purchase. They’ll also conduct their searches in varying manners and have differing price expectations. If you’re selling to companies, each one will have a different decision-maker and a distinct process for finalizing a sale. It can’t be stressed enough how important it is for you to be present where your customers are having conversations. Sometimes, the conversations are about you and if you aren’t active, not only will you be unaware of what’s being said, you’ll also be unable to respond!
- #32 Getting a handle on where your customers might be having social conversations is actually fairly easy. Every major social media network has an advanced search feature that allows you to enter specific details about the kinds of people you’re looking for. From there, you can view profiles and discussions to determine whether you’re on the right track. There are also a variety of both paid and free discovery tools for each social platform
- #35 Key events to listed for could include 1. Your buyer’s competitor gets acquired 2. Your buyer’s competitor launches a new solution 3. Relationship severed – competitor sales rep and/or the buyers’ representative leaves 4. Your buyer changes decision-makers 5. Your buyer wins a major account 6. Your buyer completes a capital raise
- #39 Marketing listen for - Corporate Name ,Some key competitors, Macro Buzzwords Sales reps listen for - Clients, Hot Prospects, RFP’s, Industry Opportunities / Trends, Trigger Events Content calendar round times of the year, new product launches, industry events
- #41 You need to be active where most of your target audience is active Start with a few channels and do them really well Don’t spread yourself too thin
- #42 Think of seasonal events like Easter etc Industry events Conferences New product launches etc
- #43 You need to be sharing content because if you’re not sharing content, you’re not helping your buyer through their buying journey and you’re not influencing the way that they think. Buyers start with general research Then more specific product information and comparisons When the buyer is closer to a decision they look for testimonials and references Like trip advisor
- #45 There is too much information about, too much noise which we need to cut through Share interesting information you do not need to write it all yourself
- #46 There is too much information about, too much noise which we need to cut through Share interesting information you do not need to write it all yourself
- #48 Ask questions Develop a discussion Be provocative
- #51 With social media, it’s pretty easy to get a sense of how you’re doing just by the number of responses and “engagements” you get (likes, retweets, followers, profile views). It won’t happen overnight (especially if you were paying attention since, for the first little while, you’re just supposed to listen) but eventually, if you’re interesting and helpful, you’ll start to get noticed. From there, you can track and measure how successful certain kinds of posts are, figure out what time of day generates the most engagement and all sorts of other little details that can help optimize your strategy. You should also be analyzing which content is proving most useful to buyers who are close to a purchase. That way you - or the marketing team - can put more time and energy toward creating the most relevant and effective content for this very important stage in the buying funnel. Another aspect of your social selling process you should measure is the quality of the leads you’re getting. You can do this by keeping track of how many leads you generate from the social media pipeline and comparing it with how many of them ultimately become customers. However, you should also keep in mind that part of social selling is becoming an authority and making connections, which is a practice that can boost referrals. This means that you should be monitoring any positive outcome generated by your social presence, even if it’s just extra press or a shout-out from a noted influencer.
- #52 In conclusion, developing a well devised social selling plan which proactively helps customers through their buying journey will increase your chances of being seriously considered as their next partner.
- #53 This sums it up really