Mercado Imobiliário na Internet
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O documento discute o uso da internet no mercado imobiliário brasileiro. Ele mostra que a internet já é a principal fonte de informação para os brasileiros e que seu uso no mercado imobiliário está crescendo rapidamente. Também fornece dicas para corretores usarem melhor a internet e as mídias sociais para atrair clientes, como postar fotos de imóveis, criar conteúdo relevante e interagir com potenciais compradores.
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- 1. Por Rafael Landa MERCADO IMOBILIÁRIO NA INTERNET PatrocínioRealização Panorama internacional e nacional
- 3. Hoje 30% da população mundial é internauta. 2,1 bilhões
- 4. Leituranosjornaisestádeclinando aoredordomundo Estados Unidos Leitores do Jornal Diário por Grupo de Idade Porcentagem nacional – 1999 a 2009
- 5. Investimentosemclassificadosde jornalnosEUA-MercadoImobiliário 0.000 1,000.000 2,000.000 3,000.000 4,000.000 5,000.000 6,000.000 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Fonte: Newspaper Association of America
- 6. Compradoresencontramcasasna internet,nãonosjornais! ONDE OS COMPRADORES ENCONTRARAM SEUS IMÓVEIS (INTERNET X JORNAL) Jornal Internet Jornal Internet
- 7. CorretoreseImobiliáriasestão confiandonainternet Ainternet é o meio utilizado por 90% dos corretores nos EUA. (x 65% placas ,42% jornal ,41% revista)
- 8. 2.Panorama nacional Ok, e no Brasil isto vai acontecer?
- 9. AInternetnoBrasil 190 milhões de habitantes 51,0% 48,9% 94 milhões de usuários na internet 94 61,9 61,0 Internautas Brasil França Reino Unido Itália Colômbia Espanha 58,9 46,7 44,6 39,6Argentina Fonte: IAB
- 10. AInternetnoBrasil Fonte: Google 2011 Arevolução da informação: internet já é a segunda maior fonte de informação para os brasileiros, a frente de rádio, jornal e revista. para os jovens de até 25 anos, ela já é a primeira
- 12. Nova dinâmica do Mercado Imobiliário
- 13. Novoconsumidor • Mais inteligente e informado • Tem a internet como principal fonte de informação • Mais independente • Mais rápido Novasempresase profissionais • Mais proativo • Mais qualificado • Mais tecnológico • Mais ágil Realização
- 14. Fonte: Google 2012 das pessoas utilizam a internet em sua decisão na busca do imóvel. das pessoas dizem que anúncios online aumentam o conhecimento sobre imóveis AInternetnomercadoimobiliário
- 15. MercadoAberto Demanda Procurando imóveis Oferta Investindo em internet 15 a 20% Empresas e profissionais Utilizando a internet 88%
- 16. Realização O marketing imobiliário está mudando. Quem não se adaptar ficará obsoleto.
- 18. Pesquisa VivaReal: PRÉ-REQUISITOS 1. Fotos 2. Descrição detalhada 3. Custos envolvidos na compra 4 Localização (ao menos aproximada) DIFERENCIAIS 5. Mapeamento 6. Bairro e Regiões 7. Cálculo de financiamento 8. Vídeo / Slideshow 8 FUNCIONALIDADES MAIS DESEJADAS PELOS COMPRADORES DE IMÓVEIS Realização
- 19. 1. Fotos: Anúncios sem fotos geram 10 X menos contatos » Mínimo8fotos » Atenção à foto principal! » Mostrar principais cômodos » Conhecer as configurações da câmera Resolução / Flash / Foco » Marca d’água » Qualifique seus profissionais para fotografar Realização
- 20. Pequenos ajustes podem corrigir problemas MAS NÃO EXISTE MILAGRE PARA UMA FOTO MAL TIRADA... www.pixlr.com ANTES DEPOIS Realização 1. Fotos:
- 21. 1. Fotos – Problemas mais comuns Como espantar seus clientes!
- 22. Realização Fotos – Problemas mais comuns Excesso de objetos
- 23. Realização Desorganização Fotos – Problemas mais comuns
- 24. Realização Animais Fotos – Problemas mais comuns
- 25. Realização Fotos – Problemas mais comuns Coleções
- 26. Realização Fotos – Problemas mais comuns Iluminação
- 27. Realização Fotos – Problemas mais comuns Realçar os problemas e falta de enquadramento
- 28. Realização Fotos – Problemas mais comuns O “fantasma do espelho”
- 29. Realização Fotos – Problemas mais comuns Moradores
- 30. 2. Ensine o proprietário a preparar o imóvel - Instrua o proprietário (guia) - Detalhes mexem com as emoções do comprador - Limpeza é fundamental (“o imóvel é bem cuidado”) - Imóvel deve ser impessoal - Evitar excessos de móveis e objetos - Idéia simples: flores FAÇA O COMPRADOR SE SENTIR DONO DO IMÓVEL Realização http://bit.ly/guiadoimovel
- 31. 3. Descrição Eficaz: » Comece com 1 ou 2 benefícios – título criativo e atraente » Preço, condomínio, IPTU » Quanto mais informações, melhores os contatos » Evite abreviações e jargões do mercado » Tenha organização no texto » Use palavras que apelem para emoções e sentidos e termine com um estímulo à ação Realização
- 32. Realização 4. Localização e mapeamento: Tem certeza que é melhor não divulgar o endereço completo do imóvel?
- 33. Ferramenta útil para lançamentos. Meça terrenos e distâncias earth.google.commaps.google.com 4. Localização e mapeamento:
- 34. Realização Vídeo
- 35. Realização • Visual clean • Busca simples e navegação prazerosa • Botões grandes e cores destacadas • Contato e telefone: em todas as páginas • Usar o atendimento online? 5. Aumente a conversão do seu site.
- 36. Menos é mais! - Campos básicos sugeridos: » Nome » Telefone » E-mail » Mensagem - Cuidado com o excesso de campos - Perda de 10% dos contatos a cada campo extra Realização 6. Otimize os formulários de contato
- 37. Realização 7. Construa um bom mailing - Clientes atendidos - Desenvolva material para download - Banners em seu site/ blog - Permuta com empresas relacionadas (ex. concessionária de automóveis, loja de decoração)
- 38. Realização 8. E-mail Marketing www.mailchimp.com - Atenção ao dia e horário de envio - Não coloque muito conteúdo – Desperte a curiosidade - Apenas imagens e texto – Não utilize anexos nem vídeos (SPAM) - Organize todos os seus clientes e segmente sua comunicação. (e-mail, renda, produto e faixa de interesse) www.wufoo.com Envio: Landing page:
- 39. 9. Relacionamento Acompanhamento de clientes é a chave! “Apenas 1 em cada 5 empresas tem atendimento aceitável” Pesquisa VivaReal América Latina Realização
- 40. » Grande parte dos contatos não são respondidos » Velocidade de resposta é fundamental » Trabalhar alertas por e-mail » Retenção do cliente começa no atendimento » Gestão dos clientes – tenha um CRM Realização 9. Relacionamento Acompanhamento de clientes é a chave!
- 41. Realização • Teste vários portais imobiliários • Contatos gerados: mais importante que a audiência • Exportação automática dos anúncios • Entenda o posicionamento dos anúncios • Monitore e avalie o retorno do seu investimento 10.Portais Imobiliários Como escolher e onde investir
- 44. RevistaMac+ 1986
- 45. de pessoas no mundo utilizam redes sociais usuários brasileiros que possuem conta em redes sociais 90,8% 1 bilhão Alguns números Redes Sociais
- 46. 58%Dos usuários são mulheres Redes SociaisAlguns números
- 48. Fonte: SocialBaker 70 milhões deusuáriosno Brasil +15%últimos6 meses Redes SociaisAlguns números
- 49. Fonte: SocialBaker Brasiléopaísque + interage empáginasdoFacebook. Redes SociaisAlguns números
- 50. 21 milhões usuários 320 mil usuários emOsasco(47%dapopulação) NoestadodeSãoPaulo Redes SociaisAlguns números locais
- 53. Principaismídiassociaisutilizadas pelomercadoimobiliário FOTOS APRESENTAÇÕES VÍDEOS LOCALIZAÇÃO CONTEÚDO TRABALHO
- 56. 2.Exploreseusite
- 57. 2.Exploreseusite
- 59. R$ 20,00/dia 15 dias (R$ 300,00) 112 contatos e 5 vendas
- 65. 6.Gereconteúdo
- 66. 6.Gereconteúdo
- 67. 6.Gereconteúdo - Imóveis - Notíciasdomercadoedesuaempresa - Conteúdoparadownload - Conteúdosobrebairros - Eventos Quer ideias? http://bit.ly/listanoticias http://bit.ly/listaempresas
- 69. 8. Libere as mídias sociais em sua imobiliária PERFIL IMOBILIÁRIA REDEDESEGUIDORES PERFIL IMOBILIÁRIA REDEDESEGUIDORES POTENCIALIZADA ACESSOPROIBIDO ACESSOLIBERADO + acessos + vendas + compartilhamentos + relevância > melhor posicionamento no Google
- 70. 61% dos gerentes de mídias sociais consideram que os corretores não estão capacitados para utilizar às mídias. 9. Incentive a utilização das mídias sociais pelos corretores • Treinamento interno • Guia de boas práticas
- 71. 9. Incentive a utilização das mídias sociais pelos corretores VIDEO
- 72. 10.Comporte-seadequadamente Não publique só imóveis (notícias, decoração, arquitetura, dicas, etc) Poste frequentemente. (de acordo com a necessidade de cada rede) Postagens com fotos são mais atraentes - 54% mais que textos Pense em postagens que serão compartilhadas Vídeos. Quanto mais curto melhor – Até 3 minutos Não tenha medo de críticas
- 73. DICAS FINAIS • Primeiro o relacionamento, depois a venda; • Frequência • Estratégia de médio prazo. Não desista; No mercado imobiliário, a internet é o meio e não o fim.
- 74. Líder em gerar contatos para seus anunciantes GurudoCorretor.com.br
- 75. Rafael Landa Especialista em Marketing Digital rlanda@vivareal.com facebook.com/rafalanda