Este documento fornece um guia passo-a-passo para planejar a atuação digital de uma marca, incluindo realizar análises de mercado, público-alvo e concorrência, definir objetivos, estratégias e táticas, escolher canais digitais, criar conteúdo e métricas de desempenho, e implementar um cronograma e equipe.
Fotos vídeos e sentimentos que movimentam as redes de conteúdo e comportamentoJeff Wendell Macedo
Confirma como as redes especializadas o sentimento do usuário e conquistam resultados significativos. Aprenda a criar um conteúdo que influencie comportamentos através da humanização da mensagem: foto, vídeo e muito sentimento. Atualize-se; Instagram. Pinterest, Vine e muito mais.
Aula 8 - Planejamento Estratégico de Marketing Digital - Disciplina Planejame...Pedro Cordier
Depois de conhecer todas as ferramentas e possibilidades do marketing digital é preciso entender qual o melhor caminho a seguir, quais são os objetivos da empresa para essa área, que escolhas podem trazer o melhor resultado, qual o investimento de tempo e dinheiro necessário, que ferramentas e serviços será preciso contratar.
É um grande desafio fazer escolhas no meio de tantas opções. Por isso esta é a hora de aprender a planejar a execução e o acompanhamento de resultados.
Objetivo:
1. Apresentar os passos do planejamento de marketing digital;
2. Falar sobre ferramentas de gestão de marketing digital e outras que auxiliam tarefas específicas.
Compilação de anticases (ou cases de insucesso) no mundo digital, desenvolvido pela Nino Carvalho Consultoria para fins exclusivamente educacionais.
Os cases foram coletados e organizados com base em vasta fonte de referências (blogs, sites de notícias, veículos tradicionais de mídia, entre outros) e são utilizados com o objetivo educacional.
Marcas/empresas tratadas: DiGiorno Pizza, Use Huck, Polícia Militar de Nova Iorque, Cacau Show, Couro Fino, Visou, Nokia, Vodka Belvedere, McDonald's, Qantas, Burson-Marsteller, Arezzo, Renault, Brastemp, Nissan, Dr. Pepper, Fiat, Locaweb.
Em um relacionamento sério com a sua marca - Palestra Prof. Pedro CordierPedro Cordier
O professor Pedro Cordier, Especialista em Comunicação, Criatividade e Conectividade e CEO da Equilibra Digital, elaborou a palestra "Em um relacionamento sério com a sua marca", com a colaboração da Sócia da Agência ALAD, Laiana Ferrari. para ministrar no PUBLICIZAR, evento da UNIME, em novembro de 2015.
Na apresentação, abordamos "Os 4 pontos fundamentais para alcançar a excelência":
o)) Fazer bem feito (foco no resultado e, ao mesmo tempo, na satisfação pessoal);
o)) Usar as ferramentas corretas (foco nos meios adequados e no desenvolvimento de habilidades);
o)) Estar preparado (foco na atualização do conhecimento e na informação);
o)) Aguçar a percepção (foco na consciência além do trabalho).
Tendências 2015 - Comunicação, Marketing e Inteligencia DigitalElife Brasil
A E.life e a SA365 separaram 15 tendências de Comunicação, Marketing e Inteligência Digital para o próximo ano.
Faça download para uma melhor qualidade do arquivo.
Marketing Digital nas Mídias Sociais - Slides do CursoJunior Portare
Marketing Digital é Marketing. Eis as telas de apresentação do curso de extensão na FGV onde ministro o curso. Saiba mais em: http://JuniorPortare.com.br e será um prazer ter o seu curtir em nossa página: https://facebook.com/palestranteportare
Aula 5 - Mobile Marketing e Suas Estratégias - Disciplina Planejamento Estrat...Pedro Cordier
O hábito dos usuários de permanecer conectados boa parte do dia aos seus dispositivos móveis e de utilizá-los em vários tipos de atividades de comunicação, pesquisa e uso de redes sociais faz o mobile marketing ganhar importância em qualquer estratégia de marketing digital.
Estamos entrando na era da “internet das coisas” e nesse cenário os dispositivos móveis vão desempenhar o importante papel de trazer ubiquidade computacional.
Objetivo:
1. Apresentar o cenário do mobile marketing e suas estratégias;
2. Mostrar como usar o QR Code e outras tecnologias no mobile marketing.
Fotos vídeos e sentimentos que movimentam as redes de conteúdo e comportamentoJeff Wendell Macedo
Confirma como as redes especializadas o sentimento do usuário e conquistam resultados significativos. Aprenda a criar um conteúdo que influencie comportamentos através da humanização da mensagem: foto, vídeo e muito sentimento. Atualize-se; Instagram. Pinterest, Vine e muito mais.
Aula 8 - Planejamento Estratégico de Marketing Digital - Disciplina Planejame...Pedro Cordier
Depois de conhecer todas as ferramentas e possibilidades do marketing digital é preciso entender qual o melhor caminho a seguir, quais são os objetivos da empresa para essa área, que escolhas podem trazer o melhor resultado, qual o investimento de tempo e dinheiro necessário, que ferramentas e serviços será preciso contratar.
É um grande desafio fazer escolhas no meio de tantas opções. Por isso esta é a hora de aprender a planejar a execução e o acompanhamento de resultados.
Objetivo:
1. Apresentar os passos do planejamento de marketing digital;
2. Falar sobre ferramentas de gestão de marketing digital e outras que auxiliam tarefas específicas.
Compilação de anticases (ou cases de insucesso) no mundo digital, desenvolvido pela Nino Carvalho Consultoria para fins exclusivamente educacionais.
Os cases foram coletados e organizados com base em vasta fonte de referências (blogs, sites de notícias, veículos tradicionais de mídia, entre outros) e são utilizados com o objetivo educacional.
Marcas/empresas tratadas: DiGiorno Pizza, Use Huck, Polícia Militar de Nova Iorque, Cacau Show, Couro Fino, Visou, Nokia, Vodka Belvedere, McDonald's, Qantas, Burson-Marsteller, Arezzo, Renault, Brastemp, Nissan, Dr. Pepper, Fiat, Locaweb.
Em um relacionamento sério com a sua marca - Palestra Prof. Pedro CordierPedro Cordier
O professor Pedro Cordier, Especialista em Comunicação, Criatividade e Conectividade e CEO da Equilibra Digital, elaborou a palestra "Em um relacionamento sério com a sua marca", com a colaboração da Sócia da Agência ALAD, Laiana Ferrari. para ministrar no PUBLICIZAR, evento da UNIME, em novembro de 2015.
Na apresentação, abordamos "Os 4 pontos fundamentais para alcançar a excelência":
o)) Fazer bem feito (foco no resultado e, ao mesmo tempo, na satisfação pessoal);
o)) Usar as ferramentas corretas (foco nos meios adequados e no desenvolvimento de habilidades);
o)) Estar preparado (foco na atualização do conhecimento e na informação);
o)) Aguçar a percepção (foco na consciência além do trabalho).
Tendências 2015 - Comunicação, Marketing e Inteligencia DigitalElife Brasil
A E.life e a SA365 separaram 15 tendências de Comunicação, Marketing e Inteligência Digital para o próximo ano.
Faça download para uma melhor qualidade do arquivo.
Marketing Digital nas Mídias Sociais - Slides do CursoJunior Portare
Marketing Digital é Marketing. Eis as telas de apresentação do curso de extensão na FGV onde ministro o curso. Saiba mais em: http://JuniorPortare.com.br e será um prazer ter o seu curtir em nossa página: https://facebook.com/palestranteportare
Aula 5 - Mobile Marketing e Suas Estratégias - Disciplina Planejamento Estrat...Pedro Cordier
O hábito dos usuários de permanecer conectados boa parte do dia aos seus dispositivos móveis e de utilizá-los em vários tipos de atividades de comunicação, pesquisa e uso de redes sociais faz o mobile marketing ganhar importância em qualquer estratégia de marketing digital.
Estamos entrando na era da “internet das coisas” e nesse cenário os dispositivos móveis vão desempenhar o importante papel de trazer ubiquidade computacional.
Objetivo:
1. Apresentar o cenário do mobile marketing e suas estratégias;
2. Mostrar como usar o QR Code e outras tecnologias no mobile marketing.
Aula 2 - A Estrutura de Marketing Digital para a Audiência - Disciplina Plane...Pedro Cordier
Um dos desafios dos profissionais de marketing digital é garantir que sua presença online receba o volume de visitas adequado do seu consumidor.
Apresentar uma nova marca ao público, garantir que ela seja lembrada, estabelecer um relacionamento com sua audiência e atender aos clientes, são algumas das tarefas desses profissionais.
Vamos aqui apresentar quais são as principais estratégias para cada uma dessas tarefas.
Objetivos da Aula:
1. Conhecer as principais estratégias de marketing digital para audiência;
2. Compreender como elaborar estratégias para atendimento ao cliente, relacionamento e branding.
As 7 Estratégias do Marketing Digital - FINALPedro Cordier
Essa apresentação, aborda "As 7 Estratégias do Marketing Digital".
Segundo o livro "A Bíblia do Marketing Digital", são elas:
1. Marketing de conteúdo.
2. Marketing nas mídias sociais.
3. E-mail marketing.
4. Marketing viral.
5. Pesquisa online.
6. Publicidade online.
7. Monitoramento.
Educar o cliente, criar canais de mídia capazes de transferir conhecimento e ativar o relacionamento com os consumidores é um desafio frequente para quem trabalha com marketing digital.
Antes, ter o seu anúncio veiculado na TV era o sonho de consumo do profissional de marketing, hoje ele pode criar o seu próprio canal de vídeo onde o público de sua campanha pode interagir com a marca e assistir seu conteúdo na hora que for mais conveniente.
Vídeos, realidade aumentada e outras tecnologias estão transformando o relacionamento entre marcas e consumidores.
Objetivo:
1. Conhecer as estratégias para o uso de vídeos no marketing digital;
2. Discutir sobre realidade aumentada e outras tecnologias que auxiliam na educação e relacionamento com os consumidores.
Aula 6 - O Email Marketing como Ferramenta de Marketing Digital - Disciplina ...Pedro Cordier
Antes, as ofertas e apresentação de produtos eram enviadas através de mala direta para o endereço de um consumidor, sem garantias de que seriam abertas e que criariam o impacto necessário.
Agora, o e-mail marketing desempenha esse papel na comunicação com um desafio semelhante: não se tornar um spam que cause incômodo aos usuários e ser segmentado de forma a atingir as pessoas realmente interessadas em seu conteúdo.
O desafio do profissional de marketing digital é aprender a usar essa ferramenta de forma adequada e maximizar os resultados que ela pode oferecer.
Objetivo:
1 Apresentar os principais conceitos de e-mail marketing;
2. Mostrar as estratégias de e-mail marketing.
Cases positivos e negativos em Mídias SociaisRafael Kiso
Cases positivos e negativos em Mídias Sociais.
Como definir "sucesso" em mídias sociais?
Não adianta fazer ações isoladas e acompanhar somente métricas não financeiras como seguidores do Twitter. É importante fazer um planejamento estratégico interativo, baseado em objetivos de negócio e de marketing, e acompanhar principalmente métricas financeiras.
A Focusnetworks se torna agora uma Agência de Social Business, com o mesmo propósito de sua concepção E-Business 2.0, porém incluindo um novo objetivo: Criar um novo capital estratégico para seus clientes através da co-criação de valores. Levar o cliente para um próximo nível de comunicação e negócios através da mídia social.
Confira as dicas de 8 especialistas em marketing para turbinar seu plano para o próximo ano! Baixe o e-book completo GRÁTIS: http://mkt.1mais1maiorque2.com.br/plano-marketing-2016/
2º Edição Ebook:Smart Digital - Conteúdo SocialBruno de Souza
A 2º Edição do E-book vem recheada de artigos legais e importantes, nela você vai encontrar dicas de como gerir sua reputação online, de como usar o marketing de conteúdo ao seu favor para dialogar com o cliente, dicas de como fazer o seu Marketing Pessoal e um capitulo especial sobre Social Media Optimization que foi escolhido pelos usuários que curtem a página no Facebook.
Aula 3 - O Marketing de Busca e Suas Ferramentas - Disciplina Planejamento E...Pedro Cordier
A primeira preocupação ao criar uma presença na web é garantir que ela esteja com o melhor e mais bonito design, para refletir tudo o que a marca, produto ou serviço quer que seu público perceba como valores.
Só isso não garante que o site criado com essa finalidade esteja preparado para ser encontrado nos mecanismos de busca.
Por essa razão, entender como funciona a mecânica das buscas e o marketing relacionado a isso é fundamental na vida dos profissionais de marketing digital.
Objetivos da Aula:
1. Apresentar o que é o marketing de busca;
2. Apresentar as principais estratégias aplicadas ao marketing de busca.
Para a pesquisa Marketing 2020 foram ouvidos em 90 países cerca de 10 mil executivos de marketing com experiência relevante, que foram perguntados sobre: capacidade de analisar dados; estratégia de branding; interações cross-function e globais; engajamento dos empregados e outros fatores.
Os resultados permitiram identificar padrões que separam empresas com bons e maus resultados.
Workshop Marketing Digital ACICE 17 Fevereiro 2016Marco Novo
Apresentação do Workshop ministrado na ACICE, onde foram abordados alguns aspectos do marketing digital, desafios, vantagens e aspectos a ter em conta na sua abordagem para o negócio.
Slides do curso sobre plano de negócios realizado por Almir Neves, palestrante sobre empreendedorismo e sócio da empresa de treinamento http://www.clickconhecimento.com.br
Aula 2 - A Estrutura de Marketing Digital para a Audiência - Disciplina Plane...Pedro Cordier
Um dos desafios dos profissionais de marketing digital é garantir que sua presença online receba o volume de visitas adequado do seu consumidor.
Apresentar uma nova marca ao público, garantir que ela seja lembrada, estabelecer um relacionamento com sua audiência e atender aos clientes, são algumas das tarefas desses profissionais.
Vamos aqui apresentar quais são as principais estratégias para cada uma dessas tarefas.
Objetivos da Aula:
1. Conhecer as principais estratégias de marketing digital para audiência;
2. Compreender como elaborar estratégias para atendimento ao cliente, relacionamento e branding.
As 7 Estratégias do Marketing Digital - FINALPedro Cordier
Essa apresentação, aborda "As 7 Estratégias do Marketing Digital".
Segundo o livro "A Bíblia do Marketing Digital", são elas:
1. Marketing de conteúdo.
2. Marketing nas mídias sociais.
3. E-mail marketing.
4. Marketing viral.
5. Pesquisa online.
6. Publicidade online.
7. Monitoramento.
Educar o cliente, criar canais de mídia capazes de transferir conhecimento e ativar o relacionamento com os consumidores é um desafio frequente para quem trabalha com marketing digital.
Antes, ter o seu anúncio veiculado na TV era o sonho de consumo do profissional de marketing, hoje ele pode criar o seu próprio canal de vídeo onde o público de sua campanha pode interagir com a marca e assistir seu conteúdo na hora que for mais conveniente.
Vídeos, realidade aumentada e outras tecnologias estão transformando o relacionamento entre marcas e consumidores.
Objetivo:
1. Conhecer as estratégias para o uso de vídeos no marketing digital;
2. Discutir sobre realidade aumentada e outras tecnologias que auxiliam na educação e relacionamento com os consumidores.
Aula 6 - O Email Marketing como Ferramenta de Marketing Digital - Disciplina ...Pedro Cordier
Antes, as ofertas e apresentação de produtos eram enviadas através de mala direta para o endereço de um consumidor, sem garantias de que seriam abertas e que criariam o impacto necessário.
Agora, o e-mail marketing desempenha esse papel na comunicação com um desafio semelhante: não se tornar um spam que cause incômodo aos usuários e ser segmentado de forma a atingir as pessoas realmente interessadas em seu conteúdo.
O desafio do profissional de marketing digital é aprender a usar essa ferramenta de forma adequada e maximizar os resultados que ela pode oferecer.
Objetivo:
1 Apresentar os principais conceitos de e-mail marketing;
2. Mostrar as estratégias de e-mail marketing.
Cases positivos e negativos em Mídias SociaisRafael Kiso
Cases positivos e negativos em Mídias Sociais.
Como definir "sucesso" em mídias sociais?
Não adianta fazer ações isoladas e acompanhar somente métricas não financeiras como seguidores do Twitter. É importante fazer um planejamento estratégico interativo, baseado em objetivos de negócio e de marketing, e acompanhar principalmente métricas financeiras.
A Focusnetworks se torna agora uma Agência de Social Business, com o mesmo propósito de sua concepção E-Business 2.0, porém incluindo um novo objetivo: Criar um novo capital estratégico para seus clientes através da co-criação de valores. Levar o cliente para um próximo nível de comunicação e negócios através da mídia social.
Confira as dicas de 8 especialistas em marketing para turbinar seu plano para o próximo ano! Baixe o e-book completo GRÁTIS: http://mkt.1mais1maiorque2.com.br/plano-marketing-2016/
2º Edição Ebook:Smart Digital - Conteúdo SocialBruno de Souza
A 2º Edição do E-book vem recheada de artigos legais e importantes, nela você vai encontrar dicas de como gerir sua reputação online, de como usar o marketing de conteúdo ao seu favor para dialogar com o cliente, dicas de como fazer o seu Marketing Pessoal e um capitulo especial sobre Social Media Optimization que foi escolhido pelos usuários que curtem a página no Facebook.
Aula 3 - O Marketing de Busca e Suas Ferramentas - Disciplina Planejamento E...Pedro Cordier
A primeira preocupação ao criar uma presença na web é garantir que ela esteja com o melhor e mais bonito design, para refletir tudo o que a marca, produto ou serviço quer que seu público perceba como valores.
Só isso não garante que o site criado com essa finalidade esteja preparado para ser encontrado nos mecanismos de busca.
Por essa razão, entender como funciona a mecânica das buscas e o marketing relacionado a isso é fundamental na vida dos profissionais de marketing digital.
Objetivos da Aula:
1. Apresentar o que é o marketing de busca;
2. Apresentar as principais estratégias aplicadas ao marketing de busca.
Para a pesquisa Marketing 2020 foram ouvidos em 90 países cerca de 10 mil executivos de marketing com experiência relevante, que foram perguntados sobre: capacidade de analisar dados; estratégia de branding; interações cross-function e globais; engajamento dos empregados e outros fatores.
Os resultados permitiram identificar padrões que separam empresas com bons e maus resultados.
Workshop Marketing Digital ACICE 17 Fevereiro 2016Marco Novo
Apresentação do Workshop ministrado na ACICE, onde foram abordados alguns aspectos do marketing digital, desafios, vantagens e aspectos a ter em conta na sua abordagem para o negócio.
Slides do curso sobre plano de negócios realizado por Almir Neves, palestrante sobre empreendedorismo e sócio da empresa de treinamento http://www.clickconhecimento.com.br
Conceitos de marketing para quem não é de marketing. Um reunião de idéias básicas e bastante simplificadas para apresentar o universo do marketing a quem é de outras áreas. Versão 2017. Acesse e cadastre-se: http://www.novaescolamarketing.com.br
Para quem trabalha na área de Comunicação e Marketing, o conceito de Content Marketing não é novidade. Entender o usuário – e seus comportamentos – e produzir conteúdo alinhado que atraia novos e retenha os atuais, onde esse público tenha total identificação com marca, é fundamental. A sacada está em identificar como essa estratégia deve influenciar os resultados. E o Content Marketing tem que influenciar, caso contrário, não está sendo bem feito.
Aprenda qual é a real importância do conteúdo digital. Como estabelecer o tipo de abordagem. O que são as palavras-chave e sua importância. Qual é o fluxo ideal para a criação de um conteúdo de sucesso? Além, de discutir as melhores estratégias, manuais e a importância do usuário para o aprimoramento do seu conteúdo.
Conheça todo o ciclo fundamental e o passo a passo para a construção de ações de sucesso nas mídias sociais. Saiba o que significa SMO, como criar relacionamentos, personalização e estratégias eficazes. Ainda serão abordadas algumas estratégias e exemplos para algumas mídias sociais específicas.
Muito mais que banners 468x60. Conheça os tipos de publicidade online, formatos, as melhores aplicações. Como criar um plano de mídia online e quais informações são relevantes.
Roteiro de Consultoria em Mídias SociaisonsultoriaLampa Conteúdo
Roteiro do nosso trabalho de Consultoria em Midias Sociais, para ajudar pequenos negócios a caminhar com as próprias pernas no mundo digital.
Formulário de Briefing: https://docs.google.com/forms/d/1Fv-7BilgHxfv6CA2FkDmvAysf1wiiXi0K8TA3q7FCAA/viewform
Descobrindo o monitoramento de mídias sociaisMárcia Sant'Ana
Apresentação feita para o workshop para as turmas de 1º ao 8º semestre de Publicidade e Propaganda do Centro Universitário Anhanguera na data de 29/08/2014 em Campo Grande - MS
Fontes de pesquisa:
http://papodemarketeiros.tumblr.com/post/54908098525/papo-com-tarcizio-silva-consultor-em-metodos-de
http://www.scup.com/pt/blog/como-definir-os-melhores-termos-de-busca-para-o-seu-monitoramento
http://pt.slideshare.net/tarushijio/aula-monitoramento-metricas-mensuracao-faculdade-idez-aula02
http://www.seodesaia.com.br/midias-sociais/precisamos-falar-sobre-o-relatorio-de-monitoramento
http://blogmidia8.com/2011/07/11-passos-para-montar-um-relatorio-de.html
A adesão das empresas ao Marketing Digital não é à toa: com
poucos recursos você consegue montar uma estratégia eficaz
de captação, retenção e fidelização de clientes, seja no mercado
B2B ou B2C, fortalecendo a imagem da sua empresa e aumentando
as vendas de maneira ordenada, tudo sob o mais completo
controle de indicadores de performance.
Com as facilidades que a internet traz, os gerentes das empresas
estão nas redes sociais, os analistas de compras fazem
pesquisas de preços na web e os funcionários buscam informa-
ções sobre melhores práticas de segurança do trabalho, o que
coloca você, Distribuidor ou Revendedor de EPIs, no centro das
atenções. Se você tiver um bom posicionamento de mercado
na web, poderá aproveitar todo esse potencial para gerar novas
Introdução
oportunidades de negócios e transformar a sua empresa em
uma verdadeira máquina de vendas.
Para tanto, é preciso conhecer algumas questões básicas sobre
marketing na internet: como fazer o seu planejamento de marketing
digital? Quais recursos e ferramentas utilizar? Como selecionar
os melhores canais e mensagens? Essas e outras respostas
você encontra neste e-book, portanto, não perca mais tempo e
coloque sua Distribuidora ou Revenda de EPIs na rota do sucesso
Nesta apresentação, você será informado sobre:
- O que são mídias sociais, e quais as mais importantes;
- Como iniciar a atuação digital;
- Dia-a-dia nas redes sociais;
- Como atender clientes, crítica e gerenciar crises;
- Manual de conduta digital;
- Mensuração de resultados.
Modelo Estrela - Estratégias Digitais de Sucesso - Marcelo MinuttiMarcelo Minutti
Modelo dos 5 Fatores / Modelo Estrela
Modelo desenvolvido pelo prof. Marcelo Minutti para ajudar na criação e validação de estratégias de marketing e comunicação digital.
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.E-Commerce Brasil
Tiago Campos
Diretor de Novos Negócios
Uappi
Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...E-Commerce Brasil
Thiago Nunes
Key Account Manager - Especialista em Digital Payments
Vindi
Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo e na indústria.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...E-Commerce Brasil
Camila Suziane Rezende
Agente Comercial Regional
Total Express,
Renata Bettoni Abrenhosa
Agente Comercial Regional
Total Express
As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo que ela pode ter no seu negócio.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...E-Commerce Brasil
Carolina Soares
Sales Manager
DHL Suppy Chain.
Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumidor com estratégias de fulfillment logístico.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...E-Commerce Brasil
Erick Melo
Co-founder/CCO
WebJump
E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade digital em uma estratégia de personalização em escala.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023E-Commerce Brasil
Cristiane Cajado
Coordenadora de Customer Success
ClearSale
Fraudes no centro-oeste em 2023.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...E-Commerce Brasil
Pedro Lamim
Head de Prevenção à Fraude
Pagar.me
Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e as principais tendências emergentes.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
MANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊEMERSON BRITO
Tegg Telecom – 5G que paga você!
Essa é a proposta da Tegg Telecom. Fundado há quase 3 anos, o Grupo Tegg criou sua própria operadora de telefonia móvel, a Tegg Telecom, com a inovadora promessa de pagar aos usuários por utilizarem o serviço de telefonia 5G. Além disso, a Tegg oferece planos mensais a partir de R$ 14,90, sem contratos de fidelidade.
A Tegg é uma Startup Mobitech que chegou para revolucionar a telefonia móvel! 🤳🏻 Planos sem fidelidade.
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Para Mais Informações me chame no WhatsApp
(67)99114-7996 - EMERSON BRITO
A linha Tegg é o nosso serviço de telefonia móvel. Assim como tudo na Tegg, foi desenhada para todos que desejam um serviço transparente, simples e sem surpresas na fatura. Ela foi feita para redefinir a maneira como você consome a telefonia. Não gera fidelidade, nem multa em caso de cancelamento.
Tenha uma Renda Extra e desenvolva seu próprio Negócio.
Acesse agora e venda chips para qualquer lugar do Brasil!
Assuma o Controle do Seu Futuro Agora!
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Não sabe como começar?
Me chama no zap que te explico.
盧 67 99114.7996
Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...E-Commerce Brasil
Carolina Ramos de Campos
Gerente de Relacionamento com o Seller
Americanas S.A
Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem sequer foi imaginada!
https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...E-Commerce Brasil
Maurici Junior
Gerente de Conteúdo
Magalu
Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de conversão para marketplace.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...E-Commerce Brasil
Diogo Inoue
Diretor de Operações OOH
Jadlog Logística.
Como uma boa experiência na logística reversa pode impactar na conversão do seu e-commerce?
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
2. Quem sou eu?
Sócio-diretor da Tangram Marketing, com mais de 12 anos de atuação
na área. Passei pela área de comunicação e marketing de empresas
como Infnet, Band, Jornal do Brasil, Grupo DevMedia etc, além de atuar
hoje como professor do Infnet e palestrante. Formado em Marketing,
Pós-Graduado em Comunicação Empresarial e em Marketing Digital
pelo Infnet.
o TWITTER: @mktjeff
o facebook/jeffwendell
o linkedin.com/in/jeffwendell
o mktjeff@gmail.com
Jeff Wendell
3. Como Planejar sua Atuação Digital – 01
O novo consumidor busca
antes de comprar.
ZMOT – Moment Zero of
Truth
Você conhece o Novo Modelo de Consumo?
4. Como Planejar sua Atuação Digital – 02
Você conhece o Novo Consumidor?
O novo consumidor tem um
novo modelo de experiência
com as marcas.
O novo consumidor exige mais,
opina, compartilha, indica,
produz conteúdo, julga, faz
referências, fala bem, fala mal
etc
5. Como Planejar sua Atuação Digital – 03
Faça uma análise geral sobre a marca e toda sua atuação na rede:
o Existe algum objetivo na comunicação? Qual?
o Qual é a linguagem adotada?
o Como está a identidade visual da marca na rede?
o Como anda a reputação?
o Como se relaciona com os consumidores?
o Quais ferramentas comtemplam sua atuação hoje?
o Quais redes estão ativas? Com interação e sem interação?
o Qual é a qualidade dos produtos?
o O que os usuários falam sobre a empresa?
o Como é feito o atendimento?
Diagnóstico da Marca
6. Como Planejar sua Atuação Digital – 04
Onde a marca foi vista?
o Em quais canais?
o Em quais redes sociais?
o Quais tipos de ação?
o Em quais blogs e sites de
conteúdo?
o Em quais sites de reclamação?
o Qual é o nível das interações?
o Qual é o nível de resposta do
usuário?
o Qual é a qualidade dessas
interações?
Presença na Rede
7. Como Planejar sua Atuação Digital – 05
O que de fato preciso saber na hora de gerar o briefing de uma marca?
o Estreitar relacionamento com o público-alvo?
o Gerar visitas ao site?
o Promover vendas?
o Gerar cadastro?
o Faz parte da mecânica de uma ação promocional?
o Representa uma campanha exclusiva de comunicação digital?
o Qual é o objetivo dessa atuação? Período?
o O que a empresa já fez – ou faz?
o Quem a marca entende como seu usuário?
Briefing
8. Como Planejar sua Atuação Digital – 06
Conheça o segmento de atuação da marca. Lembre-se de avaliar:
o O que é relevante;
o Quais são os assuntos mais falados;
o O que os usuários buscam?
o Como este mercado se comporta no meio digital;
o Quais são as práticas;
o Quem são os influenciadores.
Aproveite este momento para analisar:
o O Microambiente
o O Macroambiente
Análises | Mercado
9. Como Planejar sua Atuação Digital – 07
Quem é seu público-alvo? Quem é seu usuário foco?
O que de fato é relevante para este novo usuário/consumidor?
o Crie sua Persona ou Usuário Foco
o Defina suas características socioculturais
o Defina suas características de geolocalização
o Defina seu comportamento de consumo na rede
o Defina suas preferências e interesses
o Defina suas características emocionais – o sentimento
o Defina suas características racionais – a ação
Análises | Público-alvo
10. Como Planejar sua Atuação Digital – 08
Quais são os indicadores quantitativos e qualitativos do seu
concorrente?
o Identificar os tipos de interação realizados pelo concorrente.
o Analisar como é feita a produção de conteúdo.
o Qual público que o seu concorrente consegue atingir?
o Como é o posicionamento online do seu concorrente?
o Quando e como seus concorrentes entraram nas mídias sociais?
o Quais são os clientes mais engajados em torno dos
produtos/serviços do concorrente?
o Quem são os influenciadores?
o Quais estratégias seus concorrentes usam para engajar os clientes?
Análises | Concorrente
11. Como Planejar sua Atuação Digital – 09
Onde sua marca quer se posicionar na mente do usuário?
o O que você faz para o usuário lembrar de sua marca?
o O que você faz para ser diferente?
o Como sua marca quer ser vista?
o O que quer conversar com o usuário?
Pense em:
o Palavras-chave
o Interesse
o Sentimento
Análises | Posicionamento
Atenção: O posicionamento
deve ser:
o Confiável
o Relevante
o Único
o Perene
12. Como Planejar sua Atuação Digital – 10
Onde você quer chegar?
o Branding
o Vendas
o Relacionamento
o SAC 2.0
o Fidelização dos clientes
o Melhorar o relacionamento com
parceiros
o Melhorar o suporte prestado
Objetivos
13. Como Planejar sua Atuação Digital – 11
Estabeleça metas para cada
objetivo.
Pense:
o Suas metas são realistas?
o Qual é o grau de dificuldade de
execução?
o Suas metas são: objetivas ou
subjetivas?
o Elas atendem os objetivos?
Metas
14. Como Planejar sua Atuação Digital – 12
Entregue valor ao cliente alinhado ao
objetivo.
Ao se pensar numa estratégia,
lembre-se:
o Torne sua marca (re)conhecida
o Estimule o engajamento
o Torne-se o preferido
o Converta essa preferência em
resultados
o Conquiste lealdade
Estratégias
15. Como Planejar sua Atuação Digital – 13
o O que já foi feito no passado? O
que deu certo? O que não deu
certo?
o Como realizar as estratégias
propostas?
o Qual é a melhor ação para cada
estratégia?
o Quais os critérios de escolha dos
influenciadores?
o Qual a frequência dos estímulos e
interações?
o Pense no sentimento do usuário
Táticas
16. Como Planejar sua Atuação Digital – 14
o Antes da escolha dos
ambientes de atuação,
defina: Equipe e
Potencial de execução.
o Avalie suas metas e
estratégias.
o Descubra onde seu
público estar para te
responder tudo que
precisa.
o Alinhe a melhor solução
para aquilo que precisa.
o Assuntos abordados
o Métricas
Selecione os Ambientes Digitais
Monitoramento
Mídias Sociais
Mailing
Publicidade
Online
Web
Busca
Mobile
17. Como Planejar sua Atuação Digital – 15
Como construir uma ação de
sucesso?
o Analise o público-alvo | Persona
o Analise a concorrência
o Avalie as possibilidades de cada
ambiente digital escolhido
o Analise o que cada ambiente tem
de melhor e de pior
o Avalie os objetivos e KPIs
o Identifique as métricas
o Avalie o que será necessário
otimizar e desenvolver em cada
ambiente | SMO
o Crie um plano para cada ação
Ações
18. Como Planejar sua Atuação Digital – 16
Definia o que é relevante para seu
público-alvo (Persona), dentro de
que cada rede:
o Quais são os interesses e
preferências do usuário?
o Sobre o que eles conversam
o Que tipo de informação eles
buscam
o Que tipo de informação eles
produzem
o Qual é o comportamento de
consumo em cada ambiente
o Quem são os influenciadores
o Que palavras eles falam
Conteúdo Relevante
19. Como Planejar sua Atuação Digital – 17
Quais palavras-chave determinam o
comportamento de busca e
consumo do público-alvo na rede?
Analise e defina:
o Quais são os interesses e
preferências do usuário?
o Quais são as palavras-chave
pesquisadas pelo usuário?
o Quais são as palavras usadas
pela concorrência?
o Cuidados com as palavras óbvias
demais
Palavras-Chave
20. Como Planejar sua Atuação Digital – 18
Desenvolva os Manuais de Gestão
para otimizar e orientar na
execução.
Defina:
o Linguagem e Redação
o Padrões Visuais
o Modelos de Interações
o Modelo de Gestão de Crise
o Quem são os contatos
o Quem são os influenciadores
o Qual será a dinâmica de cada
ambiente
Manuais de Orientação e Gestão
21. Como Planejar sua Atuação Digital – 19
Defina o que será medido e como
será. Cuidado:
o Nem tudo que pode ser contado,
conta.
o Estabeleça o que será medido no
planejamento, alinhado aos KPIs
o Acompanhe as críticas e elogios
o Acompanhe e avalie os termos
negativos
o Observe os desejos
o Identifique falhas e melhorias
o Converta o que é medido em
oportunidades e prevenções
O que Medir?
22. Como Planejar sua Atuação Digital – 20
Indicador Chave de
Desempenho.
o Diretamente ligado aos
objetivos.
o Deve ser claro e de
fácil de compreensão
o Deve ser SMART
Defina os KPIs
23. Como Planejar sua Atuação Digital – 21
o Estabeleça prazos para
todas as fases de
desenvolvimento e
execução das ações
previstas.
o Envolva a equipe
o Pense em dois tipos de
Cronograma:
Desenvolvimento e
Execução
Cronograma
24. Como Planejar sua Atuação Digital – 22
Qual será a equipe?
Se preocupe com:
o Alinhar o planejamento com
todos os envolvidos
o Discutir e alinhar sobre o público-
alvo
o Estabelecer metodologias de
gestão e monitoramento
o Estabelecer as responsabilidades
o Envolver a equipe na conquista
do resultado
Equipe
25. Como Planejar sua Atuação Digital – 23
1. Briefing
2. Cenário
3. Construção de
diagnósticos
4. Público-Alvo
5. Objetivos | Metas
6. Estratégia | Mensagem
7. Tática | Escolha dos
ambientes e ações
8. Recursos
9. Indicadores
10. Cronograma
11. Equipe
12. Execução
13. Mensuração |
Avaliação
Passo a Passo