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O que são, e os
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GABRIEL LIMA




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    freqüentemente focam demais nos canais. Facebook, Twitter, fóruns,
    blogs, podcasts, fotologs, e vídeos são somente canais, uma ponte
    para comunicação entre pessoas. Pense nesses canais como
    linguagem, eles podem ser facilmente gerenciados com conteúdo e
    valor de simples conversas, que é o que realmente importa.

    Como Seth Godin disse em seu blog, “It's a process, not an event.”
    Nos negócios, as empresas não devem investir em mídia social
    esperando resultados rápidos, Mídia Social é um processo de construir
    e manter relacionamentos com os stackholders.
ALGUMAS MÍDIAS SOCIAIS
ALGUMAS MÍDIAS SOCIAIS




  Youtube é o principal     Twitter é um Microblog,   Flickr é uma página web
  canal de divulgação de    ou uma paginá pessoal     para posts de fotos e
  vídeos pessoais.          com quantidade limitada   arquivos digitais.
                            de palavras postadas.




  Orkut é uma rede social   Facebook é uma rede       Blogs são diários digitais
  de interação de pessoas   social de interação de    dos mais variados
  com interesses em         pessoas com interesses    assuntos utilizados para
  comum.                    em comum.                 comunicar .
ERRO COMUM!


   A Tática antes da Estratégia…

   A maior parte das empresas esta focando demais nas táticas de
   mídia social, como o lançamento de página no Facebook, Twitter,
   criando aplicativos, e tentando desenvolver vídeos virais. Algumas
   podem com sorte criar buzz, mas é muito arriscado focar em tática. A
   tática deve vir somente após a construção de uma sólida fundação de
   imagem de marca, personalidade, e engajamento online.
A ABORDAGEM CORRETA:

          Modelo Correto de Estratégia para Mídia Social


 1.   Pesquisar, Planejar, ouvir…                2.   Tática…




                                                  Campanhas no
                                                  Facebook, Twitter,
                                                  aplicativos para
                                                  celular, vídeos
                                                  virais, etc.
A VANTAGEM DA ESTRATÉGIA!


 Estratégia de Mídia Social X “Sorte” na Mídia Social
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                            Meses
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     Estratégia de Mídia Social                    Marketing Digital
                  Empresa                                Empresa

   Engajamento                 Lealdade
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                             anúncios online e offline
A MÍDIA SOCIAL DOMINOU A WEB!




Fonte: Alexa
MÍDIA TRADICIONAL IGNORADA

  Cada vez mais as pessoas estão ignorando a Comunicação de via única




                 Por que seria diferente na sua empresa?
A DIFERENÇA DA MÍDIA SOCIAL


        A mídia social te da a habilidade de escutar diretamente seu público
        de interesse, e aprender o que eles pensam sobre a empresa seus
        produtos e serviços. É um caminho muito mais poderoso que os canais
        de comunicação tradicionais e formais.


Não seja quadrado, e…                         aprenda diretamente com seu público de interesse
POR QUE MÍDIA SOCIAL?

    Por que investir em mídia social se ela é somente um processo onde
    os canais tradicionais de comunicação trazem resultados mais rápidos?


    Existem diversas razões, mas a mais importante é: Você pode se dar
    ao luxo de não fazê-la? Como falado, mídia social nada mais é do que
    comunicação simples. Nas empresas ela não deve fazer o papel de
    vendas diretas, ou comunicado para funcionários, ao invés disso, ela
    deve influenciar as conversações entre o público de interesse,
    construir lembrança de marca, aumentar os serviços aos consumidores
    e funcionários da organização, tratando eles como “amigos”.


    Quando você esta tomando uma decisão confia mais em um amigo,
    ou alguém que esta tentando ganhar dinheiro em cima de você?
O QUE NÃO FAZER!

   Não seja apenas bom.

   Não confie em empresas que focam demais na tática.

   Não confie nos “gurus” de mídias sociais.

   Não pague para blogguers ou twitteiros falarem bem do
   seu negócio, não é uma boa estratégia no longo-prazo.

   Não finja, seja transparente.

   Não tenha medo de dividir.
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Midias Sociais

  • 1. O que são, e os desafios das Mídias Sociais?
  • 2. GABRIEL LIMA Graduado em Publicidade & Propaganda pela ESPM, mestrando em Administração de Empresas pela Insper Ibmec-SP. Trabalhou Analista de Planejamento do Citibank participando do projeto de Fusão com a Credicard, como gerente do Submarino/B2W para desenvolvimento de Novos Negócios. Empreendedor serial, nos últimos 12 meses a frente da eNext lançou os sites de comércio eletrônico da Colchao.com, StreetBlock e Arezzo B2B.
  • 3. O QUE A ENEXT FAZ NA INTERNET?
  • 5. O QUE É MÍDIA SOCIAL? Esqueça tudo o que as pessoas tem falado sobre mídias sociais. Mídia Social nada mais é do que comunicação básica, como você faz todos os dias. Executivos (e provavelmente os “experts em social media”) freqüentemente focam demais nos canais. Facebook, Twitter, fóruns, blogs, podcasts, fotologs, e vídeos são somente canais, uma ponte para comunicação entre pessoas. Pense nesses canais como linguagem, eles podem ser facilmente gerenciados com conteúdo e valor de simples conversas, que é o que realmente importa. Como Seth Godin disse em seu blog, “It's a process, not an event.” Nos negócios, as empresas não devem investir em mídia social esperando resultados rápidos, Mídia Social é um processo de construir e manter relacionamentos com os stackholders.
  • 7. ALGUMAS MÍDIAS SOCIAIS Youtube é o principal Twitter é um Microblog, Flickr é uma página web canal de divulgação de ou uma paginá pessoal para posts de fotos e vídeos pessoais. com quantidade limitada arquivos digitais. de palavras postadas. Orkut é uma rede social Facebook é uma rede Blogs são diários digitais de interação de pessoas social de interação de dos mais variados com interesses em pessoas com interesses assuntos utilizados para comum. em comum. comunicar .
  • 8. ERRO COMUM! A Tática antes da Estratégia… A maior parte das empresas esta focando demais nas táticas de mídia social, como o lançamento de página no Facebook, Twitter, criando aplicativos, e tentando desenvolver vídeos virais. Algumas podem com sorte criar buzz, mas é muito arriscado focar em tática. A tática deve vir somente após a construção de uma sólida fundação de imagem de marca, personalidade, e engajamento online.
  • 9. A ABORDAGEM CORRETA: Modelo Correto de Estratégia para Mídia Social 1. Pesquisar, Planejar, ouvir… 2. Tática… Campanhas no Facebook, Twitter, aplicativos para celular, vídeos virais, etc.
  • 10. A VANTAGEM DA ESTRATÉGIA! Estratégia de Mídia Social X “Sorte” na Mídia Social Impacto Meses
  • 11. MÍDIA SOCIAL NÃO É MKT DIGITAL! Mídia Social não é a mesma coisa que Marketing Digital Estratégia de Mídia Social Marketing Digital Empresa Empresa Engajamento Lealdade Personalidade Inovação Mensagem Mensagem Serviços Feedback Público de Interesse Público de Interesse Mídia Social GANHA cobertura online e offline, Marketing Digital COMPRA anúncios online e offline
  • 12. A MÍDIA SOCIAL DOMINOU A WEB! Fonte: Alexa
  • 13. MÍDIA TRADICIONAL IGNORADA Cada vez mais as pessoas estão ignorando a Comunicação de via única Por que seria diferente na sua empresa?
  • 14. A DIFERENÇA DA MÍDIA SOCIAL A mídia social te da a habilidade de escutar diretamente seu público de interesse, e aprender o que eles pensam sobre a empresa seus produtos e serviços. É um caminho muito mais poderoso que os canais de comunicação tradicionais e formais. Não seja quadrado, e… aprenda diretamente com seu público de interesse
  • 15. POR QUE MÍDIA SOCIAL? Por que investir em mídia social se ela é somente um processo onde os canais tradicionais de comunicação trazem resultados mais rápidos? Existem diversas razões, mas a mais importante é: Você pode se dar ao luxo de não fazê-la? Como falado, mídia social nada mais é do que comunicação simples. Nas empresas ela não deve fazer o papel de vendas diretas, ou comunicado para funcionários, ao invés disso, ela deve influenciar as conversações entre o público de interesse, construir lembrança de marca, aumentar os serviços aos consumidores e funcionários da organização, tratando eles como “amigos”. Quando você esta tomando uma decisão confia mais em um amigo, ou alguém que esta tentando ganhar dinheiro em cima de você?
  • 16. O QUE NÃO FAZER! Não seja apenas bom. Não confie em empresas que focam demais na tática. Não confie nos “gurus” de mídias sociais. Não pague para blogguers ou twitteiros falarem bem do seu negócio, não é uma boa estratégia no longo-prazo. Não finja, seja transparente. Não tenha medo de dividir.
  • 17. A ENEXT NAS MÍDIAS SOCIAIS Os desafios das mídias sociais e o aumento de valor da Marca Virtual